L’expérience VIP ‘Harvest Time’ 2019 FAQ
Q : Ce forfait a-t-il un âge minimum ?
A : La plupart des spectacles sont ouverts aux invités de tous âges. Cependant, la politique d’âge varie en fonction de chaque lieu. Vous pouvez généralement trouver la politique d’âge via le bouton « plus d’informations » sur la page de billetterie, mais si elle n’y figure pas, vous pouvez également vous référer au site Web du lieu pour obtenir des détails concernant votre événement spécifique.
Q : Puis-je acquérir des sièges accessibles dans le cadre d’un programme VIP ?
A : La plupart des lieux de spectacle offrent des zones de sièges accessibles pour accueillir leurs invités. La disponibilité et le type de billets pour les sièges accessibles varient en fonction des politiques de chaque lieu et/ou du type d’événement qui a lieu. Si vous souhaitez vous renseigner sur les places accessibles dans le cadre d’un programme VIP, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou au numéro 888-805-8930 immédiatement après votre achat. Nous examinerons toutes les options disponibles.
Q : Puis-je acheter un forfait VIP à la billetterie ?
A : Non, les forfaits VIP ne seront pas disponibles à la billetterie. Vous devez acheter en ligne à l’avance.
Q : Où recevrai-je mes billets ?
A : Au cours du processus d’achat, vous aurez la possibilité de choisir de vous faire expédier vos billets avant le spectacle ou de les récupérer à Will Call. Si vous choisissez de vous faire expédier vos billets, vous devrez tout de même vous enregistrer auprès de nous lors de l’événement pour vous assurer que vous pourrez profiter de tous les avantages qui accompagnent votre forfait ! Si vous choisissez de récupérer vos billets à l’avance, n’oubliez pas de passer à la billetterie du lieu de l’événement pour récupérer vos billets avant de nous rencontrer à l’enregistrement VIP. À l’approche de l’événement, l’acheteur du billet recevra un e-mail d’information indiquant l’heure et le lieu exacts de l’enregistrement VIP. Veuillez vous munir d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité, et restez à l’écoute de ce courriel !
Q : Quand puis-je m’enregistrer en tant qu’invité VIP ?
A : Bien que l’heure exacte varie avec chaque spectacle, l’enregistrement VIP ouvrira généralement environ 1 à 2 heures avant l’ouverture des portes générales. Nous fournirons les heures spécifiques et le lieu d’enregistrement pour votre spectacle dans notre courriel d’information environ une semaine avant le concert.
Q : Si je ne peux pas me rendre à l’enregistrement VIP pendant les heures d’enregistrement, comment puis-je recevoir ma marchandise ?
A : Toutes les marchandises doivent être échangées sur place à notre enregistrement VIP. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier de marchandise après l’événement.
Q : Le stationnement VIP est-il inclus ?
A : Oui ! Un (1) laissez-passer de stationnement est inclus par commande. Veuillez noter – cela n’indique pas qu’un laissez-passer de stationnement est inclus par forfait. Il s’agit plutôt d’un laissez-passer de stationnement par commande entière. Par exemple, si vous achetez 4 forfaits sous une seule commande, elle sera accompagnée de (1) laissez-passer de stationnement pour le groupe de 4.
Q : Y a-t-il un espace sécurisé où je peux laisser ma marchandise pendant le spectacle ?
A : Une fois que vous aurez tout reçu à l’enregistrement, vous aurez la possibilité de ramener les articles à votre voiture avant d’entrer dans la salle de concert. Nous comprenons qu’il n’est pas toujours confortable de transporter votre marchandise pendant le spectacle – cela rend la danse plus difficile!
Q : Puis-je passer à un forfait VIP si j’ai déjà acheté un billet ordinaire ?
A : Notre capacité de surclassement dépend de quelques facteurs différents – la disponibilité, le lieu et la date de contact – mais veuillez joindre notre équipe de services aux invités au 888-805-8930 pour vous renseigner sur toute disponibilité de surclassement, et nous serons heureux de discuter de vos options avec vous!
Q : Qu’est-ce qu’un hôte d’événement sur place ?
A : L’hôte d’événement est essentiellement une extension de notre équipe de services aux invités à l’événement lui-même. Il/elle sera disponible pour toute question ou préoccupation qui pourrait survenir pendant le programme VIP.
Q : Les personnes qui assistent au concert avec moi peuvent arriver en retard. Comment obtiendraient-elles leurs billets, leurs produits dérivés, etc…
A : L’acheteur original s’enregistrera pour tous les matériaux du paquet, et il/elle pourra ensuite distribuer en conséquence. Ainsi, nous conseillons à tout votre groupe de venir à l’enregistrement VIP en même temps pour que cela soit rapide et facile.
Q : Puis-je utiliser mon forfait CID pour un concours/cadeau ou pour promouvoir mon site web/produit/événement ?
A : Non. Les marques, la propriété intellectuelle, les billets et autres offres de CID Entertainment ne peuvent PAS être utilisés pour la publicité, les promotions, les ventes aux enchères, les concours, les sweepstakes ou tout autre but commercial, sans le consentement écrit exprès de CID et de ses partenaires. Veuillez consulter notre politique d’achat pour plus de détails.
Q : J’ai acheté un forfait comme cadeau, mais je ne serai pas présent. Comment mon ami et le membre de ma famille peuvent-ils récupérer leur billet en mon nom ?
A : Vous pouvez faire ce que l’on appelle un ramassage alternatif ! Il suffit de fournir au nouvel invité une photocopie de votre pièce d’identité avec photo, une photocopie de la carte de crédit utilisée pendant le processus d’achat et une note autorisant le nouvel invité à enregistrer votre commande. Ces éléments peuvent être des copies numériques ou des photos sur un téléphone portable. Si le nouvel invité dispose de ces éléments, en plus du ou des billets de spectacle, il pourra enregistrer la commande sans votre présence. Veuillez noter que l’e-mail d’information concernant l’enregistrement (et toute autre correspondance par e-mail de notre part) est envoyé aux acheteurs uniquement, vous devrez donc transférer tous les e-mails au nouvel invité.