RELAÇÕES DOTOR-PATIENTE
As relações médico-paciente são baseadas na compreensão mútua. Não hesite em fazer perguntas se algo não estiver claro para você. Nosso escritório e equipamentos médicos foram planejados com muita reflexão e cuidado para oferecer um serviço médico de qualidade em um ambiente agradável, eficiente e amigável. Se você tiver alguma sugestão ou reclamação sobre nossos serviços ou taxas, por favor, diga-nos para que possamos atendê-lo melhor.

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FEES

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Não há taxa “padrão” de visita ao consultório para cobrir todas as visitas de pacientes. Na verdade, há uma gama de taxas baseadas em certos critérios bem definidos, que seguem as diretrizes da Associação Médica Americana. As taxas das visitas iniciais ao consultório tendem a ser mais altas do que as das visitas de acompanhamento, já que é necessário um esforço administrativo adicional para estabelecer um novo arquivo do paciente. As taxas variam e são baseadas no número e complexidade dos problemas apresentados, na extensão do exame físico realizado e no grau de tomada de decisão quanto ao diagnóstico e tratamento. As taxas não são apenas determinadas pela quantidade de tempo gasto com o médico e podem não ser as mesmas em cada visita. Se você tiver dúvidas sobre suas cobranças, por favor, peça uma explicação.

FATURA DE SEGURO & PLANOS DE CUIDADOS GERIDOS
Para os planos que requerem um co-pagamento, é esperado no momento da sua visita. Nós somos provedores de muitos planos de cuidados gerenciados, mas você precisará verificar com sua seguradora para ter certeza de que participamos do seu plano em particular. Além disso, se o seu plano exige que você obtenha uma referência do seu médico de cuidados primários antes de consultar um especialista, você deve trazê-lo com você, ou o nosso escritório deve tê-lo recebido antes da sua visita, a fim de que você seja visto. Se a sua visita não tiver sido autorizada, você tem a opção de remarcar ou assinar uma renúncia tornando-o financeiramente responsável por toda a despesa. Esta é a sua decisão. Lembre-se que o provedor especializado só está autorizado a tratá-lo por um número específico de visitas durante um período de tempo especificado.

Apresentaremos reclamações às suas seguradoras. Quaisquer custos não cobertos permanecerão sob a sua responsabilidade. Se houver uma dificuldade financeira, você pode pedir para organizar um plano de pagamento. Perguntas sobre sua conta podem ser discutidas com nosso escritório de cobrança no (413) 788-0532, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira.

FATURA PARA SERVIÇOS COSMÉTICOS

É nossa política de escritório exigir o pagamento integral no momento de sua visita para consultas e procedimentos cosméticos. Você receberá um recibo que poderá enviar diretamente à sua seguradora para reembolso, se a sua apólice assim o previr. O pagamento pode ser feito em dinheiro, cheque, Discover, MasterCard e Visa.

OPÇÕES DE PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser feitos em dinheiro, cheque ou cartão de crédito/débito. Aceitamos MasterCard, Visa & Discover Card. Os pagamentos podem ser feitos por telefone com nosso escritório comercial (413) 788-0532, das 8h às 16h, de segunda à sexta-feira. Contacte o nosso escritório de facturação para criar uma conta.

CERTIFICADOS DE PRENSA

CERTIFICADOS DE PRENSA podem ser adquiridos em qualquer um de nossos escritórios e no The Spa at New England Dermatology e são válidos por 7 anos após a data de emissão. Os certificados de oferta podem ser usados para a New England Dermatology &Serviços, procedimentos e produtos vendidos no Centro Laser. Os cheques-prenda não podem ser resgatados em dinheiro.

CONTASDELINQUENTES
Saldo de auto-pagamento é devido dentro de 30 dias. A falta de resposta às contas dentro de 60 dias pode resultar na quitação da prática, cancelamento de futuras marcações e transferência da conta para uma agência de cobrança, o que teria um efeito negativo no seu crédito.

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NOMEAÇÕES DESPESAS

Patientes que “não comparecem” ou não dão um aviso de cancelamento de 24 horas pode ser cobrada uma taxa de $25,00 pela falta de marcação. Aqueles que repetidamente falham em honrar seus compromissos ou não pagam a taxa de “perda de $25,00” podem ser dispensados da prática.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Dermatologia da Nova Inglaterra & Centro Laser faz todas as tentativas para garantir a segurança e privacidade de suas informações pessoais. Em nosso esforço para proteger suas informações pessoais, usamos a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) com criptografia de 256 bit. Se o seu browser suporta SSL (a maioria dos browsers actuais suporta), encriptará automaticamente as informações que nos fornecer nas páginas seguras do nosso site, antes de as enviar através da Internet. New England Dermatology & Laser Center obteve um certificado digital da Network Solutions. Adicionalmente, nós contratamos com authorize.net para nossas transações financeiras para assegurar sua proteção.

Ao visitar uma página em nosso site que inclui qualquer uma de suas informações pessoais, a barra de endereço do navegador ficará verde e sua janela do navegador exibirá um ícone de um cadeado fechado ou uma chave ininterrupta (dependendo de seu navegador). Isto indica que você se conectou com sucesso ao nosso servidor seguro. Para autenticar a segurança de sua conexão antes de enviar qualquer informação pessoal, você pode clicar duas vezes no ícone para exibir nosso certificado digital.

