5 Princípios do Pensamento Lean

James P. Womack e Daniel T. Jones, fundadores do Lean Enterprise Institute (LEI), expuseram os cinco princípios-chave para qualquer implementação lean. Estes são Valor, Fluxo de Valor, Fluxo, Puxada e Perfeição. Vamos explorar cada um deles e ver como, quando combinados, esses princípios fornecem os blocos de construção para as equipes buscarem a melhoria contínua.

1. Valor

As organizações devem procurar compreender o que significa valor para os seus clientes. Só assim poderão criar produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos seus clientes. Sem uma compreensão clara do que os clientes querem e exigem, as organizações perdem a marca. Isto não significa apenas não poder dar aos clientes o que eles querem. Significa também que eles gastaram seu tempo, esforço e recursos para trabalhar em algo que não dá valor.

Valor não é o primeiro princípio do Pensamento Lean por nada. É na correta identificação do valor do cliente que as organizações são capazes de projetar seus processos para entregar esse valor de forma eficiente. Isso evita retrabalho e, em última instância, desperdício.

Para chegar ao fundo das necessidades dos clientes, as organizações devem ouvi-los – envolver-se com seus clientes, entender seu processo de pensamento, chegar ao fundo de seus pontos de dor. Isto permitirá que as organizações superem os requisitos e expectativas dos clientes.

2. Fluxo de Valor

Após identificar o que valor significa para os clientes, as organizações devem então definir como atender a esse valor. Isso significa identificar todos os processos e etapas que transformam as matérias-primas ou idéias em produtos de trabalho que os clientes irão utilizar. Isto é também o que significa fluxo de valor como princípio do pensamento Lean.

Mapa de Fluxo de Valor é uma técnica lean utilizada para identificar o processo pelo qual os produtos e serviços são criados e entregues. O objetivo do mapeamento do fluxo de valor é trazer à tona quaisquer etapas do processo que não agreguem nenhum valor ao produto final e depois trabalhar para eliminar esses resíduos.

3. Fluxo

Após eliminar os resíduos inicialmente identificados no fluxo de valor, agora é hora de trabalhar para fluir através dele. O estabelecimento de um fluxo suave significa que o trabalho não é impedido ou bloqueado. Como a LEI prescreve, “Fazer com que os passos de criação de valor ocorram em sequência apertada para que o produto ou serviço flua suavemente para o cliente”

Estabelecer um fluxo de fluido de trabalho não é tão fácil como parece. Isto pode significar a introdução de mudanças na organização que algumas podem ser resistentes no início. Por exemplo, estamos tão acostumados a realizar apenas dentro da nossa jurisdição funcional. Os desenvolvedores fazem o código e os analistas de GQ fazem os testes. Mas este pensamento em silos só cria barreiras para uma melhor colaboração dentro de uma equipe. Ele desenvolve desperdícios na forma de aumento dos tempos de espera, hand-offs desnecessários, e dívidas técnicas. Para que o trabalho flua suavemente, é necessário introduzir o pensamento multifuncional. Mesmo o ambiente físico pelo qual as equipes trabalham deve ser de modo que não haja impedimento para a colaboração.

4. Puxar

Com o desperdício eliminado e o trabalho fluindo suavemente, o tempo de colocação no mercado é significativamente reduzido. Isto então cria o cenário desejável para os clientes puxarem os produtos quando eles precisam. As empresas não precisam mais construir produtos apenas para armazená-los como estoque; esperando para serem empurrados para o cliente.

5. Perfeição

Quando as organizações passam por uma transformação Lean, elas percebem que não é apenas um projeto qualquer. A identificação de valor, o refinamento do fluxo de valor, o estabelecimento de um fluxo suave e o esforço constante para garantir que só produza quando necessário e em que quantidade, são parte de uma iniciativa de melhoria contínua que toda a organização deve se unir para apoiar. Isto significa que o Pensamento Lean deve estar inserido na cultura da empresa.

A busca pelo produto e processo perfeito é interminável. Portanto, a organização precisa ter um sistema que encoraje a todos na organização a se concentrarem na melhoria de seus processos de forma incremental. É aqui que modelos de melhoria de processos como o Kaizen entram em jogo. O Kaizen é uma filosofia empresarial para incutir uma cultura de melhoria contínua dentro da organização.