Q: Kan ik elke cheque storten met MOBILEDeposit (Mobile Deposit)?
R: U dient MOBILEDeposit alleen te gebruiken voor binnenlandse cheques die niet op uw eigen rekening zijn getrokken. De cheques moeten betaalbaar worden gesteld aan de eigenaar van de rekening en moeten op de achterzijde worden geëndosseerd. Cheques kunnen worden ongeldig verklaard indien zij onvolledig zijn, in de toekomst zijn gedateerd of een vervaldatum hebben, betaalbaar zijn aan een derde of voorzien zijn van een digitaal “niet-verhandelbaar” stempel. Controleer of de cheques geen sporen van wijziging vertonen en geen beperkende vermeldingen bevatten. Spaarobligaties komen niet in aanmerking voor MOBILEDeposit.

Q: Moet ik de achterkant van de cheque endosseren?
R: Ja. Als u de achterkant van de cheque niet endosseert, kan uw MOBILEDeposit ongeldig worden verklaard. Uw goedkeuring moet uw handtekening bevatten en het rekeningnummer waarop u de storting doet, inclusief de rekening-ID (aandeel).

Q: Wanneer wordt de storting op mijn rekening geboekt?
R: Veel MOBILEDeposito’s worden onmiddellijk op uw rekening geboekt. Sommige MOBILEDeposito’s zullen worden aanvaard via een wachtrijonderzoek bij Lower Valley Credit Union. Wanneer uw storting is geaccepteerd, ontvangt u een melding op het scherm, evenals een e-mail, waarin staat of uw storting op uw rekening is bijgeschreven of dat deze naar een beoordelingswachtrij is gestuurd.

Q: Hoe lang wachten stortingen in de wachtrij voordat zij worden beoordeeld en bijgeschreven?
R: Alle stortingen in de beoordelingswachtrij worden gecontroleerd en zo spoedig mogelijk bijgeschreven, mits zij op een bankwerkdag zijn gedaan (ma-vr met uitzondering van feestdagen). De precieze tijd hangt af van het volume van de stortingen in de wachtrij. Alle depots in de herzieningswachtrij staan in de volgorde waarin zij zijn ingediend en in de wachtrij zijn geplaatst.

Q: Onder welke voorwaarden wordt een depot in een herzieningswachtrij geplaatst?
R: Er is geen enkele reden waarom een depot in een herzieningswachtrij wordt geplaatst. Omstandigheden zijn onder meer velden of tekens op een chequefoto die moeilijk leesbaar zijn, een storting die buiten de normale en/of historische transactiepatronen valt, een ontbrekende of onleesbare endossement, of een chequefoto waarvan wordt vermoed dat het een duplicaat is van een eerder gedeponeerde cheque.

Q: Als mijn storting is aanvaard, maar in de wachtrij voor controle is geplaatst, kan ik deze dan opnieuw proberen te deponeren?
R: Nee. Een tweede poging tot deponering leidt er niet toe dat de storting naar de wachtrij voor controle gaat. Een tweede poging tot storting zal in de meeste gevallen: leiden tot een langere wachttijd, een NSF volgens ons Fee Schedule en kan resulteren in een intrekking van uw toegang tot uw MOBILEDeposit.

Q: Hoe weet ik wanneer mijn storting die is geaccepteerd in de review wachtrij op mijn rekening wordt bijgeschreven?
R: Wanneer een storting is beoordeeld en vrijgegeven uit de wachtrij, ontvangt u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd dat de storting op uw rekening is bijgeschreven. Het kan gebeuren dat een storting na controle wordt geweigerd. Als uw storting in de wachtrij wordt afgewezen, ontvangt u een e-mail waarin wordt uitgelegd waarom uw storting is afgewezen.

V: Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn storting is geboekt en ik zie het op mijn rekening. Moet ik de cheque nu vernietigen?
A: Hoewel de meeste cheques worden geboekt op de rekening waarvan zij afkomstig zijn, vragen wij u de cheque zeven dagen nadat deze is geboekt, op een veilige plaats te bewaren. Zorg ervoor dat u het markeert als een item dat u al hebt gestort, zodat het niet per ongeluk wordt gestort (door u of iemand anders).

Q: Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt of met iemand wil praten over mijn MOBILEDeposito?
R: U kunt contact met ons opnemen over uw MOBILEDeposito of over andere kwesties met Lower Valley Credit Union door een e-mail te sturen naar [email protected] of door ons te bellen op 509-836-2188.