Stosunki lekarz-pacjent
Stosunki lekarz-pacjent opierają się na wzajemnym zrozumieniu. Proszę nie wahać się zadawać pytań, jeśli coś jest dla Państwa niejasne. Nasze biuro i sprzęt medyczny zostały zaplanowane z rozmysłem i starannością, aby zapewnić wysokiej jakości usługi medyczne w miłej, wydajnej i przyjaznej atmosferze. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek sugestie lub skargi dotyczące naszych usług lub opłat, prosimy o poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli lepiej Państwu służyć.

FEES

Nie istnieje „standardowa” opłata za wizytę biurową, która obejmowałaby wszystkie wizyty pacjenta. W rzeczywistości istnieje zakres opłat oparty na pewnych dobrze zdefiniowanych kryteriach, które są zgodne z wytycznymi American Medical Association. Początkowe opłaty za wizytę biurową są zazwyczaj wyższe niż te za wizyty kontrolne, ponieważ wymagany jest dodatkowy wysiłek administracyjny w celu ustanowienia nowego pliku pacjenta. Opłaty są zróżnicowane i zależą od liczby i złożoności prezentowanych problemów, zakresu przeprowadzonego badania fizykalnego oraz stopnia podejmowania decyzji dotyczących diagnozy i leczenia. Opłaty nie są uzależnione wyłącznie od ilości czasu spędzonego z lekarzem i mogą nie być takie same podczas każdej wizyty. W przypadku pytań dotyczących opłat, prosimy poprosić o wyjaśnienie.

BILANS UBEZPIECZENIOWY &PLANY OPIEKI ZARZĄDZANEJ
W przypadku planów wymagających współpłatności, jest ona oczekiwana w czasie wizyty. Jesteśmy dostawcami dla wielu zarządzanych planów opieki, ale musisz sprawdzić w swojej firmie ubezpieczeniowej, aby upewnić się, że uczestniczymy w danym planie. Ponadto, jeśli plan wymaga skierowania od lekarza podstawowej opieki zdrowotnej przed wizytą u specjalisty, należy je przynieść ze sobą lub nasze biuro musi je otrzymać przed wizytą, abyś mógł być widziany. Jeśli Twoja wizyta nie została zatwierdzona, masz możliwość zmiany terminu lub podpisania zwolnienia, co czyni Cię finansowo odpowiedzialnym za całą opłatę. To jest Twoja decyzja. Proszę pamiętać, że lekarz specjalista jest upoważniony do leczenia tylko na określoną liczbę wizyt w określonym czasie.

Złożymy roszczenia do Państwa ubezpieczycieli. Wszelkie opłaty, które nie zostaną pokryte, pozostają w zakresie odpowiedzialności pacjenta. Jeśli istnieją trudności finansowe, można poprosić o zorganizowanie planu płatności. Pytania dotyczące rachunku można omówić z naszym biurem rozliczeń pod numerem telefonu (413) 788-0532, w godzinach od 8 do 16, od poniedziałku do piątku.

BILANS ZA USŁUGI KOSMETYCZNE

Polityką naszego biura jest wymaganie pełnej płatności w czasie wizyty za konsultacje kosmetyczne i procedury. Otrzymasz pokwitowanie, które możesz przedłożyć bezpośrednio swojej firmie ubezpieczeniowej w celu uzyskania zwrotu kosztów, jeśli tak przewiduje Twoja polityka. Płatności można dokonać gotówką, czekiem, kartą Discover, MasterCard i Visa.

OPCJE PŁATNOŚCI
Płatności można dokonać gotówką, czekiem lub kartą kredytową/debetową. Akceptujemy karty MasterCard, Visa & Discover Card. Płatności można dokonać przez telefon z naszego biura biznesowego (413) 788-0532, 8am – 4pm, od poniedziałku do piątku. Skontaktuj się z naszym biurem rozliczeniowym, aby skonfigurować konto.

BONY PODARUNKOWE

Bony podarunkowe mogą być zakupione w każdym z naszych gabinetów oraz w The Spa at New England Dermatology i są ważne przez 7 lat od daty wystawienia. Bony upominkowe mogą być wykorzystane na usługi, procedury i produkty sprzedawane w New England Dermatology & Laser Center. Bony upominkowe nie mogą być wymienione na gotówkę.

