Relationer mellan läkare och patient
Relationer mellan läkare och patient bygger på ömsesidig förståelse. Tveka inte att ställa frågor om något är oklart för dig. Vårt kontor och vår medicinska utrustning har planerats med stor eftertanke och omsorg för att tillhandahålla medicinsk service av hög kvalitet i en trevlig, effektiv och vänlig atmosfär. Om du har några förslag eller klagomål angående våra tjänster eller avgifter är du välkommen att berätta för oss så att vi kan betjäna dig bättre.

Avgifter

Det finns ingen ”standard” avgift för kontorsbesök som täcker alla patientbesök. Faktum är att det finns en rad olika avgifter baserade på vissa väldefinierade kriterier som följer American Medical Associations riktlinjer. Avgifterna för första besök på kontoret tenderar att vara högre än avgifterna för uppföljningsbesök eftersom det krävs ytterligare administrativt arbete för att upprätta en ny patientjournal. Avgifterna varierar och baseras på antalet och komplexiteten hos de aktuella problemen, omfattningen av den fysiska undersökningen och graden av beslutsfattande i fråga om diagnos och behandling. Avgifterna bestäms inte enbart av den tid som tillbringas med läkaren och är kanske inte desamma vid varje besök. Om du har frågor om dina avgifter ber du om en förklaring.

FÖRSÄKRINGSFAKTURERING &MANAGED CARE PLANS
För planer som kräver en egenavgift förväntas den vid besöket. Vi är leverantörer för många managed care planer, men du måste kontrollera med ditt försäkringsbolag för att vara säker på att vi deltar i just din plan. Om din försäkring kräver att du ska få en remiss från din primärvårdsläkare innan du får träffa en specialist måste du ta med dig den, eller så måste vår mottagning ha fått den före ditt besök för att du ska få träffa en specialist. Om ditt besök inte har godkänts har du möjlighet att boka om din tid eller skriva under ett undantag som gör dig ekonomiskt ansvarig för hela kostnaden. Detta är ditt beslut. Kom ihåg att specialistleverantören endast har tillstånd att behandla dig för ett visst antal besök under en viss tidsperiod.

Vi kommer att lämna in ersättningsanspråk till dina försäkringsbolag. Eventuella avgifter som inte täcks förblir ditt ansvar. Om det finns en ekonomisk svårighet kan du be att få ordna en betalningsplan. Frågor om din faktura kan diskuteras med vårt fakturakontor på (413) 788-0532, kl. 8-16, måndag till fredag.

Fakturering av kosmetiska tjänster

Det är vår policy att kräva full betalning vid besöket för kosmetiska konsultationer och ingrepp. Du kommer att få ett kvitto som du kan skicka in direkt till ditt försäkringsbolag för återbetalning om din försäkring föreskriver det. Betalning kan ske med kontanter, check, Discover, MasterCard och Visa.

BETALNINGSMÖJLIGHETER
Betalning kan ske med kontanter, check eller kredit-/betalkort. Vi accepterar MasterCard, Visa & Discover Card. Betalningar kan göras per telefon med vårt kontor (413) 788-0532, kl. 8-16, måndag till fredag. Kontakta vårt fakturakontor för att upprätta ett konto.

GIFTKORT

Giftkort kan köpas på alla våra kontor och The Spa at New England Dermatology och är giltiga i 7 år efter utfärdandedatumet. Presentkort kan användas för New England Dermatology & Laser Center tjänster, procedurer och sålda produkter. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

DELINQUENT ACCOUNTS
Självbetalda saldon ska betalas inom 30 dagar. Underlåtenhet att svara på räkningar inom 60 dagar kan resultera i avskrivning från praktiken, annullering av framtida möten och överföring av kontot till ett inkassobolag, vilket skulle ha en negativ effekt på din kredit.

Missade möten

Patienter som ”inte dyker upp” eller som inte ger ett 24-timmars varsel om avbeställning kan debiteras en avgift på 25,00 dollar för sitt missade möte. De som upprepade gånger underlåter att hålla sina möten eller inte betalar avgiften på 25 dollar kan bli avskedade från praktiken.

PRIVACY POLICY
New England Dermatology & Laser Center gör allt för att garantera säkerheten och integriteten för din personliga information. I vårt försök att skydda din personliga information använder vi SSL-teknik (Secure Sockets Layer) med 256 bitars kryptering. Om din webbläsare stöder SSL (vilket de flesta aktuella webbläsare gör) kommer den automatiskt att kryptera den information som du lämnar till oss på de säkra sidorna på vår webbplats innan den skickas över Internet. New England Dermatology & Laser Center har fått ett digitalt certifikat från Network Solutions. Dessutom har vi avtalat med authorize.net för våra finansiella transaktioner för att garantera ditt skydd.

När du besöker en sida på vår webbplats som innehåller någon av dina personuppgifter kommer webbläsarens adressfält att bli grönt och webbläsarens fönster kommer att visa en ikon för ett stängt lås eller en obruten nyckel (beroende på din webbläsare). Detta visar att du har lyckats ansluta till vår säkra server. För att verifiera säkerheten i din anslutning innan du skickar någon av dina personuppgifter kan du dubbelklicka på ikonen för att visa vårt digitala certifikat.

