Læge-patient-forhold
Læge-patient-forholdet er baseret på gensidig forståelse. Du må ikke tøve med at stille spørgsmål, hvis noget ikke er klart for dig. Vores kontor og medicinske udstyr er blevet planlagt med stor omtanke og omhu for at yde medicinsk service af høj kvalitet i en behagelig, effektiv og venlig atmosfære. Hvis du har forslag eller klager vedrørende vores ydelser eller gebyrer, bedes du fortælle os det, så vi kan betjene dig bedre.

FEES

Der er ikke noget “standard” gebyr for kontorbesøg, der dækker alle patientbesøg. Faktisk er der en række gebyrer baseret på visse veldefinerede kriterier, som følger retningslinjerne fra American Medical Association. Gebyrerne for første besøg på kontoret har tendens til at være højere end gebyrerne for opfølgende besøg, da der kræves en ekstra administrativ indsats for at oprette en ny patientmappe. Gebyrerne varierer og er baseret på antallet og kompleksiteten af de aktuelle problemer, omfanget af den fysiske undersøgelse, der udføres, og graden af beslutningstagning med hensyn til diagnose og behandling. Gebyrerne bestemmes ikke udelukkende af den tid, der bruges sammen med lægen, og de er ikke nødvendigvis de samme ved hvert besøg. Hvis du har spørgsmål om dine gebyrer, bedes du bede om en forklaring.

FORSIKRINGSFAKTURERING& MANAGED CARE PLANS
For planer, der kræver en egenbetaling, forventes den på tidspunktet for dit besøg. Vi er udbydere for mange managed care-ordninger, men du skal tjekke med dit forsikringsselskab for at være sikker på, at vi deltager i din særlige ordning. Hvis din ordning desuden kræver, at du skal have en henvisning fra din primære læge, før du kan se en specialist, skal du medbringe den, eller vores kontor skal have modtaget den før dit besøg, for at du kan blive set. Hvis dit besøg ikke er blevet godkendt, har du mulighed for at ændre tidsplanen eller underskrive en fritagelse, som gør dig økonomisk ansvarlig for hele beløbet. Det er din beslutning. Husk venligst, at den specialiserede leverandør kun har tilladelse til at behandle dig i et bestemt antal besøg i en bestemt periode.

Vi vil indsende erstatningskrav til dine forsikringsselskaber. Eventuelle udgifter, der ikke er dækket, forbliver dit ansvar. Hvis der er en økonomisk vanskelighed, kan du bede om at arrangere en betalingsplan. Spørgsmål vedrørende din regning kan drøftes med vores faktureringskontor på (413) 788-0532, kl. 8-16, mandag til fredag.

REGNING FOR KOSMETISKE TJENESTER

Det er vores kontorpolitik at kræve fuld betaling på tidspunktet for dit besøg for kosmetiske konsultationer og procedurer. Du vil få udleveret en kvittering, som du kan indsende direkte til dit forsikringsselskab for refusion, hvis din forsikringspolice foreskriver det. Betaling kan ske med kontanter, check, Discover, MasterCard og Visa.

BETALINGSMULIGHEDER
Betaling kan ske med kontanter, check eller kredit-/debitkort. Vi accepterer MasterCard, Visa & Discover Card. Betalinger kan foretages pr. telefon til vores forretningskontor (413) 788-0532, kl. 8.00 – 16.00, mandag til fredag. Kontakt vores faktureringskontor for at oprette en konto.

GIFTCERTIFIKATER

Giftcertifikater kan købes på alle vores kontorer og The Spa at New England Dermatology og er gyldige i 7 år efter udstedelsesdatoen. Gavekort kan bruges til New England Dermatology & Laser Center-tjenester, procedurer og solgte produkter. Gavekort kan ikke indløses for kontanter.

