Vandaag gaan we kijken naar enkele van de weinig bekende details en diensten rond de wereld van gedragsgericht adverteren. En voor het geval de term “behavioral advertising” verwarrend voor u is, zullen we deze even snel definiëren:

Behavioral advertising is een techniek die door online adverteerders wordt gebruikt om gerichte advertenties aan consumenten te presenteren door informatie over hun surfgedrag te verzamelen.

Er kunnen verschillende gegevens worden gebruikt, zoals:

• De pagina’s die op een website worden doorgebladerd
• De tijd die op de site wordt doorgebracht
• De kliks die worden gemaakt
• De recency van het bezoek
• De algehele interactie met de site

Al deze gegevens creëren een gebruikerspersoonlijkheid of -profiel dat kan worden gebruikt om het publiek in bepaalde typen te segmenteren. Mensen met vergelijkbaar online gedrag kunnen worden gegroepeerd in één segment. Vervolgens worden deze segmenten advertenties getoond die aansluiten bij hun interesses.

Volgens een onderzoek van het Network Advertising Initiative, uitgevoerd bij 12 reclamenetwerken, zetten gerichte advertenties op basis van gebruikersgedrag 6,8% om, vergeleken met niet-gerichte advertenties bij 2,8%.

Hoe behavioral advertising werkt

Veel platforms werken door een cookie op de harde schijf van een bezoeker te plaatsen. Advertentienetwerken hebben een grotere demografie van gebruikers tot hun beschikking. Omdat ze verschillende sites kunnen bedienen, kunnen ze de bevolking gemakkelijk in segmenten verdelen.

De eerste stap in het aanbieden van gedragsadvertenties is het bijhouden wie de gebruikers zijn en wat ze online doen.

Tracking verwijst naar het proces van het verzamelen en verwerken van gegevens, terwijl targeting verwijst naar het gebruik van die gegevens om gepersonaliseerde oplossingen of advertenties aan te bieden.

Om te begrijpen hoe tracking werkt, moeten we een paar termen definiëren:

HTTP-verzoek: Over het algemeen stuurt een tracking pixel of JavaScript klantinformatie naar het ad serving bedrijf.

De gebruiker wordt geïdentificeerd met behulp van een cookie waarin unieke ID’s worden opgeslagen.

Verder kan het combineren van HTTP request headers met UserAgent strings leiden tot een nog nauwkeurigere User Identification.

Flash Cookies: Flash staat adverteerders toe om Flash-cookies te plaatsen die bekend staan als lokale gedeelde objecten met de mogelijkheid om klantinformatie op te slaan. De informatie kan variëren van voorkeur volume-instellingen of zelfs unieke identifiers.

One van de opmerkelijke voordelen met Flash-cookies is dat ze buiten de browser. Zij blijven bestaan, zelfs wanneer de gebruiker de browser sluit, en zij gaan door wanneer hij/zij een andere opent.

Terwijl standaard HTML-cookies 4kb gegevens opslaan, kunnen Flash-cookies tot 100kb opslaan.

Er zijn mechanismen die de gebruiker bijhouden, zelfs wanneer hij/zij de cookie verwijdert. Bijvoorbeeld, zeg cookie genaamd 144587 is gekoppeld aan mijn IP. Stel dat ik de cookie verwijder. De volgende keer dat ik inlog, voegt de server een cookie toe met een andere naam, bijvoorbeeld 8654977, maar de software weet dat beide cookies betrekking hebben op dezelfde persoon. Dit heet cookie respawning.

ETags: ETags zijn een functie van de browser cache. De cache slaat een eerder bezochte website op in het geheugen, en als een bezoeker geneigd is de site opnieuw te bezoeken, wordt de opgeslagen site getoond. Adverteerders gebruiken de cache om unieke identificaties van de gebruiker op te slaan.

ETags zijn moeilijk te verwijderen, omdat het verwijderen van de cache het browsen langzamer zou maken.