För att betalningen ska kunna tillämpas korrekt är det nödvändigt att vi samlar in begränsad information om patientkontot vid online-transaktioner, inklusive patientens namn, födelsedatum, telefonnummer (så att vi kan kontakta dig angående din betalning om det behövs), patientkontonummer (om det är känt) och fakturanummer (om tillämpligt). För att påskynda betalningen och identifiera vem du är föreslår vi att du registrerar dig och loggar in när du besöker vår webbplats för att göra din första onlinebetalning. På så sätt kan du verifiera information som är unikt din, i stället för att ange dina identifieringsuppgifter på nytt varje gång du gör en onlinebetalning. Denna information kommer inte att säljas till tredje part. Du kan när som helst uppdatera denna information genom att logga in, uppdatera och spara den ändrade informationen. New England Dermatology & Laser Center upprätthåller särskilda relationer med ett antal säkra affärspartners. För din säkerhet eller nytta kan vi när du gör en betalning dela information om dig och transaktionen med andra företag av många skäl, inklusive verifiering, bedrägeribekämpning och kreditkortsauktorisering.

Vidare kan vi skicka information om tjänster eller produkter som kan vara till nytta för dig. Om du inte vill ta emot informationsmejl från New England Dermatology & Laser Center kan du ringa vårt kontor på (413) 733-9600 och begära att NO INFORMATION E-MAIL anges på ditt patientkonto.

Vår webbplats innehåller länkar till tillverkare och andra relaterade webbplatser för din skull. New England Dermatology & Laser Center ansvarar inte för sekretesspraxis, säkerhet eller innehåll på sådana webbplatser. Om du klickar på en av dessa länkar kommer du att omdirigeras till deras webbplats och på så sätt kan du lämna information direkt till dem. Därför bör du läsa deras integritetspolicy för att förstå hur de hanterar din information och vilka valmöjligheter du har.

New England Dermatology & Laser Center kan dela med sig av konto- eller annan information när vi är skyldiga enligt lag eller för att skydda våra intressen eller vår egendom. Detta kan inkludera delning av information med andra företag, advokater, kreditupplysningsföretag, agenter eller myndigheter i samband med frågor som rör bedrägeri, kredit eller inkasso. Du samtycker till att New England Dermatology & Laser Center får använda personlig information som du lämnat för att genomföra lämpliga kontroller mot bedrägerier. Personlig information som du tillhandahåller kan avslöjas till en kreditupplysnings- eller bedrägeribekämpningsbyrå, som kan föra ett register över denna information.

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, praxis på denna webbplats eller dina affärer med denna webbplats kan du kontakta vår Clinical Operations Manager på (413) 733-9600. Genom att besöka vår webbplats samtycker du till att vi samlar in och använder din information på det sätt som beskrivs i denna policy. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy och relaterade affärsmetoder genom att publicera uppdaterad text på denna webbplats.

RÄTTELSEPOLICY
Vi är glada att du har valt New England Dermatology & Laser Center för din hudvård och vi uppskattar ditt förtroende för oss. För alla patienter som får kosmetiska behandlingar eller behandlingar som inte täcks av försäkringen kommer den uppskattade kostnaden för behandlingarna att diskuteras innan de genomgår proceduren.
Tyvärr kan inga försäkringar eller garantier ges när det gäller en individs svar på behandling för kosmetiska ingrepp. Eftersom varje patient har en annan anatomi är korrigeringen ibland mindre än vad han eller hon hade förväntat sig eller avtar snabbare än väntat. Behandlingen kan bli mer eller mindre än uppskattningen beroende på vilken behandling som krävs för korrigering. Ytterligare behandlingar kan krävas för att försöka uppfylla patientens förväntningar. Ring vår mottagning på (413) 733-9600 för att bli sedd för uppföljning om någon av dessa problem uppstår.

Refusioner för egenavgifter, behandling eller tjänster som redan tillhandahållits beviljas inte. Om du anser att du har blivit felaktigt debiterad, vänligen kontakta vår faktureringsavdelning på (413) 788-0532. Om du efter att ha talat med oss bestrider debiteringen måste du skicka ett skriftligt meddelande om faktureringsfel till New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Ditt meddelande måste nå oss inom 60 dagar efter det att den första fakturan med felet skickades till dig. Meddelandet ska innehålla ditt namn och kontonummer, faktureringsfelets belopp och skälen till varför du anser att det är ett fel. Vi kommer att bekräfta ditt klagomål skriftligen inom 30 dagar efter att vi mottagit det, om inte problemet har lösts inom denna period. Inom två faktureringscykler (men inte mer än 90 dagar) kommer vi att genomföra en rimlig utredning och antingen rätta till felet eller förklara varför fakturan tros vara korrekt.

Om en återbetalning är i sin ordning kommer den att behandlas via samma metod som den ursprungliga betalningen eller, efter företagets* gottfinnande, kan en check utfärdas till dig. Om betalningen gjordes med kreditkort kommer vi att kreditera ditt konto. Även om alla ansträngningar görs för att tillhandahålla återbetalningar i tid kan det ta flera dagar för ditt finansiella institut att återspegla återbetalningstransaktioner. Vänligen ge 7-10 dagar för att krediten ska visas på ditt kreditkortsutdrag. Om betalningen gjordes med check kommer återbetalningschecken att utfärdas inom 30 arbetsdagar från inköpsdatumet.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center har tillhandahållit hudvård till Greater Springfield Community sedan 1954.

Vi hedrar och värdesätter det förtroende du har gett oss under dessa år och vi tackar dig mycket.