Wenn Sie das Spiel der sozialen Medien spielen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie es gewinnen wollen, an der Spitze stehen oder zumindest nicht weit vom Podium entfernt sind. Um eine Momentaufnahme Ihres aktuellen Status in den sozialen Medien zu erhalten und Ihre Fortschritte zu messen, sollten Sie Ihre Konkurrenz beobachten.

Die Konkurrenz auf Facebook im Auge zu behalten, ist eine kluge Sache.

Sie erfahren nicht nur, wo sie präsent sind, was sie tun und welche ihrer Beiträge die meisten Reaktionen hervorrufen – Sie haben auch die Möglichkeit, von ihnen zu lernen und über wichtige Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben. Mit ein wenig Neugier und Wissen kannst du herausfinden, wie du deine Facebook-Marketingstrategie verbessern und schneller vorankommen kannst.

Glücklicherweise gibt es einfache Möglichkeiten, um zu erfahren, wie andere vorgehen. Aber bevor Sie erfahren, wie, lassen Sie mich Ihnen die wichtigsten Gründe nennen, warum Sie es tun sollten.

Warum Sie Ihre Konkurrenten auf Facebook beobachten sollten

• Erfolg ist relativ – um zu wissen, ob Sie Fortschritte machen, sollten Sie Ihre aktuellen Ergebnisse mit früheren Erfolgen vergleichen. Das Wichtigste ist also, dass Sie Ihre eigenen KPIs (Key Performance Indicators) festlegen und verfolgen. Aber wenn Sie wissen wollen, wie zufriedenstellend Ihre Fortschritte sind – „großartig“, „schlecht“ oder „mittelmäßig“ -, müssen Sie wissen, wo der Rest Ihrer Branche steht und wie er sich weiterentwickelt.

• Es ist zwar klug und wertvoll, aus den eigenen Fehlern zu lernen, aber noch besser ist es, von den Fehlern anderer zu lernen. Wenn Sie die Seiten Ihrer wichtigsten Konkurrenten verfolgen und ein Auge darauf haben, was sie tun, können Sie vermeiden, deren Fehler zu wiederholen. Noch wichtiger ist jedoch, dass Sie dadurch Ihre eigene Social-Media-Marketingstrategie entwickeln und verfeinern und die besten Taktiken anpassen können. Zu erfahren, welche Art von Inhalten bei der Zielgruppe Ihrer Konkurrenten am besten ankommt, oder herauszufinden, zu welchen Zeiten Sie am besten posten, um die höchste Beteiligung zu erzielen, ist mit den richtigen Tools wirklich einfach und wird Ihnen helfen, Ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen und schneller zu wachsen.

• Geschäfts- und Kundeninformationen zu geringen Kosten – die Anzeigen Ihrer Konkurrenten zu verfolgen und zu hören, was deren Kunden sagen, welche Probleme und Wünsche sie haben, ist unbezahlbar. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Produkt- und Kundenbetreuungsstrategie schnell anpassen, um den Markt zu erobern. Sie haben bereits Kundenkontakte, die Sie kontaktieren und umwandeln müssen. Sie sollten bereit sein, jede sich bietende Gelegenheit zu nutzen und neue Kunden zu gewinnen, wenn Ihre Konkurrenten es versäumen, ihnen einen guten Service zu bieten.

Wie man Konkurrenten auf Facebook mit Facebook Insights aufspürt

Nun, da Sie wissen, warum es nützlich ist, die Seiten Ihrer Konkurrenten auf Facebook auszuspionieren, lassen Sie uns sehen, wie Sie das tun können. Eine Möglichkeit besteht darin, die Social-Media-Plattform selbst zu nutzen. Facebook bietet integrierte Einblicke, mit denen du die grundlegenden Statistiken deiner Konkurrenten überwachen kannst, z. B.:

• die Anzahl der Seitenfans,
• die Anzahl der veröffentlichten Beiträge,
• die Gesamtzahl der Kommentare und Freigaben sowie die Reaktionen auf Beiträge.

Um auf die Facebook-Insights zuzugreifen, gehe zu deinen Facebook-Seiten-Insights und suche die Funktion „Zu beobachtende Seiten“ unten auf der Registerkarte „Übersicht“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Seiten hinzufügen“, um die erste Konkurrenzseite hinzuzufügen:

In dieser Registerkarte können Sie die neuesten Statistiken über die Gesamtzahl der Seiten-Likes verfolgen, sehen, wie oft Ihre Konkurrenten auf ihren Seiten posten, und ihre Engagement-Raten überprüfen.

Sie können auch die Posts mit der besten Performance von den Seiten sehen, die Sie beobachten. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte „Beiträge“ und rufen Sie über das obere Menü die Liste „Top-Beiträge von beobachteten Seiten“ auf.

Sie sehen eine Liste der fünf besten Beiträge, die in den letzten sieben Tagen veröffentlicht wurden, sortiert nach Engagement, d.h. der Gesamtzahl der Kommentare, Freigaben und Reaktionen.

Dies ist die einfachste Möglichkeit, Ihre Konkurrenz auf Facebook kostenlos zu beobachten. Leider hat sie ihre Grenzen – die bereitgestellten Daten sind sehr einfach und auf die letzte Woche beschränkt. Sehen wir uns also einige andere, fortschrittlichere Lösungen an.

