Relații medic-pacient
Relațiile medic-pacient se bazează pe înțelegere reciprocă. Nu ezitați să puneți întrebări dacă ceva nu vă este clar. Biroul nostru și echipamentul medical au fost planificate cu multă atenție și grijă pentru a oferi servicii medicale de calitate într-o atmosferă plăcută, eficientă și prietenoasă. Dacă aveți sugestii sau plângeri cu privire la serviciile sau tarifele noastre, vă rugăm să ne spuneți, astfel încât să vă putem servi mai bine.

Faxele

Nu există o taxă „standard” de vizită la cabinet care să acopere toate vizitele pacienților. De fapt, există o gamă de tarife bazate pe anumite criterii bine definite, care respectă orientările Asociației Medicale Americane. Taxele pentru prima vizită la cabinet tind să fie mai mari decât cele pentru vizitele de urmărire, deoarece este necesar un efort administrativ suplimentar pentru a stabili un nou dosar de pacient. Tarifele variază și se bazează pe numărul și complexitatea problemelor prezentate, pe amploarea examenului fizic efectuat și pe gradul de luare a deciziilor privind diagnosticul și tratamentul. Taxele nu sunt determinate exclusiv de timpul petrecut cu medicul și este posibil să nu fie aceleași la fiecare vizită. Dacă aveți întrebări cu privire la tarifele dumneavoastră, vă rugăm să solicitați o explicație.

FACTURARE DE ASIGURARE & PLANURI DE ÎNGRIJIRE MANAGERATĂ
Pentru planurile care necesită o coplată, aceasta este așteptată în momentul vizitei dumneavoastră. Suntem furnizori pentru multe planuri de îngrijire gestionată, dar va trebui să verificați la compania dvs. de asigurări pentru a fi siguri că participăm la planul dvs. particular. În plus, în cazul în care planul dvs. vă cere să obțineți o trimitere de la medicul de familie înainte de a consulta un specialist, trebuie să o aduceți cu dvs. sau biroul nostru trebuie să o fi primit înainte de vizita dvs. pentru a putea fi consultat. În cazul în care vizita dvs. nu a fost autorizată, aveți opțiunea de a reprograma sau de a semna o renunțare care vă face responsabil financiar pentru întreaga taxă. Aceasta este decizia dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că furnizorul de servicii de specialitate este autorizat să vă trateze doar pentru un anumit număr de vizite pe o anumită perioadă de timp.

Vom depune cererile de rambursare la companiile dumneavoastră de asigurări. Orice costuri neacoperite vor rămâne responsabilitatea dumneavoastră. În cazul în care există o dificultate financiară, puteți solicita să se stabilească un plan de plată. Întrebările referitoare la factura dvs. pot fi discutate cu biroul nostru de facturare la numărul de telefon (413) 788-0532, între orele 8 a.m. – 4 p.m., de luni până vineri.

FACTURAREA SERVICIILOR COSMETICE

Politica biroului nostru este de a solicita plata integrală în momentul vizitei dumneavoastră pentru consultații și proceduri cosmetice. Vi se va da o chitanță pe care o puteți trimite direct la compania dumneavoastră de asigurări pentru rambursare, dacă polița dumneavoastră prevede acest lucru. Plata poate fi efectuată cu numerar, cec, Discover, MasterCard și Visa.

OPȚIUNI DE PLATĂ
Plățile pot fi efectuate cu numerar, cec sau card de credit/debit. Acceptăm MasterCard, Visa & Discover Card. Plățile pot fi efectuate prin telefon la biroul nostru comercial (413) 788-0532, între orele 8:00 și 16:00, de luni până vineri. Contactați biroul nostru de facturare pentru a configura un cont.

Certificate cadou

Certificatele cadou pot fi achiziționate de la oricare dintre birourile noastre și de la The Spa at New England Dermatology și sunt valabile timp de 7 ani de la data emiterii. Certificatele cadou pot fi utilizate pentru serviciile, procedurile și produsele vândute la New England Dermatology & Laser Center. Certificatele cadou nu pot fi preschimbate în numerar.

