Notas
El proyecto Global Communication in Danish Business Organizations cuenta con el apoyo de una subvención del Consejo Danés de Investigación para las Humanidades, la Universidad del Sur de Dinamarca y dos empresas multinacionales. Agradezco a los miembros del Grupo de Investigación sobre Comunicación Global (Teresa Cadierno, Dennis Day, Mikkel Flyverbom, Astrid Jensen y Sharon Millar) sus comentarios sobre una versión anterior de este artículo; cualquier deficiencia que quede es, por supuesto, responsabilidad mía.
A efectos del proyecto de comunicación global, se definió un lugar de trabajo global como un entorno laboral en el que el trabajo de los empleados implica la comunicación, de forma regular y utilizando diferentes medios, con personas de otros países.
Referirse a determinados grupos de personas como «culturas» es intrínsecamente problemático. El problema es que esta práctica da la impresión de que la cultura es algo refinado y estático, comúnmente referido a una herencia fija de significados compartidos. El punto de vista opuesto es que la cultura debe verse como un proceso de significación, es decir, la construcción y negociación activa de significados por parte de grupos de personas (véase, por ejemplo, Street, 1991 Street, B. 1991. «La cultura es un verbo: Aspectos antropológicos del lenguaje y del proceso cultural». En Language and culture, Editado por: Graddol, D, Thompson, L y Byram, M. 23-43. Clevedon, , Reino Unido: Multilingual Matters. ). El término «cultura(s)» se utiliza en este artículo, a falta de un término mejor, teniendo en cuenta estos problemas.
Para asegurar la exactitud de las traducciones, se ha contado con la participación de múltiples traductores, entre los que se encontraban hablantes nativos de danés con completo dominio del inglés, y hablantes nativos de inglés con completo dominio del danés.
Lo que probablemente implica es que los empleados tratan de reconstruir el significado basándose en lo que saben sobre la lengua materna y la cultura del remitente.
Dinamarca está formada por Jutlandia, una península unida a Alemania, la isla de Funen, la isla de Zelanda con la capital Copenhague, y una serie de islas más pequeñas. Los habitantes de Jutlandia a veces se refieren a Zelanda como la isla del diablo («Djævle⊘en» en danés), lo que presumiblemente implica que la isla está gobernada por el diablo, o habitada por diablillos.
Es probable que los informáticos de nuestro estudio se encuentren tarde o temprano con los superusuarios con los que se comunican. Ya sea porque tienen proyectos conjuntos o porque los informáticos se desplazan regularmente a las filiales de toda Europa para resolver problemas informáticos especialmente complicados. Sin embargo, los empleados no reciben ninguna formación formal en materia de competencia intercultural, por lo que su capacidad de comunicación se basa exclusivamente en la experiencia personal y en los estereotipos.