DOCTOR-PATIENT RELATIONS
Doctor-patiënt relaties zijn gebaseerd op wederzijds begrip. Aarzel niet om vragen te stellen als u iets niet duidelijk is. Ons kantoor en onze medische uitrusting zijn met veel aandacht en zorg ontworpen om u een kwaliteitsvolle medische service te bieden in een aangename, efficiënte en vriendelijke sfeer. Als u suggesties of klachten heeft over onze diensten of tarieven, laat het ons weten zodat wij u beter van dienst kunnen zijn.

FEES

Er is geen “standaard” tarief voor een bezoek aan de praktijk om alle patiëntenbezoeken te dekken. In feite is er een reeks van kosten gebaseerd op bepaalde welomschreven criteria, die de richtlijnen van de American Medical Association volgen. De kosten voor een eerste bezoek zijn meestal hoger dan die voor een vervolgbezoek, omdat er extra administratieve inspanningen nodig zijn om een nieuw patiëntendossier aan te leggen. De honoraria variëren en zijn gebaseerd op het aantal en de complexiteit van de gepresenteerde problemen, de omvang van het uitgevoerde lichamelijk onderzoek, en de mate van besluitvorming met betrekking tot diagnose en behandeling. De kosten worden niet alleen bepaald door de tijd die de arts aan de behandeling besteedt en zijn mogelijk niet bij elk bezoek hetzelfde. Als u vragen hebt over de kosten, vraag dan om uitleg.

FACTUREN VOOR VERZEKERINGEN & PLANNEN VOOR BEHEERD ZORG
Voor plannen die een eigen bijdrage vereisen, wordt deze verwacht op het moment van uw bezoek. Wij zijn verzekeraars van vele zorgverzekeringen, maar u zult bij uw verzekeringsmaatschappij moeten navragen of wij deelnemen aan uw specifieke verzekering. Bovendien, als uw plan voorschrijft dat u een verwijzing van uw huisarts moet hebben voordat u een specialist kunt bezoeken, moet u deze meenemen of moet ons kantoor deze verwijzing hebben ontvangen voor uw bezoek, zodat u gezien kunt worden. Als uw bezoek niet is goedgekeurd, hebt u de mogelijkheid om het bezoek te verplaatsen of een verklaring van afstand te ondertekenen waardoor u financieel verantwoordelijk wordt voor het volledige bedrag. Dit is uw beslissing. Vergeet niet dat de specialist slechts toestemming heeft om u gedurende een bepaalde periode voor een bepaald aantal bezoeken te behandelen.

Wij zullen claims indienen bij uw verzekeringsmaatschappijen. Alle kosten die niet worden gedekt, blijven uw verantwoordelijkheid. Als er sprake is van financiële problemen, kunt u vragen om een betalingsregeling. Vragen over uw rekening kunt u bespreken met ons factureringskantoor op (413) 788-0532, 8.00 – 16.00 uur, maandag t/m vrijdag.

FACTUUR VOOR COSMETISCHE DIENSTEN

Het is ons beleid om voor cosmetische consulten en procedures volledige betaling te verlangen op het moment van uw bezoek. U zult een ontvangstbewijs krijgen dat u rechtstreeks bij uw verzekeringsmaatschappij kunt indienen voor terugbetaling indien uw polis daarin voorziet. Betaling kan contant, per cheque, Discover, MasterCard en Visa.

BETALINGSOPTIES
Betalingen kunnen contant, per cheque of met credit/debitcard worden voldaan. Wij accepteren MasterCard, Visa & Discover Card. Betalingen kunnen worden gedaan per telefoon met ons kantoor (413) 788-0532, 8am – 4pm, maandag tot en met vrijdag. Neem contact op met ons factureringskantoor om een account aan te maken.

