LÄÄKÄRIN JA POTILAAN SUHTEET
Lääkärin ja potilaan väliset suhteet perustuvat keskinäiseen ymmärrykseen. Älä epäröi kysyä kysymyksiä, jos jokin asia on sinulle epäselvä. Toimistomme ja lääketieteelliset laitteemme on suunniteltu harkiten ja huolellisesti, jotta voimme tarjota laadukasta lääketieteellistä palvelua miellyttävässä, tehokkaassa ja ystävällisessä ilmapiirissä. Jos sinulla on ehdotuksia tai valituksia palveluistamme tai maksuistamme, kerro meille, jotta voimme palvella sinua paremmin.

MAKSUT

Ei ole olemassa ”tavallista” toimistokäyntimaksua, joka kattaisi kaikki potilaskäynnit. Itse asiassa on olemassa maksujen vaihteluväli, joka perustuu tiettyihin tarkoin määriteltyihin kriteereihin, jotka noudattavat American Medical Associationin ohjeita. Ensimmäisen vastaanottokäynnin maksut ovat yleensä korkeammat kuin seurantakäynneistä perittävät maksut, koska uuden potilasasiakirjan laatiminen vaatii hallinnollista lisätyötä. Maksut vaihtelevat ja perustuvat ongelmien määrään ja monimutkaisuuteen, suoritetun lääkärintarkastuksen laajuuteen sekä diagnoosia ja hoitoa koskevan päätöksenteon asteeseen. Maksut eivät määräydy pelkästään lääkärin kanssa vietetyn ajan perusteella, eivätkä ne välttämättä ole samat jokaisella käynnillä. Jos sinulla on kysyttävää maksuista, pyydä selitystä.

VAKUUTUSLASKUTUS &HALLITUT HOITOJÄRJESTELMÄT
Jos järjestelyt edellyttävät omavastuuosuutta, sitä odotetaan käyntikerran yhteydessä. Olemme palveluntarjoajia monissa Managed Care -suunnitelmissa, mutta sinun on tarkistettava vakuutusyhtiöstäsi varmistaaksesi, että osallistumme tiettyyn suunnitelmaasi. Lisäksi, jos vakuutussuunnitelmasi edellyttää, että saat lähetteen perusterveydenhuoltolääkäriltäsi ennen erikoislääkärin vastaanotolle menoa, sinun on tuotava se mukanasi, tai toimistomme on saatava se ennen käyntiäsi, jotta sinut voidaan ottaa vastaan. Jos käyntiäsi ei ole hyväksytty, sinulla on mahdollisuus varata uusi aika tai allekirjoittaa luopumisilmoitus, jonka mukaan olet taloudellisesti vastuussa koko maksusta. Tämä on sinun päätöksesi. Muistathan, että erikoislääkärillä on lupa hoitaa sinua vain tietyn määrän käyntejä tietyn ajanjakson aikana.

Toimitamme korvausvaatimukset vakuutusyhtiöillesi. Maksut, joita ei korvata, jäävät sinun vastuullesi. Jos sinulla on taloudellisia vaikeuksia, voit pyytää maksusuunnitelman järjestämistä. Laskua koskevista kysymyksistä voi keskustella laskutustoimistomme kanssa numerossa (413) 788-0532, klo 8-16, maanantaista perjantaihin.

KOSMETIIKKAPALVELUJEN LASKUTUS

Toimistomme käytäntönä on vaatia, että kosmeettisista konsultaatioista ja toimenpiteistä on maksettava koko summa käynnin yhteydessä. Saat kuitin, jonka voit toimittaa suoraan vakuutusyhtiöllesi korvausta varten, jos vakuutuksesi niin määrää. Maksu voidaan suorittaa käteisellä, shekillä, Discover-, MasterCard- ja Visa-korteilla.

MAKSUVAIHTOEHDOT
Maksut voidaan suorittaa käteisellä, shekillä tai luotto-/pankkikortilla. Hyväksymme MasterCard, Visa & Discover Card. Maksut voi suorittaa puhelimitse toimistossamme (413) 788-0532, klo 8-16, maanantaista perjantaihin. Ota yhteyttä laskutustoimistoon tilin perustamiseksi.

LAHJASERTIFIKAATIT

Lahjakortteja voi ostaa mistä tahansa toimipisteestämme ja The Spa at New England Dermatology -sairaalasta, ja ne ovat voimassa 7 vuotta myöntämispäivästä. Lahjakortit voidaan käyttää New England Dermatology & Laser Centerin palveluihin, toimenpiteisiin ja myytäviin tuotteisiin. Lahjakortteja ei voi lunastaa käteiseksi.

