Ärzte-Patienten-Beziehungen
Die Beziehungen zwischen Arzt und Patient beruhen auf gegenseitigem Verständnis. Zögern Sie nicht, Fragen zu stellen, wenn Ihnen etwas nicht klar ist. Unsere Praxis und die medizinische Ausstattung wurden mit viel Bedacht und Sorgfalt geplant, um Ihnen einen hochwertigen medizinischen Service in einer angenehmen, effizienten und freundlichen Atmosphäre zu bieten. Wenn Sie Anregungen oder Beschwerden zu unseren Dienstleistungen oder Gebühren haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Sie besser bedienen können.

FEES

Es gibt keine „Standardgebühr“ für alle Patientenbesuche. Vielmehr gibt es eine Spanne von Gebühren, die auf bestimmten, genau definierten Kriterien beruhen, die den Richtlinien der American Medical Association entsprechen. Die Gebühren für Erstbesuche sind in der Regel höher als die für Folgebesuche, da ein zusätzlicher Verwaltungsaufwand erforderlich ist, um eine neue Patientenkartei anzulegen. Die Gebühren variieren und richten sich nach der Anzahl und Komplexität der vorliegenden Probleme, dem Umfang der durchgeführten körperlichen Untersuchung und dem Grad der Entscheidungsfindung hinsichtlich Diagnose und Behandlung. Die Gebühren richten sich nicht ausschließlich nach der mit dem Arzt verbrachten Zeit und sind möglicherweise nicht bei jedem Besuch gleich hoch. Wenn Sie Fragen zu Ihren Kosten haben, bitten Sie um eine Erklärung.

VERSICHERUNGSABRECHNUNG & MANAGED CARE PLANS
Für Pläne, die eine Zuzahlung verlangen, wird diese zum Zeitpunkt Ihres Besuchs erwartet. Wir sind Anbieter für viele Managed-Care-Pläne, aber Sie müssen sich bei Ihrer Versicherungsgesellschaft erkundigen, ob wir an Ihrem speziellen Plan teilnehmen. Wenn Ihre Versicherung eine Überweisung von Ihrem Hausarzt verlangt, bevor Sie einen Facharzt aufsuchen, müssen Sie diese mitbringen oder sie muss vor Ihrem Besuch in unserer Praxis vorliegen, damit Sie behandelt werden können. Wenn Ihr Besuch nicht genehmigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, den Termin zu verschieben oder eine Verzichtserklärung zu unterzeichnen, die Sie zur Übernahme der gesamten Kosten verpflichtet. Diese Entscheidung liegt bei Ihnen. Bitte denken Sie daran, dass der spezialisierte Anbieter nur für eine bestimmte Anzahl von Besuchen in einem bestimmten Zeitraum zur Behandlung berechtigt ist.

Wir reichen die Anträge bei Ihren Versicherungsträgern ein. Alle Kosten, die nicht übernommen werden, gehen zu Ihren Lasten. Im Falle einer finanziellen Notlage können Sie einen Zahlungsplan vereinbaren. Fragen zu Ihrer Rechnung können Sie mit unserem Rechnungsbüro unter (413) 788-0532 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr besprechen.

RECHNUNG FÜR KOSMETISCHE DIENSTLEISTUNGEN

Es ist unsere Praxispolitik, für kosmetische Beratungen und Eingriffe die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt Ihres Besuchs zu verlangen. Sie erhalten eine Quittung, die Sie direkt bei Ihrer Versicherung zur Erstattung einreichen können, sofern Ihre Versicherung dies vorsieht. Sie können mit Bargeld, Scheck, Discover, MasterCard und Visa bezahlen.

Zahlungsmöglichkeiten
Zahlungen können mit Bargeld, Scheck oder Kredit-/Debitkarte erfolgen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa & Discover Card. Zahlungen können telefonisch bei unserer Geschäftsstelle (413) 788-0532, 8 – 16 Uhr, Montag bis Freitag, getätigt werden. Kontaktieren Sie unser Rechnungsbüro, um ein Konto einzurichten.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können in jeder unserer Praxen und im The Spa at New England Dermatology erworben werden und sind ab dem Ausstellungsdatum 7 Jahre lang gültig. Geschenkgutscheine können für Dienstleistungen, Verfahren und verkaufte Produkte des New England Dermatology & Laser Center verwendet werden. Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Rückständige Rechnungen
Selbstzahlerrechnungen sind innerhalb von 30 Tagen fällig. Werden Rechnungen nicht innerhalb von 60 Tagen beglichen, kann dies zur Entlassung aus der Praxis, zur Stornierung künftiger Termine und zur Übergabe des Kontos an ein Inkassobüro führen, was sich negativ auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken würde.