Conturi scadente
Soldele de autoplată sunt datorate în termen de 30 de zile. Nerespectarea facturilor în termen de 60 de zile poate duce la externarea din cabinet, anularea viitoarelor programări și transferul contului către o agenție de colectare, ceea ce ar avea un efect negativ asupra creditului dumneavoastră.

Aprovizionări ratate

Pacienții care „nu se prezintă” sau care nu dau un preaviz de anulare de 24 de ore pot fi taxați cu 25,00 $ pentru programarea ratată. Cei care, în mod repetat, nu-și onorează programările sau nu plătesc taxa de „25,00 $ ratată” pot fi externați din cabinet.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
New England Dermatology & Laser Center face toate eforturile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. În efortul nostru de a vă proteja informațiile personale, folosim tehnologia Secure Sockets Layer (SSL) cu criptare pe 256 de biți. Dacă browserul dvs. acceptă SSL (majoritatea browserelor actuale o fac), acesta va cripta automat informațiile pe care ni le furnizați pe paginile securizate de pe site-ul nostru, înainte de a le trimite pe internet. New England Dermatology & Laser Center a obținut un certificat digital de la Network Solutions. În plus, am încheiat un contract cu authorize.net pentru tranzacțiile noastre financiare, pentru a vă asigura protecția.

Când vizitați o pagină de pe site-ul nostru care include oricare dintre informațiile dvs. personale, bara de adrese a browserului va deveni verde, iar fereastra browserului dvs. va afișa o pictogramă a unui lacăt închis sau a unei chei neîntrerupte (în funcție de browserul dvs.). Acest lucru indică faptul că v-ați conectat cu succes la serverul nostru securizat. Pentru a autentifica securitatea conexiunii dvs. înainte de a trimite oricare dintre informațiile dvs. personale, puteți face dublu clic pe pictogramă pentru a afișa certificatul nostru digital.

Pentru ca plata să fie aplicată cu exactitate, este necesar să colectăm informații limitate despre contul pacientului în momentul tranzacțiilor online, inclusiv numele pacientului, data nașterii, numărul de telefon (pentru a ne permite să vă contactăm în legătură cu plata dvs. dacă este necesar), numărul contului pacientului (dacă este cunoscut) și numărul facturii (dacă este cazul). Pentru a accelera plata și a identifica cine sunteți, vă sugerăm să vă înregistrați și să vă conectați atunci când vizitați site-ul nostru pentru a efectua plata online inițială. Acest lucru vă permite să verificați informațiile care vă aparțin în mod unic, mai degrabă decât să reintroduceți informațiile de identificare de fiecare dată când efectuați o plată online. Aceste informații nu vor fi vândute unor terțe părți. Puteți actualiza aceste informații în orice moment conectându-vă, actualizând și salvând informațiile modificate. New England Dermatology & Laser Center întreține relații speciale cu un număr de parteneri de afaceri siguri. Pentru securitatea sau beneficiul dvs., atunci când efectuați o plată, este posibil să împărtășim informații despre dvs. și despre tranzacție cu alte companii din mai multe motive, inclusiv în scopuri de verificare, prevenire a fraudelor și autorizare a cardurilor de credit.

Periodic, este posibil să trimitem periodic informații referitoare la servicii sau produse care vă pot fi de folos. Dacă nu doriți să primiți e-mailuri informative de la New England Dermatology & Laser Center, vă rugăm să sunați la biroul nostru la (413) 733-9600 și să solicitați ca în contul dvs. de pacient să fie indicat NO INFORMATION E-MAIL.

Site-ul nostru conține link-uri către producători, și alte site-uri conexe pentru beneficiul dumneavoastră. New England Dermatology & Laser Center & nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul acestor site-uri web. Dacă faceți clic pe unul dintre aceste link-uri, veți fi redirecționat către site-ul lor web și, în acest fel, este posibil să le furnizați informații direct acestora. Prin urmare, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate ale acestora pentru a înțelege modul în care vă gestionează informațiile și ce opțiuni aveți.