DELINQUENT ACCOUNTS
Self-pay balances are due within 30 days. Brak odpowiedzi na rachunki w ciągu 60 dni może skutkować wypisaniem z praktyki, anulowaniem przyszłych wizyt oraz przekazaniem konta do firmy windykacyjnej, co może mieć negatywny wpływ na Twoją zdolność kredytową.

OPUSZCZONE WIZYTY

Pacjenci, którzy „nie pojawią się” lub nie podadzą 24-godzinnego powiadomienia o odwołaniu wizyty, mogą zostać obciążeni opłatą w wysokości $25.00 za opuszczoną wizytę. Osoby, które nagminnie nie honorują umówionych wizyt lub nie uiszczają opłaty w wysokości 25,00 USD, mogą zostać wypisane z praktyki.

POLITYKA PRYWATNOŚCI
New England Dermatology & Laser Center dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i prywatność Państwa danych osobowych. W naszych staraniach, aby chronić Państwa dane osobowe, używamy technologii Secure Sockets Layer (SSL) z 256-bitowym szyfrowaniem. Jeśli Państwa przeglądarka obsługuje SSL (większość obecnych przeglądarek), będzie ona automatycznie szyfrować informacje, które Państwo nam przekazują na bezpiecznych stronach w naszym serwisie, przed wysłaniem ich przez Internet. New England Dermatology & Laser Center uzyskało certyfikat cyfrowy od Network Solutions. Dodatkowo, zawarliśmy umowę z authorize.net dla naszych transakcji finansowych, aby zapewnić Państwu ochronę.

Podczas odwiedzania strony na naszej witrynie, która zawiera jakiekolwiek Państwa dane osobowe, pasek adresu przeglądarki zmieni kolor na zielony, a okno przeglądarki wyświetli ikonę zamkniętego zamka lub złamanego klucza (w zależności od przeglądarki). Oznacza to, że udało Ci się połączyć z naszym bezpiecznym serwerem. Aby uwierzytelnić bezpieczeństwo połączenia przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych, można dwukrotnie kliknąć na ikonę, aby wyświetlić nasz cyfrowy certyfikat.

W celu dokładnego zastosowania płatności, konieczne jest, abyśmy zebrali ograniczone informacje o koncie pacjenta w czasie transakcji online, w tym imię i nazwisko pacjenta, datę urodzenia, numer telefonu (aby umożliwić nam kontakt w sprawie płatności, jeśli to konieczne), numer konta pacjenta (jeśli jest znany) i numer faktury (jeśli dotyczy). Aby przyspieszyć płatność i zidentyfikować Państwa tożsamość, sugerujemy, aby zarejestrowali się Państwo i zalogowali, kiedy odwiedzają Państwo naszą stronę w celu dokonania pierwszej płatności online. Pozwoli to na weryfikację informacji, które są unikalne, zamiast ponownego wprowadzania danych identyfikacyjnych za każdym razem, gdy dokonujesz płatności online. Informacje te nie będą sprzedawane osobom trzecim. Mogą Państwo w każdej chwili zaktualizować te informacje poprzez zalogowanie się, zaktualizowanie i zapisanie zmienionych informacji. New England Dermatology & Laser Center utrzymuje specjalne relacje z wieloma bezpiecznymi partnerami biznesowymi. Dla Państwa bezpieczeństwa lub korzyści, kiedy dokonują Państwo płatności, możemy udostępnić informacje o Państwu i transakcji innym firmom z wielu powodów, w tym w celu weryfikacji, zapobiegania oszustwom oraz autoryzacji karty kredytowej.

Okresowo możemy wysyłać informacje dotyczące usług lub produktów, które mogą być korzystne dla Ciebie. Jeżeli nie chcą Państwo otrzymywać od New England Dermatology & Laser Center wiadomości e-mail o charakterze informacyjnym, prosimy o kontakt telefoniczny z naszym biurem pod numerem (413) 733-9600 i zażądanie zaznaczenia na Państwa koncie pacjenta opcji BRAK INFORMACJI E-MAIL.

Nasza strona zawiera linki do producentów, oraz innych powiązanych stron dla Państwa korzyści. New England Dermatology & Laser Center nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności, bezpieczeństwo lub zawartość tych stron. Jeżeli klikną Państwo na jeden z tych linków, zostaną Państwo przekierowani na ich stronę internetową, a czyniąc to, mogą Państwo przekazać informacje bezpośrednio do nich. Dlatego powinni Państwo zapoznać się z ich polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób obchodzą się z Państwa informacjami i jakie mają Państwo możliwości wyboru.

