Vynucená regulace

Ačkoli sociální média jednoznačně přinesla společnosti a firmám výhody, přinášejí také stinné stránky a nebezpečí, jako je kyberšikana, online obtěžování, deprese, nejistota ohledně tělesného vzhledu a strach z promeškání (FOMO). Vláda Spojeného království, která byla dříve ponechána samoregulaci, nedávno oznámila, že dozorčímu orgánu Ofcom budou svěřeny větší pravomoci, aby přiměl společnosti provozující sociální média k větší odpovědnosti za jejich obsah.

Tlak na regulaci v digitální sféře téměř jistě omezí způsob, jakým mohou inzerenti cílit a jaký obsah lze propagovat, což povede k větší transparentnosti využívání údajů. Například Facebook již umožňuje uživatelům spravovat zájmové reklamy v rámci nastavení účtu a měli bychom očekávat, že tento trend bude následovat více společností.

Vynucené regulace by mohly povzbudit uživatele ke zvýšení důvěry v sociální sítě. To se potenciálně odrazí ve vyšší angažovanosti. Na druhou stranu budou mít inzerenti omezené možnosti cílení, což se může projevit v plýtvání mediálními výdaji, nižší angažovanosti v reklamě a omezených možnostech přizpůsobení reklamy.

Organizačně mohou sociální platformy zaznamenat sníženou schopnost servírovat uživatelům kurátorský obsah, pokud budou omezeny ve sběru dat.

Data a soukromí

Události, jako byl skandál Cambridge Analytica, nás přiměly uvědomit si sílu sociálních médií a dat i omezení současných regulací sociálních médií. Uživatelé si začínají uvědomovat, že v datech je síla. Jedním ze znaků toho je, že vyhledávání „Moje aktivita“ na Googlu se rok od roku zvyšuje.

Uživatelé již mění svá nastavení soukromí, aby na sociálních sítích uváděli co nejméně informací, a účty se mažou. Uživatelé na to budou tlačit i nadále s rostoucími obavami o soukromí, protože svět se stává stále digitálnějším. Z demografického hlediska si mladší publikum stále více uvědomuje soukromí a bezpečnost údajů, což dále přispěje k měkkým i tvrdým omezením kladeným na sociální média.

Tento trend může otevřít alternativní obchodní modely pro sítě sociálních médií, jako je předplatné, které umožňuje snížit potřebu osobních údajů. Dalším možným řešením by bylo odměňování uživatelů, kteří sdílejí své údaje.

Sociální sítě podobné WeChat

Jelikož stále více lidí spoléhá na své telefony při provádění plateb, ukládání palubních lístků a správě svých financí, roste příležitost pro hráče na poli sociálních médií spojit sociální a finanční funkce do jedné platformy.

WeChat je dokonalým příkladem toho, jak se mohou spojit sociální média, obchod a zábava. Více než síť sociálních médií umožňuje uživatelům provádět každodenní úkoly, jako je ukládání dokladů, placení komunálních služeb a přístup k veřejným službám, včetně rezervací u lékaře, žádostí o víza a kontroly řidičských průkazů.

Facebook již v této oblasti experimentuje a letos měl v plánu spustit vlastní kryptoměnu s názvem Libra. Tato služba nemusí být nutně integrována do sociální platformy Facebook, ale dává tušit budoucí možnosti.

Západní sociální platformy se budou nevyhnutelně snažit následovat WeChat, ale je nepravděpodobné, že jim bude umožněno hrát roli tak plnohodnotně jako WeChat v Číně. Je to proto, že ve většině zemí budou obavy o ochranu osobních údajů a nárůst regulace tlačit sociální sítě opačným směrem.

Multi-networking

Počet účtů na sociálních sítích na osobu roste u všech demografických skupin. Efekt multi-networkingu je reakcí na nárůst počtu možností platforem, ale je způsoben také určitou specializací (např. Twitch, Pinterest a TikTok).

Využívání sociálních médií bude v rozvojových zemích nadále růst, ale mezi vyspělými ekonomikami se obecně ustálilo. Se vznikem specializovanějších platforem sociálních médií se může počet sociálních médií na jednoho uživatele stále zvyšovat ve všech věkových skupinách, zejména mezi mileniály a generací X. Čas strávený na sociálních médiích však bude podobný jako v současnosti.

Způsob konzumace obsahu se bude měnit

Způsob konzumace obsahu se neustále mění, a proto budou vznikat nové sítě sociálních médií jako přirozená reakce na tyto změny. Dříve si je osvojí mladší demografické skupiny, jak jsme viděli u Snapchatu a vidíme u TikToku.

Video se stalo zdaleka nejoblíbenějším formátem. Počet zhlédnutí značkového videoobsahu se od roku 2016 zvýšil o 258 % a na Twitteru je 6× pravděpodobnější, že bude video retweetnuto, než fotografie. Není těžké odhadnout, že nové platformy sociálních médií budou zaměřeny na video a poháněny umělou inteligencí.

Dále exponenciálně roste hlasové vyhledávání, které bude mít v příštím desetiletí také vliv na chování v sociálních médiích, protože lidé méně píší a začínají se spoléhat na systémy rozpoznávání hlasu, které tuto práci udělají za ně.

Ačkoli telefony zůstanou hlavním zařízením pro přístup k sociálním médiím, v příštím desetiletí se zvýší také využití zařízení pro rozšířenou realitu a virtuální realitu, protože se stanou lehčími a univerzálnějšími, což rozšíří jejich využití i mimo hraní her.

Oproti současnému klimatu

Na konci desetiletí se sociální média dostávala na titulní stránky novin kvůli svým negativním dopadům. Kvůli COVID-19 se čas strávený u obrazovky zvýší, protože jednotlivci budou znovu stahovat aplikace, aby zůstali ve spojení s přáteli a rodinou a aby se zabavili. Některé platformy se z tohoto temného období vynoří s větší, rozmanitější a angažovanější uživatelskou základnou než kdykoli předtím a možná sociální média znovu získají respekt díky tomu, že znovu získají své původní kouzlo jako způsob, jak můžeme všichni zůstat ve spojení.

Může být náročné předpovídat budoucnost sociálních médií, protože jde o rychle se měnící prostředí, ale doufejme, že se posune směrem k bezpečnějšímu a demokratičtějšímu místu.

Erika Mendes je vedoucí biddable ve společnosti Roast

.