VIP balíčky ‚Harvest Time‘ 2019 FAQs
Q: Má tento balíček minimální věk?
A: Většina vystoupení je přístupná hostům všech věkových kategorií. Věková politika se však v jednotlivých místech konání liší. Věkovou politiku obvykle najdete prostřednictvím tlačítka „více informací“ na stránce pro prodej vstupenek, ale pokud tam není, můžete se také podívat na webové stránky místa konání, kde najdete podrobnosti týkající se konkrétní akce.
Q: Mohu v rámci VIP programu získat přístupná místa k sezení?
A: Většina míst konání nabízí přístupná místa k sezení pro své hosty. Dostupnost a typ vstupenek na přístupná místa se liší v závislosti na pravidlech jednotlivých míst a/nebo typu konané akce. Pokud se chcete informovat o přístupných místech k sezení v rámci VIP programu, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] nebo 888-805-8930 ihned po nákupu. Projdeme s vámi všechny dostupné možnosti.
Q: Mohu si zakoupit VIP balíček u pokladny?
A: Ne, VIP balíčky nebude možné zakoupit u pokladny. Musíte si je zakoupit předem online.
Q: Kde obdržím své vstupenky?
A: Během procesu nákupu budete mít možnost zvolit si, zda vám budou vstupenky zaslány před představením, nebo si je vyzvednete na Will Call. Pokud se rozhodnete nechat si vstupenky zaslat, budete se u nás muset na akci ještě přihlásit, abyste měli jistotu, že využijete všechny výhody, které jsou součástí vašeho balíčku! Pokud se rozhodnete vyzvednout si vstupenky na Will Call, nezapomeňte se před setkáním s námi u VIP odbavení zastavit na pokladně místa konání akce a vyzvednout si vstupenky. S blížícím se termínem konání akce obdrží kupující vstupenek informační e-mail s přesným časem a místem VIP odbavení. Vezměte si s sebou platný průkaz totožnosti s fotografií a sledujte tento e-mail!
Q: Kdy se mohu odbavit jako VIP host?
A: Ačkoli se přesný čas u každého představení liší, VIP odbavení bude zpravidla otevřeno přibližně 1-2 hodiny před otevřením obecných dveří. Konkrétní časy a místo odbavení pro váš koncert vám sdělíme v našem informačním e-mailu přibližně týden před koncertem.
Q: Pokud se nemohu dostavit k VIP odbavení v době odbavení, jak mohu obdržet své zboží?
A: Veškeré zboží musí být uplatněno na místě u našeho VIP odbavení. Bohužel nemůžeme zasílat žádné zboží po skončení akce.
Q: Je v ceně VIP parkování?
A: Ano! Na jednu objednávku je zahrnuta jedna (1) parkovací karta. Upozornění – to neznamená, že je součástí balení 1 parkovací karta. Spíše se jedná o jednu parkovací kartu na celou objednávku. Pokud si například zakoupíte 4 balíčky v rámci jedné objednávky, bude k ní přiložen (1) parkovací průkaz pro skupinu 4 osob.
Q: Je k dispozici bezpečný prostor, kde si mohu během koncertu nechat své zboží?
A: Jakmile vše obdržíte při odbavení, budete mít možnost odnést zboží do svého auta před vstupem do místa konání koncertu. Chápeme, že není vždy pohodlné nosit během koncertu své zboží – hůře se pak tančí!
Q: Mohu přejít na VIP balíček, pokud jsem si již zakoupil běžnou vstupenku?
A: Naše možnost upgradu závisí na několika různých faktorech – dostupnosti, místě konání a datu kontaktu – ale prosíme, abyste se obrátili na náš tým služeb pro hosty na telefonním čísle 888-805-8930 a zeptali se na případnou dostupnost upgradu a my s vámi rádi probereme vaše možnosti!
Q: Co je to hostitel akce na místě?
A: Hostitel akce je v podstatě prodloužená ruka našeho týmu služeb pro hosty na samotné akci. Bude vám k dispozici v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů, které mohou vyvstat během VIP programu.
Q: Lidé, kteří se se mnou účastní koncertu, mohou přijet pozdě. Jak by mohli dostat své vstupenky, merchandise atd.
A: Původní kupující se odbaví pro všechny balíčkové materiály a poté si je bude moci patřičně rozdělit. Proto doporučujeme, aby se celá vaše společnost dostavila k VIP odbavení ve stejnou dobu, aby to bylo rychlé a snadné.
Q: Mohu svůj balíček CID použít pro soutěž/dárky nebo k propagaci svých webových stránek/produktu/akce?
A: Ne. Ochranné známky, duševní vlastnictví, vstupenky a další nabídky společnosti CID Entertainment NESMÍ být použity k reklamě, propagačním akcím, aukcím, soutěžím, loteriím nebo jakýmkoli komerčním účelům bez výslovného písemného souhlasu společnosti CID a jejích partnerů. Podrobnější informace naleznete v našich zásadách nákupu.
Otázka: Zakoupil/a jsem balíček jako dárek, ale nebudu se akce účastnit. Jak si může můj přítel nebo člen rodiny vyzvednout vstupenku mým jménem?
A: Můžete provést tzv. náhradní vyzvednutí! Stačí, když novému hostovi poskytnete fotokopii svého průkazu totožnosti s fotografií, fotokopii kreditní karty použité při nákupu a poznámku, která ho opravňuje k odbavení vaší objednávky. Tyto položky mohou být digitální kopie nebo fotografie na mobilním telefonu. Pokud bude mít nový host kromě vstupenky (vstupenek) na představení také tyto položky, bude moci objednávku odbavit bez vaší přítomnosti. Vezměte prosím na vědomí, že informační e-mail týkající se odbavení (a jakákoli další e-mailová korespondence od nás) je zasílána pouze kupujícím, takže budete muset přeposlat všechny e-maily novému hostovi.