複数の拠点に分散する比較的大規模で複雑なネットワークを持つある中規模組織が最近、発生したネットワーク問題に対処するブレイクフィックス IT メンテナンス サービスを探していると Cerium に相談してきました。 我々は彼らのニーズを評価し、監視とメンテナンスのための予測可能な月額費用を持つプロアクティブなマネージド・サービス・ソリューションを提案しました。 IT予算が減少する一方で、テクノロジーへの依存度は高まっており、ミッションクリティカルなシステムを利用可能なリソースで最適に動作させるためには、これが最良の選択肢であると考えたのです。 彼らの答えは、「オンデマンド サービスしか見ていないし、マネージド サービスにかける予算もない」でした。 マネージドサービスは高すぎると考えているのです。 監視や予防保守のための毎月の費用を負担するよりも、災害が発生したときに修理やコンサルティング、時間給の支払いを待っていたいと考えているのです。 しかし、特にダウンタイムの真のコストを含めると、マネージド・サービスは従来のブレークフィックス・サービスよりもコスト効率が良いという事実に驚かれることが多いのです。 長い目で見れば、先見の明がないために発生した問題の解決にかかる費用と、システムダウン中の収入減を合わせれば、マネージドサービスの費用をはるかに上回る可能性があります。 マネージド・サービスは、常時監視とメンテナンスを行うことで、障害が発生する確率を下げることができます。 問題が発生したときにそれを検知して解決し、問題が顕在化しないように予防策を講じることで、修理にかける費用はマネージド サービスよりもはるかに少なくて済む可能性が高くなります。

Managed Services は、組織が運用上のオーバーヘッドを削減しリスクを最低限に抑えるのに役立ちます。 一般的に、マネージド サービスには、アラート、セキュリティ、バックアップとリカバリ、およびパッチ管理が含まれます。 バックアップ、パッチ、およびセキュリティ更新が遅れると、システムがダウンして、生産性と収益の大幅な損失を引き起こす確率が劇的に高くなります。 積極的にネットワークを監視、保守、サービスし、パッチ管理、定期的なバックアップを行うことで、火災に対抗するのではなく、火災を防ぐことができます。 また、IT 部門で従業員の入れ替わりがある場合、マネージド サービスは安定性と継続性を提供することができます。 しかし、マネージド・サービスは、一般的に標準化された固定サービスを定義しているため、ブレークフィックス・サービスの時間ブロックを購入するよりも柔軟性に欠ける場合があります。 IT環境が常に変化している場合、システムの変更に合わせてマネージド・サービスの契約条件を頻繁に変更すると、追加作業が必要になり、マネージド・サービスの主な特徴の1つである予測可能なコストが失われる可能性があります。

以下のような場合、ブレークフィックスは組織にとって適切なサポート モデルである可能性があります。

  • 困難な IT 課題に直面することはほとんどない
  • 問題に対応しながら保守やアップグレードができる IT スタッフが社内にいる
  • 環境が不安定でプロセスやシステムの変更が避けられない
  • 問題が発生した場合のダウンタイムに対処できる

管理サービスは、以下の組織に適している場合が多いでしょう。

  • 一流の IT スタッフを必要とするが、給与を支払う余裕がない
  • 予測可能な毎月の固定費を希望する
  • ミッションのどれも余裕がない

    • マネージド サービスは、次のような組織に適しています：

  • システム管理者。
  • 重要なシステムのダウンタイムを経験したい

    • Cerium Networks の利点

    Cerium は、ブレークフィックスサポートとマネージドサービスの両方を提供し、他の追随を許さないサービスを提供します。 Ceriumサポートセンター（CSC）は、Avaya、Cisco、Dell EMC、Microsoft、その他多くの主要テクノロジーメーカーの幅広い製品とソリューションに対して優れたカスタマーサポートを提供してきた長い経験を持つ認定テクノロジーエキスパートが完全に配置されています。 CSCのスタッフは、電話、電子メール、ウェブチャット、または安全なセルフサービス・ウェブポータルで24時間365日対応し、予期せぬ事態が発生した場合に、ミッションクリティカルなシステムを迅速に稼働させるためのリソースと専門知識を備えています。 Ceriumの経験豊富なスタッフが、24時間365日、積極的にネットワークを監視し、アラートに対応しているため、安心してご利用いただけます。 最新のツールと技術を駆使し、お客様のビジネスに悪影響が及ぶ前に問題を発見し、解決します。 Ceriumのマネージドサービスチームは、最新のツールと技術を駆使して、非常に複雑で統合されたマルチベンダーおよびマルチプラットフォーム環境の管理、監視、トラブルシューティングを行い、ネットワーク監視、パッチ管理、最適化を定期的に提供します。 セリウムのマネージドサービスは、お客様のコストを削減し、ビジネスの継続性を維持し、頭痛を回避するのに役立ちます。

    また、お客様の組織の現在および将来のサポート目標を満たすために設計された本質的なマネージドサービスを包む、故障修理サービスのミックスを提供しています。 リモートおよびオンサイトサポートから、スタッフの増強、マネージドサービスの完全なラインまで、Ceriumは、ミッションクリティカルなサービスを稼働させ続けるために設計されたパッケージを、手頃な価格で、信頼できるパートナーから作成することが可能です。

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