HTML5: HTML5 maakt gebruik van een cookie genaamd HTML5 local storage. Zelfs als de gebruiker de browser sluit, blijft de cookie bestaan totdat hij opzettelijk wordt verwijderd. Vergeleken met Flash en eenvoudige HTML-cookies, kunnen HTML5-cookies gegevens opslaan tot 5 Mb.

Het heeft de voorkeur omdat gebruikers geen plug-ins zoals Flash nodig hebben om het uit te voeren.

Het Evercookie: De Evercookie maakt gebruik van de gecombineerde functies van HTML5 cookies, ETags, Flash cookie, enz. Als een gebruiker één identifier verwijdert, zeg Flash cookie, dan is de andere identifier, zeg ETags, voldoende om het Evercookie te activeren.

AOL heeft het mooi uitgelegd met beelden van een pinguïn. Wanneer u bijvoorbeeld een sportsite of een gourmet site bezoekt, stuurt een advertentiebedrijf een cookie naar uw computer. Wanneer u later een andere site bezoekt, leest het advertentiebedrijf de cookie en toont het een advertentie die verband houdt met gourmet of sport.

Online gedragingen die adverteerders gebruiken

Laten we eens wat dieper ingaan op twee gegevens die adverteerders gebruiken om gerichte advertenties te maken:

IP-adres & geolocatie: Het targeten van uw publiek door waar ze wonen is een van de meest elementaire segmentaties die u kunt maken. U kunt kortingen en uitverkoop tonen gericht op een specifieke regio. U kunt ook urgentie in de berichten verwerken, zoals: “Deze aanbieding is alleen voor lezers uit Utah en verloopt over 10 uur.”

Er zijn nog meer metrics die u kunt toevoegen, zoals het land, de staat, de regio en de stad van de persoon.

Uit studies is gebleken dat 70% van de marketeers mobiele locatiegegevens gebruiken om hun klanten te helpen betrekken.

De frequentie van bezoeken en of het herhaalde bezoekers of nieuwe bezoekers zijn: Een terugkerende bezoeker kan gerelateerde content te zien krijgen op basis van waar ze in het verleden naar hebben gezocht.

Je hebt misschien zelf gezien dat wanneer je sommige sites bezoekt om naar bepaalde dingen te zoeken, je later advertenties van die sites elders ziet.

Amazon doet dit. Ze e-mailen gebruikers zelfs op basis van de producten die ze eerder hebben bekeken.

Personyze is een platform dat realtime personalisatie biedt op basis van gebruikersgegevens.

Hoe gaat dat in zijn werk? Het heet retargeting, en we gaan er wat meer over leren.

Hoe adverteerders retargeting gebruiken

Wanneer een gebruiker een site bezoekt, geeft hij/zij aan interesse in de site te hebben. Later kan de gebruiker advertenties te zien krijgen die verband houden met de site.

Laat me dit verduidelijken met een voorbeeld. Ik was op zoek naar een bedrijf genaamd Ifeelgoods op Google. Minuten later logde ik in op Facebook en vond deze advertentie van Ifeelgoods in mijn nieuwsfeed.

Daar blijft het niet bij. Dagen later, als ik een willekeurig stuk op Salon lees, staat daar recht voor me een AdSense-advertentie van Ifeelgoods.

Hier zijn een paar artikelen die in detail ingaan op retargeting:

• Een grondige vergelijking van Remarketing en Retargeting Services
• Hoe Google AdWords te gebruiken om de mensen te bereiken die niet op uw advertentie hebben geklikt
• Hacking Paid Media: 5 Little Tweaks That Can Deliver Big
• How Peak Design Recovers 12% of Abandoned Carts With Email Remarketing

Tools for e-commerce and SaaS businesses

Hier zijn een paar tools die e-commerce en SaaS-bedrijven kunnen gebruiken voor behavioral targeting:

RichRelevance: RichRelevance heeft meer dan 1 miljard gepersonaliseerde productaanbevelingen geserveerd. Het heeft meer dan $ 10 miljard aan toerekenbare verkopen geleverd aan zijn retailpartners zoals Walmart, Target, Sears, Best Buy, enz. Het is de perfecte oplossing voor e-commerce site-eigenaren.

