Vztahy mezi lékařem a pacientem
Vztahy mezi lékařem a pacientem jsou založeny na vzájemném porozumění. Neváhejte se ptát, pokud vám něco není jasné. Naše ordinace a lékařské vybavení byly naplánovány s velkým rozmyslem a péčí tak, aby poskytovaly kvalitní lékařské služby v příjemné, efektivní a přátelské atmosféře. Pokud máte nějaké návrhy nebo stížnosti týkající se našich služeb nebo poplatků, sdělte nám je, abychom Vám mohli lépe sloužit.

POPLATKY

Neexistuje žádný „standardní“ poplatek za návštěvu ordinace, který by pokrýval všechny návštěvy pacientů. Ve skutečnosti existuje rozpětí poplatků na základě určitých přesně definovaných kritérií, která se řídí pokyny Americké lékařské asociace. Poplatky za první návštěvu v ordinaci bývají vyšší než poplatky za následné návštěvy, protože k založení dokumentace nového pacienta je zapotřebí dalšího administrativního úsilí. Poplatky se liší a jsou založeny na počtu a složitosti přítomných problémů, rozsahu provedeného fyzikálního vyšetření a míře rozhodování o diagnóze a léčbě. Poplatky nejsou určeny pouze množstvím času stráveného u lékaře a nemusí být při každé návštěvě stejné. Máte-li dotazy ohledně poplatků, požádejte o vysvětlení.

ÚČTOVÁNÍ POJIŠŤOVNY &PLÁNY ŘÍZENÉ PÉČE
U plánů, které vyžadují spoluúčast, ji očekáváme při návštěvě. Jsme poskytovateli mnoha plánů řízené péče, ale musíte se informovat u své pojišťovny, abyste měli jistotu, že se účastníme vašeho konkrétního plánu. Pokud navíc váš plán vyžaduje, abyste před návštěvou specialisty získali doporučení od svého lékaře primární péče, musíte ho přinést s sebou nebo ho naše kancelář musí obdržet před vaší návštěvou, abyste mohli být vyšetřeni. Pokud vaše návštěva nebyla schválena, máte možnost změnit termín nebo podepsat zřeknutí se odpovědnosti, čímž se stanete finančně odpovědným za celý poplatek. Toto rozhodnutí je na vás. Nezapomeňte, že poskytovatel specializované péče je oprávněn vás ošetřit pouze na určitý počet návštěv za určité časové období.

Vašim pojišťovnám budeme předkládat žádosti o odškodnění. Veškeré poplatky, které nebudou hrazeny, zůstanou na vaší zodpovědnosti. V případě finanční tísně můžete požádat o sjednání platebního plánu. Otázky týkající se vašeho účtu můžete konzultovat s naší fakturační kanceláří na telefonním čísle (413) 788-0532 od pondělí do pátku od 8 do 16 hodin.

ÚČTOVÁNÍ KOSMETICKÝCH SLUŽEB

Podle zásad naší ordinace vyžadujeme za kosmetické konzultace a zákroky platbu v plné výši v době návštěvy. Dostanete účtenku, kterou můžete předložit přímo své pojišťovně k proplacení, pokud to vaše pojistná smlouva umožňuje. Platbu lze provést v hotovosti, šekem, kartami Discover, MasterCard a Visa.

Možnosti platby
Platbu lze provést v hotovosti, šekem nebo kreditní/debetní kartou. Přijímáme karty MasterCard, Visa & Discover. Platby lze provádět telefonicky s naší obchodní kanceláří (413) 788-0532, od 8 do 16 hodin, od pondělí do pátku. Pro zřízení účtu kontaktujte naši fakturační kancelář.

DÁRKOVÉ CERTIFIKÁTY

Dárkové certifikáty lze zakoupit v kterékoli naší ordinaci a v lázních The Spa at New England Dermatology a mají platnost 7 let od data vystavení. Dárkové certifikáty lze použít na služby, procedury a prodané produkty laserového centra New England Dermatology &. Dárkové certifikáty nelze vyměnit za hotovost.