Geschenkbonnen

Geschenkbonnen kunnen worden gekocht in al onze kantoren en in The Spa at New England Dermatology en zijn 7 jaar geldig na de datum van uitgifte. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor New England Dermatology & Laser Center diensten, procedures en verkochte producten. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

ONVOLDOENDE REKENINGEN
Saldo’s die door uzelf zijn betaald, dienen binnen 30 dagen te worden voldaan. Indien rekeningen niet binnen 60 dagen worden voldaan, kan dit leiden tot ontslag uit de praktijk, annulering van toekomstige afspraken en overdracht van de rekening aan een incassobureau, hetgeen een negatief effect zou hebben op uw kredietwaardigheid.

GESLOTEN AFSPRAKEN

Patiënten die “niet komen opdagen” of hun afspraak niet 24 uur van tevoren afzeggen, kunnen $25,00 in rekening worden gebracht voor hun gemiste afspraak. Degenen die herhaaldelijk hun afspraken niet nakomen of de “gemiste $25,00” niet betalen, kunnen uit de praktijk worden ontslagen.

PRIVACY POLICY
New England Dermatology & Laser Center doet er alles aan om de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. In onze poging om uw persoonlijke informatie te beschermen, gebruiken wij Secure Sockets Layer (SSL) technologie met 256 bit encryptie. Als uw browser SSL ondersteunt (de meeste huidige browsers ondersteunen SSL), wordt de informatie die u ons op de beveiligde pagina’s van onze site verstrekt, automatisch gecodeerd voordat deze via het internet wordt verzonden. New England Dermatology & Laser Center heeft een digitaal certificaat verkregen van Network Solutions. Daarnaast hebben wij voor onze financiële transacties een contract afgesloten met authorize.net om uw bescherming te waarborgen.

Wanneer u een pagina op onze site bezoekt die persoonlijke gegevens van u bevat, wordt de adresbalk van uw browser groen en wordt in uw browservenster een pictogram weergegeven van een gesloten slot of een ongebroken sleutel (afhankelijk van uw browser). Dit geeft aan dat u met succes verbinding heeft gemaakt met onze beveiligde server. Om de veiligheid van uw verbinding te verifiëren voordat u persoonlijke gegevens verstrekt, kunt u dubbelklikken op het pictogram om ons digitale certificaat weer te geven.

Om ervoor te zorgen dat de betaling correct kan worden uitgevoerd, is het noodzakelijk dat wij bij online transacties beperkte patiëntgegevens verzamelen, waaronder de naam van de patiënt, geboortedatum, telefoonnummer (zodat wij indien nodig contact met u kunnen opnemen over uw betaling), patiëntrekeningnummer (indien bekend) en factuurnummer (indien van toepassing). Om de betaling te versnellen en te identificeren wie u bent, raden wij u aan u te registreren en in te loggen wanneer u onze site bezoekt om uw eerste online betaling te doen. Op die manier kunt u uw unieke informatie controleren en hoeft u uw identificatiegegevens niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u een online betaling doet. Deze informatie zal niet aan derden worden verkocht. U kunt deze informatie op elk gewenst moment bijwerken door in te loggen, de gewijzigde informatie bij te werken en op te slaan. New England Dermatology & Laser Center onderhoudt speciale relaties met een aantal veilige zakelijke partners. Voor uw veiligheid of voordeel, wanneer u een betaling doet, kunnen we informatie over u en de transactie delen met andere bedrijven om vele redenen, waaronder verificatie, fraudepreventie en credit card autorisatie doeleinden.

Van tijd tot tijd kunnen wij u informatie sturen over diensten of producten die voor u van nut kunnen zijn. Als u geen informatieve e-mails wenst te ontvangen van New England Dermatology & Laser Center, kunt u ons kantoor bellen op (413) 733-9600 en vragen om GEEN INFORMATIE E-MAIL aan te geven op uw patiëntenaccount.

Onze site bevat links naar fabrikanten en andere gerelateerde sites voor uw voordeel. New England Dermatology & Laser Center is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van dergelijke websites. Als u op een van deze koppelingen klikt, wordt u doorgestuurd naar hun website en daarbij kunt u rechtstreeks informatie aan hen verstrekken. Raadpleeg daarom hun privacybeleid om te begrijpen hoe zij met uw informatie omgaan en welke keuzes u hebt.

