Relazioni medico-paziente
Le relazioni medico-paziente sono basate sulla comprensione reciproca. Non esitate a fare domande se qualcosa non vi è chiaro. Il nostro ufficio e l’attrezzatura medica sono stati pianificati con molta attenzione e cura per fornire un servizio medico di qualità in un’atmosfera piacevole, efficiente e amichevole. Se avete suggerimenti o reclami riguardo ai nostri servizi o tariffe, vi preghiamo di dircelo in modo che possiamo servirvi meglio.

FEES

Non esiste una tariffa “standard” per coprire tutte le visite dei pazienti. In effetti, c’è una gamma di tariffe basate su alcuni criteri ben definiti, che seguono le linee guida dell’American Medical Association. Le tariffe per le visite iniziali tendono ad essere più alte di quelle per le visite di follow-up, poiché è necessario uno sforzo amministrativo aggiuntivo per stabilire la cartella di un nuovo paziente. Gli onorari variano e si basano sul numero e sulla complessità dei problemi presentati, sull’estensione dell’esame fisico eseguito e sul grado di decisione riguardante la diagnosi e il trattamento. Gli onorari non sono determinati solo dalla quantità di tempo trascorso con il medico e possono non essere gli stessi ad ogni visita. Se avete domande sulle vostre spese, chiedete una spiegazione.

FATTURAZIONE DELL’ASSICURAZIONE &PIANI DI CURA GESTITA
Per i piani che richiedono un co-pagamento, questo è previsto al momento della vostra visita. Siamo fornitori di molti piani di assistenza gestita, ma è necessario controllare con la vostra compagnia di assicurazione per essere certi che partecipiamo al vostro piano particolare. Inoltre, se il vostro piano richiede di ottenere una referenza dal vostro medico di base prima di vedere uno specialista, dovete portarla con voi o il nostro ufficio deve averla ricevuta prima della vostra visita per potervi vedere. Se la sua visita non è stata autorizzata, ha la possibilità di riprogrammare la visita o di firmare una rinuncia che la rende finanziariamente responsabile dell’intero costo. Questa è una sua decisione. Ricorda che il fornitore specializzato è autorizzato a trattarti solo per un numero specifico di visite in un determinato periodo di tempo.

Presenteremo le richieste di rimborso alle vostre compagnie di assicurazione. Qualsiasi spesa non coperta rimarrà sotto la vostra responsabilità. Se c’è una difficoltà finanziaria, si può chiedere di organizzare un piano di pagamento. Domande riguardanti la vostra fattura possono essere discusse con il nostro ufficio di fatturazione al (413) 788-0532, dalle 8.00 alle 16.00, dal lunedì al venerdì.

FATTURAZIONE DEI SERVIZI COSMETICI

La politica del nostro ufficio prevede il pagamento completo al momento della visita per le consulenze e le procedure cosmetiche. Vi sarà data una ricevuta che potrete presentare direttamente alla vostra compagnia di assicurazione per il rimborso, se la vostra politica lo prevede. Il pagamento può essere effettuato in contanti, assegno, Discover, MasterCard e Visa.

OPZIONI DI PAGAMENTO
I pagamenti possono essere effettuati in contanti, assegno o carta di credito/debito. Accettiamo MasterCard, Visa & Discover Card. I pagamenti possono essere effettuati per telefono con il nostro ufficio commerciale (413) 788-0532, dalle 8 alle 16, dal lunedì al venerdì. Contatta il nostro ufficio di fatturazione per impostare un conto.

CERTIFICATI REGALO

I certificati regalo possono essere acquistati presso uno qualsiasi dei nostri uffici e la Spa di New England Dermatology e sono validi per 7 anni dalla data di emissione. I buoni regalo possono essere utilizzati per i servizi del New England Dermatology & Laser Center, procedure e prodotti venduti. I certificati regalo non possono essere riscattati per contanti.

CONTI INDEBITATI
I saldi auto-pagati sono dovuti entro 30 giorni. La mancata risposta alle fatture entro 60 giorni può comportare la dimissione dallo studio, la cancellazione degli appuntamenti futuri, e il trasferimento del conto ad un’agenzia di recupero crediti che avrebbe un effetto negativo sul vostro credito.

APPUNTAMENTI MANCATI

I pazienti che “non si presentano” o non danno un preavviso di cancellazione di 24 ore possono essere addebitati di $25.00 per il loro appuntamento mancato. Coloro che ripetutamente non onorano i loro appuntamenti o non pagano l’addebito di $25.00 possono essere dimessi dallo studio.

POLITICA SULLA PRIVACY
New England Dermatology & Laser Center fa ogni sforzo per assicurare la sicurezza e la privacy dei vostri dati personali. Nel nostro sforzo di proteggere le vostre informazioni personali, usiamo la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) con crittografia a 256 bit. Se il vostro browser supporta SSL (la maggior parte dei browser attuali lo fa), esso cripterà automaticamente le informazioni che ci fornite sulle pagine sicure del nostro sito, prima di inviarle su Internet. New England Dermatology & Laser Center ha ottenuto un certificato digitale da Network Solutions. Inoltre, abbiamo stipulato un contratto con authorize.net per le nostre transazioni finanziarie per garantire la vostra protezione.

Quando visitate una pagina del nostro sito che include i vostri dati personali, la barra degli indirizzi del browser diventerà verde e la vostra finestra del browser visualizzerà l’icona di una serratura chiusa o di una chiave non spezzata (a seconda del vostro browser). Questo indica che ti sei collegato con successo al nostro server sicuro. Per autenticare la sicurezza della tua connessione prima di inviare qualsiasi informazione personale, puoi fare doppio clic sull’icona per visualizzare il nostro certificato digitale.