VERPASSTE TERMINE

Patienten, die nicht erscheinen oder nicht innerhalb von 24 Stunden absagen, können mit einer Gebühr von $25,00 für den verpassten Termin belegt werden. Diejenigen, die wiederholt ihre Termine nicht einhalten oder die Gebühr von 25,00 $ für den versäumten Termin nicht bezahlen, können aus der Praxis entlassen werden.

PRIVACY POLICY
New England Dermatology & Laser Center unternimmt alle Anstrengungen, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, verwenden wir die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie mit 256-Bit-Verschlüsselung. Wenn Ihr Browser SSL unterstützt (was bei den meisten aktuellen Browsern der Fall ist), verschlüsselt er automatisch die Informationen, die Sie uns auf den sicheren Seiten unserer Website zur Verfügung stellen, bevor sie über das Internet gesendet werden. New England Dermatology & Laser Center hat ein digitales Zertifikat von Network Solutions erhalten. Außerdem haben wir für unsere Finanztransaktionen einen Vertrag mit authorize.net abgeschlossen, um Ihren Schutz zu gewährleisten.

Wenn Sie eine Seite auf unserer Website besuchen, die persönliche Daten von Ihnen enthält, wird die Adressleiste des Browsers grün und in Ihrem Browserfenster wird ein Symbol eines geschlossenen Schlosses oder eines ungebrochenen Schlüssels angezeigt (je nach Browser). Dies zeigt an, dass Sie erfolgreich eine Verbindung mit unserem sicheren Server hergestellt haben. Um die Sicherheit Ihrer Verbindung zu überprüfen, bevor Sie Ihre persönlichen Daten übermitteln, können Sie auf das Symbol doppelklicken, um unser digitales Zertifikat anzuzeigen.

Damit die Zahlung korrekt durchgeführt werden kann, ist es notwendig, dass wir zum Zeitpunkt der Online-Transaktionen begrenzte Informationen über das Patientenkonto erfassen, einschließlich Patientenname, Geburtsdatum, Telefonnummer (damit wir Sie gegebenenfalls bezüglich Ihrer Zahlung kontaktieren können), Patientenkontonummer (falls bekannt) und Rechnungsnummer (falls zutreffend). Um die Zahlung zu beschleunigen und Ihre Identität festzustellen, empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren und anzumelden, wenn Sie unsere Website besuchen, um Ihre erste Online-Zahlung vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie die Informationen überprüfen, die eindeutig Ihnen gehören, und müssen nicht jedes Mal, wenn Sie eine Online-Zahlung vornehmen, Ihre Identifikationsdaten erneut eingeben. Diese Informationen werden nicht an Dritte verkauft. Sie können diese Informationen jederzeit aktualisieren, indem Sie sich einloggen, die geänderten Informationen aktualisieren und speichern. New England Dermatology & Laser Center unterhält besondere Beziehungen zu einer Reihe von sicheren Geschäftspartnern. Zu Ihrer Sicherheit oder zu Ihrem Vorteil können wir, wenn Sie eine Zahlung leisten, Informationen über Sie und die Transaktion mit anderen Unternehmen aus vielen Gründen teilen, einschließlich Verifizierung, Betrugsprävention und Kreditkartenautorisierung.

In regelmäßigen Abständen können wir Ihnen Informationen über Dienstleistungen oder Produkte zusenden, die für Sie von Nutzen sein könnten. Wenn Sie keine Informations-E-Mails von New England Dermatology & Laser Center erhalten möchten, rufen Sie bitte unser Büro unter (413) 733-9600 an und bitten Sie darum, dass in Ihrem Patientenkonto KEINE INFORMATIONS-E-Mails angegeben werden.

Unsere Website enthält Links zu Herstellern und anderen verwandten Websites zu Ihrem Nutzen. New England Dermatology & Laser Center ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, die Sicherheit oder den Inhalt dieser Websites. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, werden Sie auf deren Website weitergeleitet und übermitteln dabei möglicherweise direkt Informationen an diese. Daher sollten Sie deren Datenschutzrichtlinien lesen, um zu verstehen, wie sie mit Ihren Daten umgehen und welche Möglichkeiten Sie haben.

