Relaciones médico-paciente
Las relaciones médico-paciente se basan en el entendimiento mutuo. No dude en preguntar si algo no le queda claro. Nuestro consultorio y equipo médico han sido planificados con mucha reflexión y cuidado para ofrecer un servicio médico de calidad en un ambiente agradable, eficiente y amigable. Si tiene alguna sugerencia o queja con respecto a nuestros servicios o tarifas, por favor díganoslo para que podamos servirle mejor.

FEES

No hay una tarifa «estándar» de visita al consultorio que cubra todas las visitas de los pacientes. De hecho, existe una gama de tarifas basada en ciertos criterios bien definidos, que siguen las directrices de la Asociación Médica Americana. Los honorarios de la primera visita suelen ser más elevados que los de las visitas de seguimiento, ya que se requiere un esfuerzo administrativo adicional para establecer el expediente de un nuevo paciente. Los honorarios varían y se basan en el número y la complejidad de los problemas que se presentan, el alcance del examen físico realizado y el grado de decisión sobre el diagnóstico y el tratamiento. Los honorarios no se determinan únicamente por la cantidad de tiempo dedicado al médico y pueden no ser los mismos en cada visita. Si tiene preguntas sobre sus cargos, por favor pida una explicación.

Facturación de seguros &PLANES DE ATENCIÓN ADMINISTRADA
Para los planes que requieren un copago, se espera en el momento de su visita. Somos proveedores de muchos planes de atención administrada, pero tendrá que comprobar con su compañía de seguros para estar seguro de que participamos en su plan particular. Además, si su plan requiere que usted obtenga una referencia de su médico de atención primaria antes de ver a un especialista, debe traerla con usted, o nuestra oficina debe haberla recibido antes de su visita para que usted sea visto. Si su visita no ha sido autorizada, usted tiene la opción de reprogramar o firmar una exención que lo hace responsable financieramente de la totalidad del cargo. Esta es su decisión. Por favor, recuerde que el proveedor del especialista sólo está autorizado a tratarle durante un número específico de visitas en un período de tiempo determinado.

Presentaremos reclamaciones a sus compañías de seguros. Cualquier cargo no cubierto será su responsabilidad. Si hay una dificultad financiera, usted puede pedir para organizar un plan de pago. Las preguntas con respecto a su factura pueden ser discutidas con nuestra oficina de facturación en (413) 788-0532, 8 a.m. – 4 p.m., de lunes a viernes.

Facturación de servicios cosméticos

La política de nuestra oficina es requerir el pago total en el momento de su visita para consultas y procedimientos cosméticos. Se le dará un recibo que puede presentar directamente a su compañía de seguros para el reembolso si su política así lo establece. El pago puede hacerse en efectivo, cheque, Discover, MasterCard y Visa.

OPCIONES DE PAGO
Los pagos pueden hacerse en efectivo, cheque o tarjeta de crédito/débito. Aceptamos MasterCard, Visa & y Discover Card. Los pagos se pueden hacer por teléfono con nuestra oficina de negocios (413) 788-0532, 8am – 4pm, de lunes a viernes. Póngase en contacto con nuestra oficina de facturación para crear una cuenta.

Certificados de regalo

Los certificados de regalo se pueden comprar en cualquiera de nuestras oficinas y en el Spa de New England Dermatology y son válidos durante 7 años después de la fecha de emisión. Los certificados de regalo pueden ser utilizados en los servicios, procedimientos y productos vendidos por el New England Dermatology & Laser Center. Los Certificados de Regalo no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

CUENTAS MOROSAS
Los saldos de auto-pago son debidos dentro de 30 días. La falta de respuesta a las facturas dentro de 60 días puede resultar en la descarga de la práctica, la cancelación de las citas futuras, y la transferencia de la cuenta a una agencia de colección que tendría un efecto negativo en su crédito.

Perder citas

Los pacientes que «no se presentan» o no dan un aviso de cancelación de 24 horas se puede cobrar una cuota de $ 25.00 por su cita perdida. Aquellos que repetidamente no cumplan con sus citas o no paguen el cargo de «$25.00 perdidos» pueden ser dados de baja de la práctica.

Política de Privacidad
New England Dermatology & Laser Center hace todo lo posible para garantizar la seguridad y la privacidad de su información personal. En nuestro esfuerzo por proteger su información personal, utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) con encriptación de 256 bits. Si su navegador soporta SSL (la mayoría de los navegadores actuales lo hacen), encriptará automáticamente la información que nos proporcione en las páginas seguras de nuestro sitio, antes de enviarla por Internet. New England Dermatology & Laser Center ha obtenido un certificado digital de Network Solutions. Además, hemos contratado a authorize.net para nuestras transacciones financieras con el fin de garantizar su protección.

Cuando visite una página de nuestro sitio que incluya cualquiera de sus datos personales, la barra de direcciones del navegador se volverá verde y la ventana de su navegador mostrará un icono de un candado cerrado o una llave sin romper (dependiendo de su navegador). Esto indica que se ha conectado con éxito a nuestro servidor seguro. Para autenticar la seguridad de su conexión antes de enviar cualquier información personal, puede hacer doble clic en el icono para mostrar nuestro certificado digital.

