5 principů štíhlého myšlení

James P. Jsou jimi hodnota, hodnotový tok, tok, tah a dokonalost. Prozkoumejme každý z nich a podívejme se, jak v kombinaci tyto principy poskytují stavební kameny pro týmy, které usilují o neustálé zlepšování.

1. Hodnota

Organizace se musí snažit pochopit, co znamená hodnota pro jejich zákazníky. Jen tak budou schopny vytvářet produkty a služby, které uspokojí potřeby zákazníků. Bez jasného pochopení toho, co zákazníci chtějí a vyžadují, se organizace minou cílem. To znamená nejen to, že nejsou schopny dát zákazníkům to, co chtějí. Znamená to také, že vynaložily svůj čas, úsilí a zdroje na práci na něčem, co nepřináší hodnotu.

Hodnota není prvním principem Lean Thinking pro nic za nic. Právě ve správné identifikaci hodnoty pro zákazníka jsou organizace schopny navrhnout své procesy tak, aby tuto hodnotu efektivně poskytovaly. Tím se zabrání přepracování a v konečném důsledku i plýtvání.

Aby organizace mohly přijít na kloub potřebám zákazníků, musí jim naslouchat – zapojit své zákazníky, pochopit jejich myšlenkový proces, přijít na kloub jejich bolestivým místům. To umožní organizacím odhalit požadavky a očekávání zákazníků.

2. Hodnotový tok

Po zjištění, co pro zákazníky znamená hodnota, musí organizace následně definovat, jak tuto hodnotu naplnit. To znamená identifikovat všechny procesy a kroky, které přeměňují suroviny nebo myšlenky na funkční produkty, které budou zákazníci používat. To je také to, co znamená tok hodnot jako princip štíhlého myšlení.

Mapování toku hodnot je štíhlá technika používaná k identifikaci procesu, kterým se vytvářejí a dodávají výrobky a služby. Cílem mapování toku hodnot je odhalit všechny kroky v procesu, které nepřidávají žádnou hodnotu konečnému produktu, a poté pracovat na odstranění těchto plýtvání.

3. Tok

Po odstranění plýtvání původně identifikovaného v toku hodnot je nyní čas na to, aby jím práce protékala. Vytvoření plynulého toku znamená, že práce není brzděna nebo blokována. Jak předepisuje LEI: „Zajistěte, aby kroky vytvářející hodnotu probíhaly v těsném sledu tak, aby výrobek nebo služba plynule směřovaly k zákazníkovi.“

Zavedení plynulého toku práce není tak snadné, jak se zdá. Může to znamenat zavedení změn v organizaci, kterým se někteří mohou zpočátku bránit. Jsme například tak zvyklí vykonávat činnost pouze v rámci své funkční působnosti. Vývojáři dělají kód a analytici QA testy. Toto oddělené myšlení však pouze vytváří překážky na cestě k lepší spolupráci v rámci týmu. Vzniká plýtvání v podobě prodloužených čekacích dob, zbytečných předávek a technického dluhu. Aby práce plynula hladce, je třeba zavést multifunkční myšlení. Dokonce i fyzické prostředí, v němž týmy pracují, by mělo být takové, aby nebránilo spolupráci.

4. Pull

Při odstranění plýtvání a plynulém toku práce se výrazně zkracuje doba uvedení na trh. To pak vytváří žádoucí podmínky pro to, aby si zákazníci mohli produkty stáhnout, když potřebují. Podniky již nemusí vyrábět výrobky jen proto, aby je skladovaly jako zásoby; čekají na to, až je budou moci posunout dál k zákazníkovi.

5. Dokonalost

Když organizace procházejí štíhlou transformací, uvědomí si, že nejde jen o nějaký projekt. Identifikace hodnoty, zdokonalení toku hodnot, vytvoření plynulého toku a neustálá snaha zajistit, aby se vyrábělo jen to, co je potřeba a v jakém množství, jsou součástí iniciativy neustálého zlepšování, k jejíž podpoře se musí spojit celá organizace. To znamená, že štíhlé myšlení musí být zakotveno v podnikové kultuře.

Snaha o dokonalý výrobek a proces nikdy nekončí. Organizace proto musí mít zaveden systém, který všechny v organizaci povzbudí, aby se hemžili směrem k postupnému zlepšování svých procesů. Zde přicházejí ke slovu modely zlepšování procesů, jako je Kaizen. Kaizen je podnikatelská filozofie, jejímž cílem je vštípit organizaci kulturu neustálého zlepšování

.