DETALJEREDE REGNSKABER
Selvbetalte restbeløb forfalder inden for 30 dage. Manglende svar på regninger inden for 60 dage kan resultere i udskrivning fra praksis, annullering af fremtidige aftaler og overførsel af kontoen til et inkassobureau, hvilket vil have en negativ indvirkning på din kredit.

MISTETTE TIDSPUNKTER

Patienter, der “udebliver” eller ikke giver et 24 timers varsel om aflysning, kan blive opkrævet et gebyr på $25,00 for deres manglende aftale. Patienter, der gentagne gange undlader at overholde deres aftaler eller ikke betaler gebyret på 25,00 USD for “glemte aftaler”, kan blive afskediget fra praksis.

PRIVACY POLICY
New England Dermatology & Laser Center gør alt, hvad der står i dets magt, for at sikre sikkerheden og privatlivets fred for dine personlige oplysninger. I vores bestræbelser på at beskytte dine personlige oplysninger bruger vi Secure Sockets Layer (SSL)-teknologi med 256 bit-kryptering. Hvis din browser understøtter SSL (hvilket de fleste aktuelle browsere gør), krypterer den automatisk de oplysninger, du giver os på de sikre sider på vores websted, før de sendes over internettet. New England Dermatology & Laser Center har fået et digitalt certifikat fra Network Solutions. Derudover har vi indgået kontrakt med authorize.net for vores finansielle transaktioner for at sikre din beskyttelse.

Når du besøger en side på vores websted, der indeholder nogen af dine personlige oplysninger, vil browserens adresselinje blive grøn, og dit browservindue vil vise et ikon af en lukket lås eller en ubrudt nøgle (afhængigt af din browser). Dette indikerer, at du har fået forbindelse med vores sikre server. For at bekræfte sikkerheden af din forbindelse, før du sender dine personlige oplysninger, kan du dobbeltklikke på ikonet for at få vist vores digitale certifikat.

For at betalingen kan anvendes korrekt, er det nødvendigt, at vi indsamler begrænsede patientkontoinformationer på tidspunktet for online-transaktioner, herunder patientnavn, fødselsdato, telefonnummer (så vi om nødvendigt kan kontakte dig vedrørende din betaling), patientkontonummer (hvis det er kendt) og fakturanummer (hvis det er relevant). For at fremskynde betalingen og identificere, hvem du er, foreslår vi, at du registrerer dig og logger ind, når du besøger vores websted for at foretage din første onlinebetaling. Dette giver dig mulighed for at bekræfte oplysninger, der er entydigt dine, i stedet for at indtaste dine identifikationsoplysninger igen, hver gang du foretager en onlinebetaling. Disse oplysninger vil ikke blive solgt til tredjeparter. Du kan til enhver tid opdatere disse oplysninger ved at logge ind, opdatere og gemme de ændrede oplysninger. New England Dermatology & Laser Center opretholder særlige relationer med en række sikre forretningspartnere. Af hensyn til din sikkerhed eller fordel kan vi, når du foretager en betaling, dele oplysninger om dig og transaktionen med andre virksomheder af mange årsager, herunder af hensyn til verifikation, forebyggelse af svig og kreditkortsgodkendelse.

Med jævne mellemrum kan vi sende oplysninger om tjenester eller produkter, der kan være til gavn for dig. Hvis du ikke ønsker at modtage informationsmails fra New England Dermatology & Laser Center, bedes du ringe til vores kontor på (413) 733-9600 og anmode om, at der på din patientkonto angives NO INFORMATION E-MAIL.

Vores websted indeholder links til producenter og andre relaterede websteder til din fordel. New England Dermatology & Laser Center er ikke ansvarlig for fortrolighedspraksis, sikkerhed eller indhold på sådanne websteder. Hvis du klikker på et af disse links, vil du blive omdirigeret til deres websted, og derved kan du give oplysninger direkte til dem. Du bør derfor se deres privatlivspolitikker for at forstå, hvordan de håndterer dine oplysninger, og hvilke valg du har.