DÁRKOVÉ ÚČTY
Samoplátci jsou splatní do 30 dnů. Nereagování na účty do 60 dnů může mít za následek propuštění z ordinace, zrušení budoucích schůzek a předání účtu inkasní agentuře, což by mělo negativní vliv na váš kredit.

ZMÍNĚNÉ SCHŮZKY

Pacientům, kteří se „nedostaví“ nebo neoznámí zrušení schůzky 24 hodin předem, může být účtován poplatek 25,00 USD za zmeškanou schůzku. Ti, kteří opakovaně nerespektují své schůzky nebo nezaplatí poplatek za „zmeškanou schůzku ve výši 25,00 USD“, mohou být z ordinace propuštěni.

Zásady ochrany osobních údajů
New England Dermatology & Laser Center se snaží zajistit bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů. Ve snaze chránit vaše osobní údaje používáme technologii SSL (Secure Sockets Layer) s 256bitovým šifrováním. Pokud váš prohlížeč podporuje protokol SSL (většina současných prohlížečů jej podporuje), automaticky zašifruje informace, které nám poskytnete na zabezpečených stránkách našeho webu, před jejich odesláním přes internet. Laserové centrum New England Dermatology & získalo digitální certifikát od společnosti Network Solutions. Kromě toho jsme uzavřeli smlouvu se společností authorize.net pro naše finanční transakce, abychom zajistili vaši ochranu.

Při návštěvě stránky na našich stránkách, která obsahuje jakékoli vaše osobní údaje, se adresní řádek prohlížeče změní na zelený a v okně prohlížeče se zobrazí ikona uzavřeného zámku nebo nezlomitelného klíče (v závislosti na vašem prohlížeči). To znamená, že jste se úspěšně připojili k našemu zabezpečenému serveru. Chcete-li ověřit bezpečnost svého připojení před odesláním jakýchkoli svých osobních údajů, můžete dvakrát kliknout na ikonu a zobrazit náš digitální certifikát.

Pro přesné uplatnění platby je nutné, abychom při online transakcích shromáždili omezené informace o účtu pacienta, včetně jména pacienta, data narození, telefonního čísla (abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat ohledně vaší platby), čísla účtu pacienta (pokud je známo) a čísla faktury (pokud je k dispozici). Pro urychlení platby a identifikaci toho, kdo jste, doporučujeme, abyste se při návštěvě našich stránek zaregistrovali a přihlásili, abyste mohli provést první online platbu. To vám umožní ověřit informace, které jsou jedinečně vaše, místo toho, abyste při každé online platbě znovu zadávali své identifikační údaje. Tyto informace nebudou prodány třetím stranám. Tyto informace můžete kdykoli aktualizovat přihlášením, aktualizací a uložením změněných informací. New England Dermatology & Laser Center udržuje zvláštní vztahy s řadou bezpečných obchodních partnerů. Pro vaši bezpečnost nebo ve váš prospěch můžeme při platbě sdílet informace o vás a transakci s dalšími společnostmi z mnoha důvodů, včetně ověření, prevence podvodů a autorizace kreditních karet.

Pravidelně vám můžeme zasílat informace týkající se služeb nebo produktů, které by pro vás mohly být přínosné. Pokud si nepřejete dostávat informační e-maily od New England Dermatology & Laser Center, zavolejte prosím do naší kanceláře na telefonní číslo (413) 733-9600 a požádejte, aby na vašem pacientském účtu bylo uvedeno NEINFORMOVAT E-MAILEM.

Naše stránky obsahují odkazy na výrobce a další související stránky pro váš užitek. New England Dermatology & Laser Center neodpovídá za ochranu osobních údajů, bezpečnost ani obsah těchto webových stránek. Pokud kliknete na některý z těchto odkazů, budete přesměrováni na jejich webové stránky a přitom jim můžete poskytnout informace přímo. Proto byste se měli seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak nakládají s vašimi informacemi a jaké máte možnosti volby.