Para que o pagamento seja aplicado com precisão, é necessário que coletemos informações limitadas da conta do paciente no momento das transações on-line, incluindo nome do paciente, data de nascimento, número de telefone (para nos permitir entrar em contato com você em relação ao seu pagamento, se necessário), número da conta do paciente (se conhecido) e número da fatura (se aplicável). Para agilizar o pagamento e identificar quem você é, sugerimos que você se registre e faça o login quando visitar nosso site para fazer seu pagamento inicial on-line. Isso permite que você verifique informações que são exclusivamente suas, ao invés de reinserir suas informações de identificação cada vez que você fizer um pagamento on-line. Esta informação não será vendida a terceiros. Você pode atualizar essas informações a qualquer momento fazendo login, atualizando e salvando as informações alteradas. New England Dermatology & Laser Center mantém relações especiais com uma série de parceiros comerciais seguros. Para sua segurança ou benefício, quando você faz um pagamento, nós podemos compartilhar informações sobre você e a transação com outras empresas por muitas razões, incluindo verificação, prevenção de fraude e autorização de cartão de crédito.

Periodicamente, podemos enviar informações sobre serviços ou produtos que possam ser benéficos para você. Se você não quiser receber e-mails informativos da New England Dermatology & Laser Center, por favor ligue para o nosso escritório pelo telefone (413) 733-9600 e solicite SEM INFORMAÇÕES E-MAIL para ser indicado na sua conta de paciente.

O nosso site contém links para fabricantes, e outros sites relacionados para seu benefício. New England Dermatology & Laser Center não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança, ou conteúdo de tais sites. Se você clicar em um desses links, você será redirecionado para o site deles e, ao fazer isso, você poderá fornecer informações diretamente para eles. Portanto, você deve consultar as políticas de privacidade deles para entender como eles lidam com suas informações e que escolhas você tem.

New England Dermatology & Laser Center pode compartilhar conta ou outras informações quando formos obrigados por lei ou para proteger nossos interesses ou propriedade. Isto pode incluir compartilhar informações com outras empresas, advogados, agências de crédito, agentes ou agências governamentais em relação a questões relacionadas a fraude, crédito ou cobrança de dívidas. Você concorda que a New England Dermatology & Laser Center pode usar informações pessoais fornecidas por você a fim de conduzir verificações antifraude apropriadas. As informações pessoais que você fornecer podem ser reveladas a uma agência de referência de crédito ou prevenção de fraude, que pode manter um registro dessas informações.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta declaração de privacidade, as práticas deste site, ou suas transações com este site, você pode entrar em contato com nosso Gerente de Operações Clínicas pelo telefone (413) 733-9600. Ao visitar nosso site você consente com a nossa coleta e uso de suas informações, conforme descrito nesta política. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade e práticas comerciais relacionadas a qualquer momento, colocando texto actualizado neste site.

POLÍTICA DE REFORMA
Estamos satisfeitos por ter escolhido a New England Dermatology & Centro Laser para o seu cuidado da pele e agradecemos a sua confiança em nós. Para qualquer paciente que receba tratamentos cosméticos ou tratamentos não cobertos pelo seguro, o custo estimado dos tratamentos será discutido antes de ser submetido ao procedimento.
Felizmente, não podem ser dadas garantias ou garantias quanto à resposta de um indivíduo a um tratamento para procedimentos cosméticos. Como cada paciente tem uma anatomia diferente, às vezes a correção é menor do que o esperado ou diminui mais rapidamente do que o esperado. O tratamento pode ser mais ou menos do que a estimativa, dependendo do tratamento necessário para a correção. Tratamentos adicionais podem ser necessários para tentar atender as expectativas do paciente. Por favor, ligue para o nosso escritório no número (413) 733-9600 para ser consultado para acompanhamento, caso surja alguma destas preocupações.

Não são concedidos reembolsos para co-pagamentos, tratamentos ou serviços já prestados. Se você achar que foi cobrado incorretamente, por favor ligue para o nosso escritório de cobrança (413) 788-0532. Se, depois de falar conosco, você contestar a cobrança, você deve enviar um aviso de erro de cobrança por escrito para New England Dermatology & Laser Center 3455 Main St., Ste. 5 Springfield, MA 01107. O seu aviso deve chegar-nos dentro de 60 dias após o envio da primeira factura contendo o erro. O aviso deve incluir o seu nome e número de conta, o valor em dólares do erro de cobrança e as razões pelas quais você acredita que há um erro. Reconheceremos sua reclamação por escrito dentro de 30 dias após o recebimento da mesma, a menos que o problema seja resolvido dentro desse período. Dentro de dois ciclos de faturamento (mas não mais de 90 dias), conduziremos uma investigação razoável e corrigiremos o erro ou explicaremos porque se acredita que a conta está correta.

Se o reembolso estiver em ordem, ele será processado através do mesmo método do pagamento original ou, a critério da Empresa*, um cheque poderá ser emitido para você. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, nós creditaremos a sua conta. Embora todos os esforços sejam feitos para fornecer reembolsos em tempo hábil, sua instituição financeira pode levar vários dias para refletir as transações de reembolso. Por favor, aguarde de 7 a 10 dias para que um crédito apareça no extrato do seu cartão de crédito. Se o pagamento foi feito por cheque, o cheque de reembolso será emitido dentro de 30 dias úteis a partir da data da compra.

*Dermatologia da Nova Inglaterra & Centro Laser.

Dermatologia da Nova Inglaterra & Centro Laser tem prestado cuidados de pele à Comunidade da Grande Springfield desde 1954.

Honramos e valorizamos a confiança que depositou em nós ao longo destes anos e agradecemos-lhe imenso.