Notas
O projeto Comunicação Global em Organizações Empresariais Dinamarquesas é apoiado por uma bolsa do Conselho Dinamarquês de Pesquisa para as Humanidades, da Universidade do Sul da Dinamarca, e de duas corporações empresariais multinacionais. Estou grato aos membros do Global Communication Research Group (Teresa Cadierno, Dennis Day, Mikkel Flyverbom, Astrid Jensen e Sharon Millar) por comentários sobre uma versão anterior deste artigo; quaisquer deficiências que subsistam são, obviamente, da minha responsabilidade.
Para efeitos do projecto de comunicação Global, um local de trabalho global foi definido como um ambiente de trabalho onde o trabalho dos colaboradores envolve comunicação, numa base regular e utilizando diferentes meios de comunicação, com pessoas de outros países.
Referir-se a grupos particulares de pessoas como “culturas” é inerentemente problemático. O problema é que esta prática dá a impressão de que a cultura é algo refinado e estático, geralmente referido a uma herança fixa de significados compartilhados. A visão oposta é que a cultura deve ser vista como um processo significante, ou seja, a construção e negociação ativa de significado por grupos de pessoas (ver, por exemplo, Street, 1991 Street, B. 1991. “A cultura é um verbo: Aspectos antropológicos da linguagem e do processo cultural”. Em Língua e cultura, Edited by: Graddol, D, Thompson, L e Byram, M. 23-43. Clevedon, , UK: Multilingual Matters. ). O termo “cultura(s)” é usado neste artigo, na ausência de um termo melhor, com estes problemas em mente.
Para assegurar a precisão das traduções, vários tradutores têm estado envolvidos, incluindo falantes nativos de dinamarquês com completo domínio do inglês, e falantes nativos de inglês com completo domínio do dinamarquês.
O que está implícito provavelmente é que os funcionários tentam reconstruir o significado com base no que sabem sobre a língua materna e cultura do remetente.
Dinamarca consiste na Jutlândia, uma península ligada à Alemanha, a ilha de Funen, a ilha da Zelândia com a capital Copenhague, e um número de ilhas menores. Pessoas da Jutlândia às vezes se referem à Zelândia como a Ilha do Diabo (“Djævle⊘en” em dinamarquês), presumivelmente implicando que a ilha é governada pelo diabo, ou habitada por pequenos demônios.
Os apoiadores de TI em nosso estudo são susceptíveis de encontrar os superusuários com os quais estão se comunicando mais cedo ou mais tarde. Ou porque têm projectos conjuntos, ou porque os apoiantes de TI viajam regularmente para filiais em toda a Europa para resolver problemas de TI particularmente complicados. Contudo, os colaboradores não recebem qualquer formação formal em competência intercultural, pelo que as suas capacidades de comunicação se baseiam exclusivamente na experiência pessoal e nos estereótipos.