New England Dermatology & Laser Center kann Konto- oder andere Informationen weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Interessen oder unser Eigentum zu schützen. Dies kann die Weitergabe von Informationen an andere Unternehmen, Anwälte, Kreditbüros, Vertreter oder Regierungsbehörden in Verbindung mit Betrugs-, Kredit- oder Inkassofragen beinhalten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass das New England Dermatology & Laser Center die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten zur Durchführung angemessener Betrugsbekämpfungsmaßnahmen verwenden darf. Persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, können an eine Kreditauskunftei oder eine Betrugsbekämpfungsagentur weitergegeben werden, die diese Informationen aufbewahren kann.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, den Praktiken dieser Website oder Ihrem Umgang mit dieser Website haben, können Sie sich an unseren Clinical Operations Manager unter (413) 733-9600 wenden. Mit dem Besuch unserer Website erklären Sie sich mit der Erfassung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Erklärung einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie und die damit verbundenen Geschäftspraktiken jederzeit zu ändern, indem wir den aktualisierten Text auf dieser Website veröffentlichen.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Wir freuen uns, dass Sie sich für das New England Dermatology & Laser Center für Ihre Hautpflege entschieden haben, und wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen. Für alle Patienten, die kosmetische Behandlungen oder Behandlungen erhalten, die nicht von der Versicherung übernommen werden, werden die geschätzten Kosten der Behandlungen vor dem Eingriff besprochen.
Bei kosmetischen Eingriffen können leider keine Zusicherungen oder Garantien bezüglich der individuellen Reaktion auf die Behandlung gegeben werden. Da jeder Patient eine andere Anatomie hat, ist die Korrektur manchmal geringer als erwartet oder lässt schneller nach als erwartet. Je nachdem, welche Behandlung für die Korrektur erforderlich ist, kann die Behandlung mehr oder weniger als die Schätzung betragen. Zusätzliche Behandlungen können erforderlich sein, um die Erwartungen des Patienten zu erfüllen. Bitte rufen Sie unsere Praxis unter (413) 733-9600 an, um einen Termin für eine Nachuntersuchung zu vereinbaren, falls eines dieser Probleme auftritt.

Rückerstattungen für Zuzahlungen, Behandlungen oder bereits erbrachte Leistungen werden nicht gewährt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, rufen Sie bitte unser Rechnungsbüro unter (413) 788-0532 an. Wenn Sie nach einem Gespräch mit uns die Rechnung anfechten, müssen Sie eine schriftliche Mitteilung über einen Abrechnungsfehler an das New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107 senden. Ihre Mitteilung muss uns innerhalb von 60 Tagen, nachdem die erste Rechnung, die den Fehler enthält, an Sie geschickt wurde, erreichen. Die Mitteilung sollte Ihren Namen und Ihre Kontonummer, den Dollarbetrag des Rechnungsfehlers und die Gründe, warum Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, enthalten. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich bestätigen, es sei denn, das Problem wird innerhalb dieses Zeitraums gelöst. Innerhalb von zwei Abrechnungszyklen (jedoch nicht mehr als 90 Tage) führen wir eine angemessene Untersuchung durch und korrigieren entweder den Fehler oder erläutern, warum die Rechnung als korrekt angesehen wird.

Wenn eine Rückerstattung in Ordnung ist, wird diese über die gleiche Methode wie die ursprüngliche Zahlung abgewickelt oder, nach dem Ermessen des Unternehmens*, kann Ihnen ein Scheck ausgestellt werden. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Obwohl wir uns bemühen, Rückerstattungen zeitnah vorzunehmen, kann es einige Tage dauern, bis Ihr Finanzinstitut Rückerstattungstransaktionen berücksichtigt. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Tagen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn die Zahlung per Scheck erfolgt ist, wird der Rückerstattungsscheck innerhalb von 30 Werktagen nach dem Kaufdatum ausgestellt.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center bietet seit 1954 Hautpflege für den Großraum Springfield.

Wir ehren und schätzen das Vertrauen, das Sie uns in diesen Jahren entgegengebracht haben, und wir danken Ihnen sehr.