New England Dermatology & Laser Center může sdílet informace o účtu nebo jiné informace, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich zájmů nebo majetku. To může zahrnovat sdílení informací s jinými společnostmi, právníky, úvěrovými úřady, agenty nebo vládními agenturami v souvislosti s otázkami týkajícími se podvodů, úvěrů nebo vymáhání dluhů. Souhlasíte s tím, že společnost New England Dermatology & Laser Center může použít vámi poskytnuté osobní údaje za účelem provedení příslušných kontrol proti podvodům. Vámi poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněny agentuře pro úvěrové reference nebo agentuře pro prevenci podvodů, která si může tyto údaje zaznamenat.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, postupů na těchto stránkách nebo vašeho jednání s těmito webovými stránkami, můžete se obrátit na našeho vedoucího klinických operací na telefonním čísle (413) 733-9600. Návštěvou našich stránek souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací, jak je popsáno v těchto zásadách. Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů a související obchodní postupy kdykoli upravit zveřejněním aktualizovaného textu na těchto stránkách.

ZÁSADY NÁHRADY
Jsme rádi, že jste si pro péči o svou pleť vybrali New England Dermatology & Laser Center, a vážíme si vaší důvěry v nás. S každým pacientem, který podstoupí kosmetické ošetření nebo ošetření nehrazené pojišťovnou, budou před podstoupením zákroku projednány odhadované náklady na ošetření.
U kosmetických zákroků bohužel nelze poskytnout žádné záruky ani ujištění ohledně reakce jednotlivce na léčbu. Protože každý pacient má jinou anatomii, někdy je korekce menší, než očekával, nebo slábne rychleji, než se předpokládalo. Ošetření může být více nebo méně než odhad v závislosti na ošetření potřebném ke korekci. Ve snaze splnit očekávání pacienta může být nutné provést další ošetření. Pokud se objeví některá z těchto obav, zavolejte prosím do naší ordinace na telefonní číslo (413) 733-9600, abyste se dostavili ke kontrole.

Vrácení peněz za spoluúčast, léčbu nebo již poskytnuté služby se neposkytuje. Pokud se domníváte, že vám byl nesprávně účtován poplatek, zavolejte prosím do naší fakturační kanceláře na telefonní číslo (413) 788-0532. Pokud po rozhovoru s námi poplatek zpochybníte, musíte zaslat písemné oznámení o chybném vyúčtování na adresu New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Vaše oznámení nám musí být doručeno do 60 dnů poté, co vám byl zaslán první účet obsahující chybu. Oznámení by mělo obsahovat vaše jméno a číslo účtu, dolarovou částku chybného vyúčtování a důvody, proč se domníváte, že došlo k chybě. Vaši stížnost písemně potvrdíme do 30 dnů od jejího obdržení, pokud nebude problém v této lhůtě vyřešen. Do dvou vyúčtovacích cyklů (nejdéle však do 90 dnů) provedeme přiměřené šetření a chybu buď opravíme, nebo vysvětlíme, proč se domníváme, že je vyúčtování správné.

Je-li vrácení peněz v pořádku, bude provedeno stejným způsobem jako původní platba nebo vám může být podle uvážení společnosti* vystaven šek. Pokud byla platba provedena kreditní kartou, připíšeme částku na váš účet. Přestože se snažíme o včasné vrácení peněz, může vaší finanční instituci trvat několik dní, než se transakce vrácení peněz projeví. Počkejte prosím 7-10 dní, než se kredit objeví na výpisu z vaší kreditní karty. Pokud byla platba provedena šekem, bude šek na vrácení peněz vystaven do 30 pracovních dnů od data nákupu.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center poskytuje péči o pleť v oblasti Greater Springfield již od roku 1954.

Ctíme a vážíme si důvěry, kterou jste nám za ta léta projevili, a velmi vám děkujeme.