U kunt zich hier aanmelden voor RichRelevance.

Related Products Manager by CommerceStack: Dit is een Magento-extensie die gebruikersgegevens integreert in de winkelervaring door relevante up-sells, cross-sells en down-sells te genereren. Het biedt momenteel een gratis trial.

De onderstaande voorbeelden laten zien hoe de Products Manager kan worden gebruikt om gerelateerde producten toe te voegen en deze met een paar klikken te beheren.

Bezoek de CommerceStack installatiepagina hier.

Personyze: Personyze is een behavioral targeting tool die informatie over de gebruiker verzamelt en analyseert en realtime aanbevelingen doet. Het kan gerichte banneradvertenties weergeven op basis van een reeks gegevens zoals de zoekwoorden die worden gebruikt voor zoekopdrachten, klikgedrag, enz.

Een voorbeeld van een site die gepersonaliseerde aanbevelingen met Personyze aanbiedt, wordt hieronder getoond.

Personyze personaliseert de webpagina voor elke gebruiker, als volgt:

1. Groet de gebruiker met zijn/haar naam, ” Welkom Brian,” zoals u kunt zien
2. Producten worden getoond op basis van eerdere zoekopdrachten
3. Down-sells en cross-sells
4. Up-sells
5. Gebruiksgidsen
6. Verlaagde prijzen om klanten aan te trekken

U kunt zich hier aanmelden voor Personyze.

Intelligent Cross-Sell van CNET: Deze tool is een zegen voor mensen in de consumentenelektronica-industrie. CNET heeft met RichRelevance samengewerkt om verkopers te helpen hun cross-sells te optimaliseren. De tool maakt gebruik van CNET’s database van 5 miljoen digitale goederen en komt met relevante aanbevelingen.

Het onderstaande voorbeeld toont een productvergelijkingstabel gevoed met de rijke database van elektronische producten op CNET.

Get hier aan de slag met Intelligent Cross-Sell.

CoreMetrics Intelligent Offer door IBM: De tool genereert productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen en bedrijfsregels. Het levert probleemloos via e-mail, mobiel en webplatforms.

Get Started with CoreMetrics here.

Facebook interest based targeting: In een post hier, Tommy Walker vertelt hoe een True Value advertentie in zijn nieuws feed kwam. In zijn eigen woorden: “Nou … Ik ben 27, ik ben getrouwd, ik ben een man, ik ben een vader, en ik heb Liked de pagina’s Saving Money, Super Coupon Lady, en DIY Network, onder andere dingen die zou signaleren ik ben een verantwoordelijke volwassene leven op een begroting en graag dingen te verzorgen rond het huis.” Hij stelt ook de perfecte tagcloud voor om mensen te bereiken die enthousiast zouden zijn over een coupon van $5 van True Value.

Kan hier aan de slag met Facebook Advertising.

Op Facebook voeren mensen veel gegevens in die het gemakkelijk maken om ze te targeten met zeer gepersonaliseerde aanbiedingen. Ze vinden pagina’s leuk, dus dat geeft hun interesse in bepaalde producten of bedrijven aan, ze vermelden waar ze wonen, enzovoort.

Heb je behavioral advertising geprobeerd?

Zoals je ziet, helpt behavioral advertising je om consumenten meer gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. Het helpt je in hun schoenen te staan en te begrijpen wat ze nodig hebben. U kunt de tools gebruiken om uw klanten beter van dienst te zijn.

Hoe zijn uw ervaringen met behavioral advertising?

Over de auteur: Dit artikel is geschreven door George Mathew.