Als je het social media-spel speelt, is het zeer waarschijnlijk dat je het wilt winnen, aan de leiding wilt staan, of op zijn minst niet ver van het podium wilt staan. Om een momentopname te krijgen van uw huidige social media-status en uw vooruitgang te meten, moet u uw concurrentie in de gaten houden.
Het in de gaten houden van je concurrenten op Facebook is een slimme zaak.
Niet alleen zult u weten waar ze aanwezig zijn, wat ze doen, welke van hun berichten de meeste reacties opleveren – u krijgt ook een kans om van hen te leren en op de hoogte te blijven van belangrijke ontwikkelingen in de industrie. Met een beetje nieuwsgierigheid en kennis kunt u erachter komen hoe u uw Facebook-marketingstrategie kunt verbeteren en sneller vooruitgang kunt boeken.
Gelukkig zijn er eenvoudige manieren om te leren hoe anderen het doen. Maar voordat u leert hoe, zal ik u de belangrijkste redenen geven waarom u het zou moeten doen.
- Waarom u concurrenten op Facebook in de gaten moet houden
- Hoe u concurrenten op Facebook kunt volgen met Facebook Insights
- Hoe concurrenten op Facebook te volgen met NapoleonCat
- Analyseer concurrenten op Facebook
- Genereer Facebook-rapporten in 2 minuten
- Ik hoop dat je hebt geleerd waarom en hoe je je concurrentie op Facebook moet monitoren. Maak een proefaccount aan voor NapoleonCat en kijk dieper in de Facebook-strategieën van je concurrenten. Het is volledig gratis voor 14 dagen.
Waarom u concurrenten op Facebook in de gaten moet houden
- Succes is relatief – om te weten of u enige vooruitgang boekt, moet u uw huidige resultaten vergelijken met eerdere prestaties. Het belangrijkste is dus om je eigen KPI’s (key performance indicators) vast te stellen en bij te houden. Maar als u wilt weten hoe bevredigend uw vooruitgang is – “geweldig”, “slecht” of “middelmatig” – moet u weten waar de rest van uw branche zich bevindt en hoe deze vooruitgaat.
- Hoewel het verstandig en waardevol is om van uw eigen fouten te leren, is het eigenlijk beter om te leren van die van een ander. Door de pagina’s van uw belangrijkste concurrenten te volgen en in de gaten te houden wat zij doen, kunt u voorkomen dat u hun fouten herhaalt. Nog belangrijker, het zal u in staat stellen om uw eigen social media marketing strategie te ontwikkelen en te verfijnen en de beste tactieken aan te passen. Met de juiste tools kunt u heel eenvoudig achterhalen welk type inhoud het beste aanslaat bij het publiek van uw concurrenten of op welke tijdstippen u het beste berichten kunt plaatsen om de hoogste betrokkenheid te krijgen. Zo kunt u uw concurrentievoordeel vergroten en sneller groeien.
- Zakelijke en klantinformatie tegen lage kosten – het volgen van de advertenties van uw concurrenten en het luisteren naar wat hun klanten zeggen, welke problemen en verzoeken ze hebben, is van onschatbare waarde. Met dergelijke kennis kunt u snel uw product- en klantenservicestrategie aanpassen om de markt te veroveren. U hebt al verkoopleads om contact mee op te nemen en te converteren. U moet klaar staan om elke zich voordoende kans te benutten en nieuwe klanten te werven wanneer uw concurrenten er niet in slagen hen een goede service te bieden.
Hoe u concurrenten op Facebook kunt volgen met Facebook Insights
Nu u weet waarom het nuttig is om de pagina’s van uw concurrenten op Facebook te bespioneren, laten we eens kijken hoe u dat kunt doen. Eén manier is om het social media-platform zelf te gebruiken. Facebook biedt ingebouwde inzichten die u kunt gebruiken om de basisstatistieken van uw concurrenten te controleren, zoals:
- het aantal paginafans,
- het aantal gepubliceerde berichten,
- het totale aantal opmerkingen en shares, en reacties op posts.
Om toegang te krijgen tot Facebook Insights, gaat u naar uw Facebook Page Insights en vindt u de functie Pages to Watch onderaan op het tabblad Overzicht. Klik op de knop Pagina’s toevoegen om de eerste pagina van de concurrent toe te voegen:
In dit tabblad kunt u de laatste statistieken van het totale aantal paginalikes bijhouden, zien hoe vaak uw concurrenten berichten op hun pagina’s plaatsen en hun betrokkenheid controleren.
U kunt ook de best presterende berichten zien van de pagina’s die u in de gaten bent gaan houden. Om dit te doen, gaat u naar het tabblad Berichten en opent u de lijst Topberichten van pagina’s die u volgt via het bovenste menu.
U ziet de lijst met de top vijf berichten die de afgelopen zeven dagen zijn gepubliceerd, gerangschikt op betrokkenheid, dat is het totale aantal opmerkingen, shares en reacties.