LAHJAKORTIT
Itse maksettavat saldot erääntyvät 30 päivän kuluessa. Jos laskuihin ei vastata 60 päivän kuluessa, seurauksena voi olla vastaanotosta erottaminen, tulevien tapaamisten peruuttaminen ja tilin siirtäminen perintätoimistolle, millä on negatiivinen vaikutus luottokelpoisuuteesi.

HYLÄTYT TAPAAMISET

Potilailta, jotka eivät saavu paikalle tai jotka eivät ilmoita tapaamisensa peruuttamisesta 24 tuntia ennen tapaamisensa peruuttamista, saatetaan veloittaa 25,00 dollarin maksu tapaamisensa jättämisestä. Ne, jotka toistuvasti jättävät tapaamisensa noudattamatta tai eivät maksa 25,00 dollarin maksua, voidaan erottaa vastaanotolta.

PRIVAATIOPOLITIIKKA
New England Dermatology & Laser Center pyrkii kaikin tavoin varmistamaan henkilötietojesi turvallisuuden ja yksityisyyden. Pyrkiessämme suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi käytämme SSL-tekniikkaa (Secure Sockets Layer) 256-bittisellä salauksella. Jos selaimesi tukee SSL-tekniikkaa (useimmat nykyiset selaimet tukevat), se salaa automaattisesti tiedot, jotka annat meille sivustomme suojatuilla sivuilla, ennen kuin ne lähetetään Internetin kautta. New England Dermatology & Laser Center on hankkinut digitaalisen sertifikaatin Network Solutionsilta. Lisäksi olemme tehneet sopimuksen authorize.netin kanssa rahoitustapahtumiamme varten varmistaaksemme turvallisuutesi.

Kun vierailet sivustomme sivulla, joka sisältää henkilökohtaisia tietojasi, selaimen osoitepalkki muuttuu vihreäksi ja selainikkunassasi näkyy suljetun lukon tai murtumattoman avaimen kuvake (selaimestasi riippuen). Tämä osoittaa, että olet onnistuneesti muodostanut yhteyden suojattuun palvelimeemme. Jos haluat todentaa yhteyden turvallisuuden ennen henkilökohtaisten tietojesi lähettämistä, voit kaksoisnapsauttaa kuvaketta näyttääksesi digitaalisen sertifikaattimme.

Jotta maksu voidaan suorittaa täsmällisesti, on välttämätöntä, että keräämme verkkotapahtumien yhteydessä rajoitetut potilaskohtaiset tilitiedot, mukaan lukien potilaan nimi, syntymäaika, puhelinnumero (jotta voimme tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä maksun suorittamiseen liittyen), potilaskohtainen asiakasnumero (jos se on tiedossa) ja laskujen numerotietojärjestelmä (jos mahdollista). Maksun nopeuttamiseksi ja henkilöllisyytesi tunnistamiseksi suosittelemme, että rekisteröidyt ja kirjaudut sisään, kun vierailet sivustollamme suorittaaksesi ensimmäisen verkkomaksun. Näin voit tarkistaa tiedot, jotka ovat vain sinun, eikä sinun tarvitse syöttää tunnistetietojasi uudelleen joka kerta, kun teet verkkomaksun. Näitä tietoja ei myydä kolmansille osapuolille. Voit päivittää nämä tiedot milloin tahansa kirjautumalla sisään, päivittämällä ja tallentamalla muuttuneet tiedot. New England Dermatology & Laser Center ylläpitää erityisiä suhteita useiden turvallisten liikekumppaneiden kanssa. Turvallisuutesi tai etujesi vuoksi, kun suoritat maksun, saatamme jakaa tietoja sinusta ja tapahtumasta muiden yritysten kanssa monista syistä, kuten todentamiseen, petosten estämiseen ja luottokortin valtuuttamiseen liittyvistä syistä.

Jaksoittain saatamme lähettää tietoja palveluista tai tuotteista, joista voi olla sinulle hyötyä. Jos et halua vastaanottaa tiedotussähköpostia New England Dermatology & Laser Centeriltä, soita toimistollemme numeroon (413) 733-9600 ja pyydä, että potilastilillesi merkitään EI TIEDOTUSSÄHKÖPOSTIA.

Sivustomme sisältää linkkejä valmistajiin ja muihin aiheeseen liittyviin sivustoihin hyödyksesi. New England Dermatology & Laser Center ei ole vastuussa tällaisten sivustojen tietosuojakäytännöistä, turvallisuudesta tai sisällöstä. Jos napsautat jotakin näistä linkeistä, sinut ohjataan niiden verkkosivuille, ja tällöin saatat antaa tietoja suoraan niille. Siksi sinun tulisi tutustua niiden tietosuojakäytäntöihin ymmärtääksesi, miten ne käsittelevät tietojasi ja mitä valinnanmahdollisuuksia sinulla on.