New England Dermatology & Laser Center może udostępnić konto lub inne informacje, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych interesów lub własności. Może to obejmować udostępnianie informacji innym firmom, prawnikom, biurom kredytowym, agentom lub agencjom rządowym w związku z kwestiami związanymi z oszustwami, kredytami lub ściąganiem długów. Zgadzają się Państwo, że New England Dermatology & Laser Center może używać podanych przez Państwa informacji osobistych w celu przeprowadzenia odpowiednich kontroli antyfraudowych. Dane osobowe, które Państwo podają mogą być ujawnione agencji kredytowej lub agencji zapobiegania oszustwom, która może zachować zapis tych informacji.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego oświadczenia o prywatności, praktyk stosowanych na tej stronie lub Państwa kontaktów z tą stroną, mogą Państwo skontaktować się z naszym Kierownikiem Operacji Klinicznych pod numerem (413) 733-9600. Odwiedzając naszą stronę wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie przez nas Twoich informacji w sposób opisany w niniejszej polityce. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności i związanych z nią praktyk biznesowych w dowolnym momencie poprzez umieszczenie zaktualizowanego tekstu na tej stronie.

POLITYKA REFUNDACJI
Cieszymy się, że wybrali Państwo New England Dermatology & Laser Center do pielęgnacji skóry i doceniamy Państwa zaufanie do nas. Dla każdego pacjenta otrzymującego zabiegi kosmetyczne lub zabiegi nie objęte ubezpieczeniem, szacunkowy koszt zabiegów zostanie omówiony przed rozpoczęciem procedury.
Niestety, nie można udzielić żadnych zapewnień ani gwarancji dotyczących indywidualnej reakcji na leczenie zabiegami kosmetycznymi. Ponieważ każdy pacjent ma inną anatomię, czasami korekta jest mniejsza niż to, czego się spodziewał lub zanika szybciej niż oczekiwano. Leczenie może być większe lub mniejsze niż szacunki, w zależności od leczenia potrzebnego do korekcji. Dodatkowe zabiegi mogą być wymagane, aby spróbować spełnić oczekiwania pacjenta. Prosimy o kontakt z naszym biurem pod numerem (413) 733-9600 w celu umówienia się na wizytę kontrolną w przypadku pojawienia się któregokolwiek z powyższych problemów.

Refundacje za współpłacenie, leczenie lub usługi już dostarczone nie są przyznawane. Jeśli uważasz, że zostałeś nieprawidłowo obciążony, zadzwoń do naszego biura rozliczeń pod numer (413) 788-0532. Jeżeli po rozmowie z nami zakwestionujesz wysokość opłaty, musisz przesłać pisemne zawiadomienie o błędzie w rozliczeniu do New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. Twoje zawiadomienie musi dotrzeć do nas w ciągu 60 dni od pierwszego rachunku zawierającego błąd został wysłany do Ciebie. Zawiadomienie powinno zawierać Państwa imię i nazwisko oraz numer konta, kwotę błędu na rachunku oraz powody, dla których uważają Państwo, że popełniono błąd. Potwierdzimy Twoją reklamację na piśmie w ciągu 30 dni od jej otrzymania, chyba że problem zostanie rozwiązany w tym okresie. W ciągu dwóch cykli rozliczeniowych (ale nie dłużej niż 90 dni), przeprowadzimy rozsądne dochodzenie i albo poprawimy błąd, albo wyjaśnimy, dlaczego uważa się, że rachunek jest poprawny.

Jeśli zwrot pieniędzy jest w porządku, zostanie on przetworzony za pomocą tej samej metody, co pierwotna płatność lub, według uznania Firmy*, czek może zostać wydany użytkownikowi. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, uznamy konto użytkownika. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić zwrot pieniędzy w odpowiednim czasie, instytucja finansowa może potrzebować kilku dni na odzwierciedlenie transakcji zwrotu pieniędzy. Prosimy o odczekanie 7-10 dni, aby kredyt pojawił się na wyciągu z karty kredytowej. Jeśli płatność została dokonana czekiem, czek zwrotny zostanie wystawiony w ciągu 30 dni roboczych od daty zakupu.

*New England Dermatology & Laser Center.

New England Dermatology & Laser Center zapewnia opiekę nad skórą dla społeczności Greater Springfield od 1954 roku.

Czcimy i doceniamy zaufanie, jakim nas Państwo obdarzyliście przez te lata i bardzo Państwu dziękujemy.