Wie man mit NapoleonCat seine Konkurrenten auf Facebook verfolgt

Sie können und sollten tiefer graben. Wenn Sie es mit der Wettbewerbsanalyse in den sozialen Medien ernst meinen, dann brauchen Sie das richtige Tool dafür. NapoleonCat bietet Ihnen müheloses Benchmarking in Echtzeit. Sie können ganz einfach eine Reihe von Facebook-Seiten Ihrer Konkurrenten erstellen und alle KPIs direkt vergleichen und sogar benutzerdefinierte Zeiträume festlegen – Tage, Monate oder sogar Jahre.

Der Bildschirm unten zeigt eine Reihe von fünf Facebook-Seiten großer Automobilmarken. Mit einem schnellen Blick können Sie sehen, welche Marken bei grundlegenden Kennzahlen wie der Engagement-Rate besser abschneiden und im Vergleich zu früheren Zeiträumen bessere Fortschritte machen.

Solche vergleichenden Analysen machen es einfacher, die besten Praktiken in Ihrer Branche zu identifizieren und die Reaktionen Ihres Publikums auf Ihre Inhaltsstrategie vorherzusagen.

Es liegt auf der Hand, dass Ihre wichtigsten Beiträge dann veröffentlicht werden sollten, wenn die Chance, die beste Reichweite und das größte Engagement zu erzielen, am größten ist. Aber wann ist das genau?

Sie können die besten Zeitpunkte für Posts leicht ermitteln, indem Sie einige Markenseiten zu einer Vergleichsgruppe zusammenfassen und einen längeren Zeitraum untersuchen, sagen wir sechs Monate (um sicherzustellen, dass Sie genügend Posts haben, um brauchbare Schlussfolgerungen zu ziehen).

Das folgende Beispiel zeigt eine solche Analyse für fünf Markenseiten aus dem Automobilbereich. Sie können leicht erkennen, dass Beiträge, die donnerstags und samstags veröffentlicht werden, das höchste Engagement erzeugen. Und ein hohes Engagement bedeutet auch eine höhere organische Reichweite. Daher sollten Sie für wichtige Ankündigungen eher diese Tage als den Mittwoch wählen.

Das ist natürlich nur ein Beispiel. Sie sollten Ihre eigene Analyse durchführen und herausfinden, welche Tage für Ihre Branche, Ihren Standort und Ihr Publikum am besten geeignet sind.

Zu Beginn dieses Artikels habe ich Kundeninformationen als einen der wichtigen Gründe für die Analyse Ihrer Konkurrenten auf Facebook erwähnt. Wie Sie wissen, hat sich Facebook zu einem der wichtigsten Kanäle für den Kundenservice entwickelt.

Unzufriedene Kunden machen sich nicht mehr die Mühe, eine Marke anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Sie gehen einfach zu Facebook und teilen ihre Erfahrungen öffentlich mit. Sie können solche Beiträge und Kommentare auf den Seiten Ihrer Konkurrenten analysieren, um leicht herauszufinden, mit welchen Problemen Ihre Konkurrenten konfrontiert sind und was ihre Kunden brauchen.

Der Screenshot oben (Sie können für Details hineinzoomen) zeigt die Beiträge, die Facebook-Nutzer über einen bestimmten Zeitraum auf den Markenseiten einiger großer Fluggesellschaften eingestellt haben. Es zeigt deutlich, dass die Lufthansa Probleme mit dem Kundenservice hat und viele Menschen enttäuscht sind, weil sie zu lange auf eine Antwort warten.

Dieses Wissen könnte anderen Marken helfen, ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen, indem sie einen besseren Kundenservice bieten und sich darauf konzentrieren, schnell auf die Nachrichten ihrer Kunden zu reagieren.

Stellen Sie sich vor, wie viel Geld Sie für eine Marktforschung bezahlen müssten, bei der Sie Kunden von konkurrierenden Fluggesellschaften befragen, die kürzlich deren Dienste in Anspruch genommen haben und nicht ganz zufrieden waren. Eine Menge. Und das ist nur ein sehr einfaches Beispiel dafür, wie solche Informationen zur Verbesserung Ihrer Geschäftsstrategie genutzt werden können, nicht nur in den sozialen Medien.

Erstellen Sie Facebook-Berichte in 2 Minuten

Sie können NapoleonCat auch verwenden, um ausführliche Facebook-Berichte für Ihre eigenen Seiten sowie für die Ihrer Konkurrenten zu erstellen. Der gesamte Vorgang dauert von Anfang bis Ende etwa 2 Minuten, und Sie können Ihre Berichte auch so planen, dass sie automatisch erstellt und jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat verschickt werden.

Ein solcher Bericht hilft Ihnen, Ihre Daten besser zu organisieren und einen besseren Überblick über alle Kennzahlen zu haben. Klicken Sie hier, um einen Beispiel-Facebook-Bericht für das Profil eines Mitbewerbers zu sehen.

Ich hoffe, Sie haben gelernt, warum und wie Sie Ihre Konkurrenz auf Facebook überwachen sollten. Richten Sie ein NapoleonCat-Probekonto ein und schauen Sie sich die Facebook-Strategien Ihrer Mitbewerber genauer an. Es ist für 14 Tage völlig kostenlos.