New England Dermatology & Laser Center kan dele konto eller andre oplysninger, når vi er forpligtet af loven eller for at beskytte vores interesser eller ejendom. Dette kan omfatte deling af oplysninger med andre virksomheder, advokater, kreditbureauer, agenter eller offentlige myndigheder i forbindelse med spørgsmål vedrørende svig, kredit eller inkasso af gæld. Du accepterer, at New England Dermatology & Laser Center kan bruge personlige oplysninger, som du har givet os, til at foretage passende kontrol af bedrageribekæmpelse. Personlige oplysninger, som du giver, kan blive videregivet til et kreditoplysnings- eller bedrageribekæmpelsesbureau, som kan opbevare en registrering af disse oplysninger.

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, praksis på dette websted eller din omgang med dette websted, kan du kontakte vores Clinical Operations Manager på (413) 733-9600. Ved at besøge vores websted giver du dit samtykke til vores indsamling og brug af dine oplysninger som beskrevet i denne politik. Vi forbeholder os ret til at ændre denne fortrolighedspolitik og relaterede forretningspraksis til enhver tid ved at offentliggøre opdateret tekst på dette websted.

REGULERINGSPOLITIK
Vi er glade for, at du har valgt New England Dermatology & Laser Center til din hudpleje, og vi værdsætter din tillid til os. For enhver patient, der modtager kosmetiske behandlinger eller behandlinger, der ikke er dækket af forsikringen, vil den anslåede pris for behandlingerne blive drøftet inden proceduren.
Der kan desværre ikke gives nogen forsikringer eller garantier med hensyn til en persons reaktion på behandling for kosmetiske procedurer. Da hver patient har en forskellig anatomi, er korrektionen nogle gange mindre end det, han eller hun havde forventet, eller aftager hurtigere end forventet. Behandlingen kan være mere eller mindre end skønnet, afhængigt af den behandling, der er nødvendig for at opnå korrektion. Der kan være behov for yderligere behandlinger for at forsøge at opfylde patientens forventninger. Ring venligst til vores kontor på (413) 733-9600 for at blive set til opfølgning, hvis der skulle opstå nogen af disse bekymringer.

Refusioner for egenbetalinger, behandling eller tjenester, der allerede er ydet, ydes ikke. Hvis du mener, at du er blevet opkrævet forkert, bedes du ringe til vores faktureringskontor på (413) 788-0532. Hvis du efter at have talt med os anfægter opkrævningen, skal du sende en skriftlig meddelelse om faktureringsfejl til New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Din meddelelse skal være os i hænde senest 60 dage efter, at den første regning, der indeholder fejlen, blev sendt til dig. Meddelelsen skal indeholde dit navn og kontonummer, beløbet for faktureringsfejlen og grundene til, at du mener, at der er tale om en fejl. Vi bekræfter din klage skriftligt inden for 30 dage efter, at vi har modtaget den, medmindre problemet er løst inden for denne periode. Inden for to faktureringscyklusser (men ikke mere end 90 dage) vil vi foretage en rimelig undersøgelse og enten rette fejlen eller forklare, hvorfor regningen menes at være korrekt.

Hvis en tilbagebetaling er i orden, vil den blive behandlet via samme metode som den oprindelige betaling eller, efter selskabets* skøn, kan der udstedes en check til dig. Hvis betalingen blev foretaget med kreditkort, vil vi kreditere din konto. Selv om vi gør vores yderste for at levere tilbagebetalinger rettidigt, kan det tage flere dage for dit pengeinstitut at afspejle tilbagebetalingstransaktioner. Der skal gå 7-10 dage, før en kreditering vises på dit kreditkortudtog. Hvis betalingen blev foretaget med check, vil refusionschecken blive udstedt inden for 30 arbejdsdage fra købsdatoen.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center har leveret hudpleje til Greater Springfield Community siden 1954.

Vi ærer og værdsætter den tillid, du har vist os gennem disse år, og vi takker dig meget.