Régulation forcée

Bien que les médias sociaux aient clairement apporté des avantages à la société et aux entreprises, ils présentent également des inconvénients et des dangers tels que la cyberintimidation, le harcèlement en ligne, la dépression, l’insécurité de l’image corporelle et la peur de manquer quelque chose (FOMO). Auparavant laissé à l’autorégulation, le gouvernement britannique a récemment annoncé que plus de pouvoir sera donné au chien de garde Ofcom pour forcer les entreprises de médias sociaux à assumer une responsabilité accrue pour leur contenu.

La pression pour réglementer dans la sphère numérique limitera presque certainement la façon dont les annonceurs peuvent cibler et quel contenu peut être promu, conduisant ainsi à une plus grande transparence sur la façon dont les données sont utilisées. Par exemple, Facebook permet déjà aux utilisateurs de gérer les publicités basées sur les centres d’intérêt dans les paramètres du compte et nous devrions nous attendre à ce que davantage d’entreprises suivent cette tendance.

Une réglementation renforcée pourrait encourager les utilisateurs à accroître leur confiance dans les réseaux de médias sociaux. Cela se traduira potentiellement par un engagement plus élevé. D’un autre côté, les annonceurs disposeront de capacités de ciblage restreintes, ce qui pourrait se traduire par un gaspillage des dépenses médiatiques, une baisse de l’engagement publicitaire et une réduction des possibilités de personnalisation de la publicité.

Organiquement, les plateformes sociales pourraient voir diminuer leur capacité à servir aux utilisateurs du contenu curatif si elles sont limitées dans la collecte des données.

Données et vie privée

Des événements tels que le scandale Cambridge Analytica nous ont fait prendre conscience du pouvoir des médias sociaux et des données, ainsi que des limites de la réglementation actuelle des médias sociaux. Les utilisateurs prennent conscience que les données sont un pouvoir. Un signe de cela est que les recherches de « Mon activité » sur Google ont augmenté d’année en année.

Les utilisateurs modifient déjà leurs paramètres de confidentialité afin d’inclure le minimum d’informations sur les médias sociaux et des comptes sont supprimés. Les utilisateurs continueront à faire pression dans ce sens, compte tenu des préoccupations accrues en matière de protection de la vie privée, le monde devenant de plus en plus numérique. Sur le plan démographique, les publics plus jeunes sont de plus en plus conscients de la confidentialité et de la sécurité des données, ce qui ajoutera encore aux restrictions douces et dures imposées aux médias sociaux.

Cette tendance pourrait bien ouvrir des modèles commerciaux alternatifs pour les réseaux de médias sociaux, comme les abonnements qui permettent un besoin réduit de données personnelles. Une autre solution possible serait de récompenser les utilisateurs qui partagent leurs données.

Des réseaux sociaux de type WeChat

Alors que de plus en plus de personnes comptent sur leur téléphone pour effectuer des paiements, stocker des cartes d’embarquement et gérer leurs finances, l’opportunité pour les acteurs des médias sociaux de mélanger les fonctionnalités sociales et financières en une seule plateforme est croissante.

WeChat est l’exemple parfait de la façon dont les médias sociaux, le commerce et le divertissement peuvent fusionner. Plus qu’un réseau de médias sociaux, il permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches quotidiennes telles que le stockage de leurs pièces d’identité, le paiement de leurs services publics et l’accès aux services publics, notamment la prise de rendez-vous chez le médecin, la demande de visas et la vérification des dossiers de conduite.

Facebook expérimente déjà dans cet espace et il avait prévu de lancer sa propre crypto-monnaie nommée Libra cette année. Ce service ne sera pas nécessairement intégré à la plateforme de médias sociaux Facebook, mais il donne un indice sur les possibilités futures.

Les plateformes sociales occidentales vont inévitablement essayer de suivre WeChat, mais il est peu probable qu’elles soient autorisées à jouer le rôle aussi pleinement que WeChat le fait en Chine. En effet, dans la plupart des pays, les préoccupations relatives à la confidentialité des données et l’augmentation de la réglementation pousseront les réseaux sociaux dans la direction opposée.

Multi-réseaux

Le nombre de comptes de médias sociaux par personne a augmenté dans toutes les catégories démographiques. L’effet de multiréseautage est une réponse à l’augmentation du nombre d’options de plateformes, mais il est également causé par un degré de spécialisation (par exemple, Twitch, Pinterest et TikTok).

L’utilisation des médias sociaux continuera d’augmenter dans les pays en développement, mais elle a généralement atteint un plateau parmi dans les économies avancées. Avec l’apparition de plateformes de médias sociaux plus spécialisées, le nombre de plateformes de médias sociaux par utilisateur peut encore augmenter dans tous les groupes d’âge, en particulier chez les milléniaux et la génération X. Cependant, le temps passé sur les médias sociaux sera similaire à ce qu’il est actuellement.

La façon dont nous consommons le contenu changera

La façon dont nous consommons le contenu change toujours et, par conséquent, de nouveaux réseaux de médias sociaux émergeront comme une réponse naturelle à ces changements. Les jeunes démographes seront les premiers à les adopter, comme nous l’avons vu avec Snapchat et le voyons avec TikTok.

La vidéo est devenue de loin le format le plus populaire. Les vues de contenu vidéo de marque ont augmenté de 258 % depuis 2016, et sur Twitter, une vidéo a 6x plus de chances d’être retweetée qu’une photo. Il n’est pas difficile de deviner que les nouvelles plateformes de médias sociaux seront axées sur la vidéo et alimentées par l’IA.

En outre, la recherche vocale augmente de manière exponentielle, ce qui aura également un impact sur le comportement des médias sociaux dans la prochaine décennie, car les gens tapent moins et commencent à compter sur les systèmes de reconnaissance vocale pour faire ce travail à leur place.

Alors que les téléphones resteront le principal appareil pour accéder aux médias sociaux, l’utilisation des appareils AR et VR augmentera également au cours de la prochaine décennie, car ils deviennent plus légers et plus polyvalents, élargissant leur utilisation au-delà des jeux.

Des changements par rapport au climat actuel

À la fin de la décennie, les médias sociaux faisaient les gros titres pour leurs impacts négatifs. En raison de COVID-19, le temps passé devant l’écran augmentera car les individus re/téléchargent des applications pour rester connectés avec leurs amis et leur famille, et pour se divertir. Certaines plateformes émergeront de cette période sombre avec une base d’utilisateurs plus importante, plus diversifiée et plus engagée que jamais, et peut-être que les médias sociaux regagneront le respect en ravivant leur charme originel en tant que moyen pour nous tous de rester connectés.

Il peut être difficile de prédire l’avenir des médias sociaux car c’est un environnement qui évolue rapidement, mais nous espérons qu’il évoluera vers un endroit plus sûr et plus démocratique.

Erika Mendes est responsable de l’offre chez Roast

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