Dit is de eenvoudigste manier om uw concurrentie op Facebook gratis in de gaten te houden. Helaas heeft het zijn beperkingen – de verstrekte gegevens zijn zeer eenvoudig en beperkt tot de laatste week. Dus laten we eens kijken naar een aantal andere, meer geavanceerde oplossingen.
Hoe concurrenten op Facebook te volgen met NapoleonCat
Je kunt en moet dieper graven. Als je serieus bent over concurrentieanalyse in sociale media, dan heb je daar de juiste tool voor nodig. NapoleonCat biedt u moeiteloze, real-time benchmarking. U kunt eenvoudig een set Facebook-pagina’s van uw concurrenten maken en direct alle KPI’s vergelijken en zelfs aangepaste tijdsperioden instellen – dagen, maanden of zelfs jaren.
Het onderstaande scherm toont een set van vijf Facebook-pagina’s van grote automerken. Met een zeer snelle blik kunt u zien welke merken het beter doen in termen van basiskengetallen zoals de betrokkenheid, en betere vooruitgang boeken in vergelijking met voorgaande perioden.
Dergelijke vergelijkende analyse maakt het gemakkelijker om de beste praktijken in uw branche te identificeren en de reacties van uw publiek op uw contentstrategie te voorspellen.
Analyseer concurrenten op Facebook
Meten van uw social media-marketingresultaten. Volg concurrenten en verbeter prestaties met behulp van eenvoudige dashboards. Probeer het gratis:
Probeer NapoleonCat 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig.
Het ligt voor de hand dat uw belangrijkste posts de lucht in gaan als de kans op het beste bereik en engagement het grootst is. Maar wanneer is dat precies?
Je kunt de beste tijdstippen om te posten gemakkelijk identificeren door een paar merkpagina’s samen te groeperen in een vergelijkende set en een langere periode te onderzoeken, laten we zeggen zes maanden (om ervoor te zorgen dat je genoeg posts hebt om levensvatbare conclusies te trekken).
Het onderstaande voorbeeld toont zo’n analyse gemaakt voor vijf automerkpagina’s. Je kunt gemakkelijk zien dat berichten gepubliceerd op donderdag en zaterdag de hoogste betrokkenheid genereren. En hoge betrokkenheid betekent ook een hoger organisch bereik. Dus, voor meer belangrijke aankondigingen, moet u kiezen voor die dagen in plaats van woensdag.
Natuurlijk, dat is slechts een voorbeeld. U moet uw eigen analyse uitvoeren en erachter komen welke dagen het best presteren – voor uw branche, locatie en publiek.
Aan het begin van dit artikel noemde ik customer intelligence als een van de belangrijke redenen om uw concurrenten op Facebook te analyseren. Zoals u weet, is Facebook een van de belangrijkste klantenservicekanalen geworden.
Ontevreden klanten doen geen moeite meer om een merk te bellen of te e-mailen. Ze gaan gewoon naar Facebook en delen hun ervaringen publiekelijk. U kunt dergelijke berichten en opmerkingen van de pagina’s van uw concurrenten analyseren om eenvoudig vast te stellen met welke problemen uw concurrenten te maken hebben en wat hun klanten nodig hebben.
De bovenstaande schermafbeelding (u kunt inzoomen voor details) toont de berichten die Facebook-gebruikers gedurende een vaste periode hebben toegevoegd aan de merkpagina’s van een paar grote luchtvaartmaatschappijen. Hieruit blijkt duidelijk dat Lufthansa problemen heeft met de klantenservice en dat veel mensen teleurgesteld zijn omdat ze te lang op een reactie moeten wachten.
Deze kennis zou andere merken kunnen helpen hun concurrentievoordeel op te bouwen door betere klantenservice te bieden en zich te richten op het snel reageren op berichten van hun klanten.
Bedenk eens hoeveel geld je zou moeten betalen voor marktonderzoek waarbij klanten van concurrerende luchtvaartmaatschappijen worden ondervraagd die onlangs van hun diensten gebruik hebben gemaakt en niet helemaal tevreden waren. Heel veel. En dit is nog maar een heel eenvoudig voorbeeld van hoe dergelijke informatie kan worden gebruikt om uw bedrijfsstrategie te verbeteren, niet alleen in sociale media.
Genereer Facebook-rapporten in 2 minuten
U kunt NapoleonCat ook gebruiken om diepgaande Facebook-rapporten te genereren voor uw eigen pagina’s, maar ook voor die van uw concurrenten. Het hele proces duurt ongeveer 2 minuten van begin tot eind, en je kunt je rapporten ook plannen, zodat ze automatisch worden gegenereerd en elke dag, week of maand worden verzonden.
Het hebben van zo’n rapport zal je helpen je gegevens beter te organiseren en een duidelijker beeld te krijgen van alle statistieken. Klik hier om een voorbeeld van een Facebook-rapport voor het profiel van een concurrent te bekijken.