New England Dermatology &New England Dermatology & Laser Center poate partaja contul sau alte informații atunci când suntem obligați prin lege sau pentru a ne proteja interesele sau proprietatea. Acest lucru poate include schimbul de informații cu alte companii, avocați, birouri de credit, agenți sau agenții guvernamentale în legătură cu probleme legate de fraudă, credit sau colectare de datorii. Sunteți de acord că New England Dermatology & Laser Center poate utiliza informațiile personale furnizate de dumneavoastră pentru a efectua verificări antifraudă corespunzătoare. Informațiile personale pe care le furnizați pot fi dezvăluite unei agenții de referință de credit sau de prevenire a fraudelor, care poate păstra o evidență a acestor informații.

Dacă aveți întrebări cu privire la această declarație de confidențialitate, la practicile acestui site sau la relațiile dvs. cu acest site web, puteți contacta managerul nostru de operațiuni clinice la (413) 733-9600. Vizitând site-ul nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea de către noi a informațiilor dvs. așa cum sunt descrise în această politică. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate și practicile comerciale aferente în orice moment prin postarea unui text actualizat pe acest site.

Politica de rambursare
Ne bucurăm că ați ales New England Dermatology & Laser Center pentru îngrijirea pielii dvs. și apreciem încrederea pe care ne-o acordați. Pentru orice pacient care primește tratamente cosmetice sau tratamente neacoperite de asigurare, costul estimat al tratamentelor va fi discutat înainte de efectuarea procedurii.
Din păcate, nu se pot oferi asigurări sau garanții în ceea ce privește răspunsul unei persoane la tratamentul pentru procedurile cosmetice. Deoarece fiecare pacient are o anatomie diferită, uneori corecția este mai mică decât cea la care se aștepta sau dispare mai repede decât se aștepta. Tratamentul poate fi mai mult sau mai puțin decât cel estimat, în funcție de tratamentul necesar pentru corecție. Este posibil să fie necesare tratamente suplimentare pentru a încerca să îndeplinească așteptările pacientului. Vă rugăm să sunați la cabinetul nostru la numărul de telefon (413) 733-9600 pentru a fi consultat pentru monitorizare în cazul în care apare oricare dintre aceste preocupări.

Nu se acordă rambursări pentru coplățile, tratamente sau servicii deja furnizate. Dacă considerați că ați fost taxat în mod incorect, vă rugăm să apelați biroul nostru de facturare la (413) 788-0532. Dacă, după ce ați vorbit cu noi, contestați facturarea, trebuie să trimiteți o notificare scrisă de eroare de facturare la New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Notificarea dumneavoastră trebuie să ne parvină în termen de 60 de zile de la data la care v-a fost trimisă prima factură care conține eroarea. Notificarea trebuie să includă numele dumneavoastră și numărul de cont, valoarea în dolari a erorii de facturare și motivele pentru care credeți că există o greșeală. Vom confirma reclamația dvs. în scris în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, cu excepția cazului în care problema este rezolvată în această perioadă. În termen de două cicluri de facturare (dar nu mai mult de 90 de zile), vom efectua o investigație rezonabilă și fie vom corecta greșeala, fie vom explica de ce se crede că factura este corectă.

Dacă se impune o rambursare, aceasta va fi procesată prin aceeași metodă ca și plata inițială sau, la discreția Companiei*, vi se poate emite un cec. În cazul în care plata a fost efectuată prin card de credit, vă vom credita contul. Deși depunem toate eforturile pentru a oferi rambursări în timp util, instituția dvs. financiară poate avea nevoie de câteva zile pentru a reflecta tranzacțiile de rambursare. Vă rugăm să acordați 7-10 zile pentru ca un credit să apară în extrasul de cont al cardului dvs. de credit. În cazul în care plata a fost efectuată prin cec, cecul de rambursare va fi emis în termen de 30 de zile lucrătoare de la data achiziției.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center oferă îngrijire a pielii comunității din Greater Springfield din 1954.

Onorăm și prețuim încrederea pe care ne-ați acordat-o de-a lungul acestor ani și vă mulțumim foarte mult.