New England Dermatology & Laser Center voi jakaa tilitietoja tai muita tietoja, kun laki sitä vaatii tai kun se on tarpeen etujemme tai omaisuutemme suojelemiseksi. Tähän voi kuulua tietojen jakaminen muiden yritysten, lakimiesten, luottotietotoimistojen, asiamiesten tai valtion virastojen kanssa petoksiin, luottoihin tai velkojen perintään liittyvissä asioissa. Suostut siihen, että New England Dermatology & Laser Center voi käyttää antamiasi henkilökohtaisia tietoja asianmukaisten petostentorjuntatarkastusten suorittamiseen. Antamasi henkilötiedot saatetaan luovuttaa luottotieto- tai petostentorjuntavirastolle, joka voi pitää kirjaa näistä tiedoista.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, tämän sivuston käytännöistä tai asioinnistasi tämän sivuston kanssa, voit ottaa yhteyttä kliinisten toimintojen päällikköömme numeroon (413) 733-9600. Käymällä sivustollamme annat suostumuksesi siihen, että keräämme ja käytämme tietojasi tässä selosteessa kuvatulla tavalla. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä ja siihen liittyviä liiketoimintakäytäntöjä milloin tahansa julkaisemalla päivitetyn tekstin tällä sivustolla.

PALAUTUSPOLITIIKKA
Olemme iloisia siitä, että olet valinnut New England Dermatology & Laser Centerin ihonhoitoosi, ja arvostamme luottamustasi meitä kohtaan. Kaikille potilaille, jotka saavat kosmeettisia hoitoja tai hoitoja, joita vakuutus ei kata, keskustellaan hoitojen arvioiduista kustannuksista ennen toimenpiteeseen ryhtymistä.
Kosmeettisia toimenpiteitä varten ei valitettavasti voida antaa mitään vakuutuksia tai takuita yksilön hoitovasteesta. Koska jokaisella potilaalla on erilainen anatomia, joskus korjaus jää odotettua pienemmäksi tai hiipuu odotettua nopeammin. Hoito voi olla arvioitua enemmän tai vähemmän sen mukaan, mitä hoitoa korjaukseen tarvitaan. Lisähoitoja saatetaan tarvita, jotta voidaan yrittää täyttää potilaan odotukset. Soita toimistollemme numeroon (413) 733-9600, jotta pääset seurantaan, jos jokin näistä huolenaiheista ilmenee.

Palautuksia jo suoritetuista omavastuumaksuista, hoidoista tai palveluista ei myönnetä. Jos sinusta tuntuu, että sinulta on laskutettu väärin, soita laskutustoimistoon numeroon (413) 788-0532. Jos keskusteltuasi kanssamme kiistät veloituksen, sinun on lähetettävä kirjallinen laskutusvirheilmoitus osoitteeseen New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Ilmoituksen on saavuttava meille 60 päivän kuluessa siitä, kun ensimmäinen virheen sisältävä lasku lähetettiin sinulle. Ilmoituksessa on mainittava nimesi ja tilinumerosi, laskutusvirheen rahamäärä ja syyt, miksi uskot, että kyseessä on virhe. Kuittaamme valituksesi kirjallisesti 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, ellei ongelmaa ole ratkaistu tämän ajan kuluessa. Kahden laskutusjakson kuluessa (mutta enintään 90 päivän kuluessa) suoritamme kohtuullisen tutkimuksen ja joko korjaamme virheen tai selitämme, miksi laskun uskotaan olevan oikea.

Mikäli hyvitys on aiheellinen, se käsitellään samaa menetelmää käyttäen kuin alkuperäinen maksu, tai Yhtiön* harkinnan mukaan sinulle voidaan antaa sekki. Jos maksu on suoritettu luottokortilla, hyvitämme tiliäsi. Vaikka pyrimme kaikin tavoin toimittamaan palautukset ajoissa, saattaa rahoituslaitoksellasi kestää useita päiviä, ennen kuin palautustapahtumat näkyvät. Odota 7-10 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy luottokorttisi tiliotteella. Jos maksu on suoritettu shekillä, palautusshekki annetaan 30 arkipäivän kuluessa ostopäivästä.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center on tarjonnut ihonhoitoa Suur-Springfieldin yhteisölle vuodesta 1954.

Kunnioitamme ja arvostamme luottamusta, jota olette osoittaneet meille näiden vuosien aikana, ja kiitämme teitä suuresti.