Para que el pago se aplique con precisión, es necesario que recopilemos información limitada de la cuenta del paciente en el momento de las transacciones en línea, incluyendo el nombre del paciente, la fecha de nacimiento, el número de teléfono (para permitirnos ponernos en contacto con usted en relación con su pago si es necesario), el número de cuenta del paciente (si se conoce) y el número de factura (si procede). Para agilizar el pago e identificar quién es usted, le sugerimos que se registre e inicie sesión cuando visite nuestro sitio para realizar su pago inicial en línea. Esto le permite verificar la información que es exclusivamente suya, en lugar de volver a introducir su información de identificación cada vez que realice un pago en línea. Esta información no se venderá a terceros. Usted puede actualizar esta información en cualquier momento ingresando, actualizando y guardando la información modificada. New England Dermatology & Laser Center mantiene relaciones especiales con un número de socios comerciales seguros. Para su seguridad o beneficio, cuando usted hace un pago, podemos compartir información sobre usted y la transacción con otras empresas por muchas razones, incluyendo la verificación, la prevención del fraude y los propósitos de autorización de la tarjeta de crédito.

Periódicamente, podemos enviar información sobre servicios o productos que pueden ser de su interés. Si usted no desea recibir correo electrónico informativo de New England Dermatology & Laser Center, por favor llame a nuestra oficina al (413) 733-9600 y solicite que se indique SIN CORREO DE INFORMACIÓN en su cuenta de paciente.

Nuestro sitio contiene enlaces a fabricantes, y otros sitios relacionados para su beneficio. New England Dermatology & Laser Center no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios web. Si usted hace clic en uno de estos enlaces, usted será redirigido a su sitio web y, al hacerlo, puede proporcionar información directamente a ellos. Por lo tanto, usted debe referirse a sus políticas de privacidad para entender cómo manejan su información y qué opciones tiene.

New England Dermatology & Laser Center puede compartir la cuenta u otra información cuando estemos obligados por la ley o para proteger nuestros intereses o propiedad. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas, abogados, agencias de crédito, agentes o agencias gubernamentales en relación con cuestiones relacionadas con el fraude, el crédito o el cobro de deudas. Usted acepta que New England Dermatology & Laser Center pueda utilizar la información personal proporcionada por usted para llevar a cabo los controles antifraude pertinentes. La información personal que usted proporciona puede ser revelada a una agencia de referencia de crédito o de prevención de fraude, que puede mantener un registro de esa información.

Si usted tiene alguna pregunta con respecto a esta declaración de privacidad, las prácticas de este sitio, o sus relaciones con este sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro Gerente de Operaciones Clínicas en (413) 733-9600. Al visitar nuestro sitio web, usted acepta que recopilemos y utilicemos su información tal y como se describe en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad y las prácticas comerciales relacionadas en cualquier momento mediante la publicación de texto actualizado en este sitio.

Política de reembolso
Nos complace que haya elegido New England Dermatology & Laser Center para el cuidado de su piel y agradecemos su confianza en nosotros. Para cualquier paciente que recibe tratamientos cosméticos o tratamientos no cubiertos por el seguro, el costo estimado de los tratamientos se discutirá antes de someterse al procedimiento.
Desgraciadamente, no se pueden dar seguridades o garantías en cuanto a la respuesta de un individuo al tratamiento para los procedimientos cosméticos. Como cada paciente tiene una anatomía diferente, a veces la corrección es menor de lo que esperaba o disminuye más rápido de lo previsto. El tratamiento puede ser mayor o menor de lo estimado en función del tratamiento necesario para la corrección. Es posible que se requieran tratamientos adicionales para tratar de satisfacer las expectativas del paciente. Por favor, llame a nuestra oficina al (413) 733-9600 para ser visto para el seguimiento en caso de que cualquiera de estas preocupaciones.

No se conceden reembolsos por copagos, tratamientos o servicios ya prestados. Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, llame a nuestra oficina de facturación al (413) 788-0532. Si, después de hablar con nosotros, usted disputa el cargo, debe enviar una notificación de error de facturación por escrito a New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Su aviso debe llegar a nosotros dentro de los 60 días después de la primera factura que contiene el error fue enviado a usted. La notificación debe incluir su nombre y número de cuenta, el importe en dólares del error de facturación y las razones por las que cree que hay un error. Acusaremos recibo de su reclamación por escrito en un plazo de 30 días a partir de su recepción, a menos que el problema se resuelva en ese plazo. En un plazo de dos ciclos de facturación (pero no más de 90 días), llevaremos a cabo una investigación razonable y corregiremos el error o explicaremos por qué se cree que la factura es correcta.

Si procede un reembolso, se procesará a través del mismo método que el pago original o, a discreción de la Compañía*, se le podrá emitir un cheque. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, lo abonaremos en su cuenta. Aunque se hace todo lo posible por efectuar los reembolsos en el momento oportuno, su institución financiera puede tardar varios días en reflejar las transacciones de reembolso. Por favor, espere de 7 a 10 días para que el crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito. Si el pago se realizó con cheque, el cheque de reembolso se emitirá en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center ha estado proporcionando cuidado de la piel a la comunidad de Greater Springfield desde 1954.

Honramos y valoramos la confianza que ha depositado en nosotros durante estos años y se lo agradecemos mucho.