Per far sì che il pagamento sia applicato accuratamente, è necessario che raccogliamo informazioni limitate sul conto del paziente al momento delle transazioni online, tra cui nome del paziente, data di nascita, numero di telefono (per permetterci di contattarti riguardo al tuo pagamento se necessario), numero di conto del paziente (se noto) e numero di fattura (se applicabile). Per accelerare il pagamento e identificare chi siete, vi suggeriamo di registrarvi e fare il log-in quando visitate il nostro sito per effettuare il vostro primo pagamento online. Questo ti permette di verificare le informazioni che sono unicamente tue, piuttosto che reinserire le tue informazioni di identificazione ogni volta che fai un pagamento online. Queste informazioni non saranno vendute a terzi. Potete aggiornare queste informazioni in qualsiasi momento effettuando il login, aggiornando e salvando le informazioni modificate. New England Dermatology & Laser Center mantiene relazioni speciali con una serie di partner commerciali sicuri. Per la vostra sicurezza o beneficio, quando si effettua un pagamento, possiamo condividere le informazioni su di voi e la transazione con altre aziende per molte ragioni tra cui la verifica, la prevenzione delle frodi e scopi di autorizzazione della carta di credito.

Periodicamente, possiamo inviare informazioni riguardanti servizi o prodotti che possono essere di beneficio a voi. Se non volete ricevere e-mail informative da New England Dermatology & Laser Center, si prega di chiamare il nostro ufficio al (413) 733-9600 e richiedere di NON ricevere e-mail informative sul vostro account paziente.

Il nostro sito contiene link a produttori e altri siti correlati per il vostro beneficio. New England Dermatology & Laser Center non è responsabile delle pratiche di privacy, sicurezza o contenuto di tali siti web. Se cliccate su uno di questi link, sarete reindirizzati al loro sito web e, così facendo, potreste fornire informazioni direttamente a loro. Pertanto, si dovrebbe fare riferimento alle loro politiche sulla privacy per capire come gestiscono le vostre informazioni e quali scelte avete.

New England Dermatology & Laser Center può condividere account o altre informazioni quando siamo richiesti dalla legge o per proteggere i nostri interessi o proprietà. Questo può includere la condivisione di informazioni con altre aziende, avvocati, uffici di credito, agenti o agenzie governative in relazione a questioni relative a frodi, credito o recupero crediti. L’utente accetta che New England Dermatology & Laser Center possa utilizzare le informazioni personali fornite dall’utente al fine di condurre adeguati controlli anti-frode. Le informazioni personali da voi fornite possono essere rivelate a un’agenzia di riferimento per il credito o di prevenzione delle frodi, che può tenere un registro di tali informazioni.

Se avete qualsiasi domanda riguardante questa dichiarazione sulla privacy, le pratiche di questo sito, o i vostri rapporti con questo sito web, potete contattare il nostro Clinical Operations Manager al (413) 733-9600. Visitando il nostro sito acconsenti alla raccolta e all’uso delle tue informazioni come descritto in questa politica. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy e le relative pratiche commerciali in qualsiasi momento pubblicando il testo aggiornato su questo sito.

POLITICA DI RIMBORSO
Siamo lieti che abbiate scelto New England Dermatology & Laser Center per la vostra cura della pelle e apprezziamo la vostra fiducia in noi. Per qualsiasi paziente che riceve trattamenti cosmetici o trattamenti non coperti da assicurazione, il costo stimato dei trattamenti sarà discusso prima di sottoporsi alla procedura.
Purtroppo, nessuna assicurazione o garanzia può essere data riguardo alla risposta di un individuo al trattamento per le procedure cosmetiche. Poiché ogni paziente ha un’anatomia diversa, a volte la correzione è inferiore a quella che si aspettava o svanisce più rapidamente del previsto. Il trattamento può essere maggiore o minore della stima a seconda del trattamento necessario per la correzione. Potrebbero essere necessari ulteriori trattamenti per cercare di soddisfare le aspettative del paziente. Si prega di chiamare il nostro ufficio al (413) 733-9600 per essere visti per il follow-up se uno di questi problemi dovesse sorgere.

I rimborsi per co-pagamenti, trattamenti o servizi già forniti non sono concessi. Se pensate di essere stati addebitati erroneamente, vi preghiamo di chiamare il nostro ufficio di fatturazione al (413) 788-0532. Se, dopo aver parlato con noi, contestate l’addebito, dovete inviare una notifica scritta di errore di fatturazione a New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. La vostra notifica deve raggiungerci entro 60 giorni dalla prima fattura contenente l’errore che vi è stata inviata per posta. La notifica deve includere il suo nome e numero di conto, l’importo in dollari dell’errore di fatturazione e le ragioni per cui ritiene che ci sia un errore. Riconosceremo il suo reclamo per iscritto entro 30 giorni dal suo ricevimento, a meno che il problema non venga risolto entro tale periodo. Entro due cicli di fatturazione (ma non più di 90 giorni), condurremo un’indagine ragionevole e correggeremo l’errore o spiegheremo perché si ritiene che la fattura sia corretta.

Se un rimborso è in ordine, sarà elaborato tramite lo stesso metodo del pagamento originale o, a discrezione della Società*, un assegno può essere emesso a voi. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, accrediteremo il suo conto. Anche se viene fatto ogni sforzo per fornire i rimborsi in modo tempestivo, il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare diversi giorni per riflettere le transazioni di rimborso. Si prega di attendere 7-10 giorni affinché il credito appaia sull’estratto conto della carta di credito. Se il pagamento è stato effettuato tramite assegno, l’assegno di rimborso sarà emesso entro 30 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center fornisce cure per la pelle alla comunità di Greater Springfield dal 1954.

Onorezziamo e apprezziamo la fiducia che avete riposto in noi in questi anni e vi ringraziamo molto.