New England Dermatology & Laser Center kan account- of andere informatie delen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of om onze belangen of eigendommen te beschermen. Dit kan het delen van informatie met andere bedrijven, advocaten, kredietbureaus, agenten of overheidsinstanties in verband met kwesties met betrekking tot fraude, krediet of incasso omvatten. U stemt ermee in dat New England Dermatology & Laser Center de door u verstrekte persoonlijke informatie mag gebruiken om de nodige fraudebestrijdingscontroles uit te voeren. Persoonlijke informatie die u verstrekt, kan worden doorgegeven aan een kredietbeoordelings- of fraudepreventiebureau, dat deze informatie kan bewaren.

Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, de praktijken van deze site of uw omgang met deze website, kunt u contact opnemen met onze Clinical Operations Manager op (413) 733-9600. Door onze site te bezoeken stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw informatie zoals beschreven in dit beleid. Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid en verwante bedrijfspraktijken te allen tijde te wijzigen door bijgewerkte tekst op deze site te plaatsen.

REFUND POLICY
Wij zijn verheugd dat u New England Dermatology & Laser Center heeft gekozen voor uw huidverzorging en wij waarderen uw vertrouwen in ons. Voor elke patiënt die cosmetische behandelingen ondergaat of behandelingen die niet door de verzekering worden gedekt, zullen de geschatte kosten van de behandelingen worden besproken vóór de procedure wordt ondergaan.
Er kunnen helaas geen verzekeringen of garanties worden gegeven met betrekking tot de reactie van een individu op een behandeling voor cosmetische procedures. Aangezien elke patiënt een andere anatomie heeft, is de correctie soms minder dan verwacht of neemt ze sneller af dan verwacht. De behandeling kan meer of minder zijn dan de schatting, afhankelijk van de behandeling die nodig is voor de correctie. Extra behandelingen kunnen nodig zijn om te proberen aan de verwachtingen van de patiënt te voldoen. Gelieve ons kantoor te bellen op (413) 733-9600 om een afspraak te maken voor follow-up indien een van deze problemen zich voordoet.

Restituties voor eigen bijdragen, behandelingen of reeds geleverde diensten worden niet verleend. Als u van mening bent dat u ten onrechte bent gefactureerd, kunt u contact opnemen met ons factureringskantoor op (413) 788-0532. Als u, nadat u met ons gesproken hebt, de kosten betwist, moet u een schriftelijke kennisgeving van de factureringsfout sturen naar New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Uw bericht moet ons bereiken binnen 60 dagen nadat de eerste rekening met de fout naar u werd verstuurd. De kennisgeving moet uw naam en rekeningnummer bevatten, het bedrag van de fout, en de redenen waarom u denkt dat er een fout is. Wij zullen uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk bevestigen, tenzij het probleem binnen die periode wordt opgelost. Binnen twee factureringscycli (maar niet meer dan 90 dagen) zullen wij een redelijk onderzoek instellen en ofwel de fout corrigeren ofwel uitleggen waarom de factuur naar onze mening correct is.

Als een terugbetaling in orde is, zal deze worden verwerkt via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling of, naar goeddunken van het Bedrijf*, kan een cheque aan u worden uitgereikt. Als de betaling met een creditcard is gedaan, zullen wij uw rekening crediteren. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om terugbetalingen zo snel mogelijk uit te voeren, kan het enkele dagen duren voordat uw financiële instelling terugbetalingen verwerkt. Het kan 7-10 dagen duren voordat een creditering op uw creditcardafschrift verschijnt. Als de betaling per cheque is gedaan, wordt de terugbetalingscheque binnen 30 werkdagen na de datum van aankoop uitgegeven.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center levert al sinds 1954 huidverzorging aan de Greater Springfield Community.

Wij eren en waarderen het vertrouwen dat u al die jaren in ons hebt gesteld en wij danken u daarvoor hartelijk.