こんにちは! 参考までに、私はワシントン州に住んでいます。

Netspend はプリペイドカードを提供している会社です。

私は6つのNetspendアカウントを持っており、昨年の大半は、それぞれ1Kで5%の利子がつくように使っていました。 12月末に私のNetspendの口座がすべて閉鎖されました。警告はなく、口座が閉鎖されたことを示すメールや手紙さえもありませんでした。 アカウントの1つのアドレスを変更するためにログインしようとしたところ、ログインできないことに気づきました。 他のアカウントもすべてチェックしたが、それらもまた機能していなかった。

カスタマーサービスに電話したところ、なぜ口座が閉鎖されたのかはわかりませんでしたが、郵便で手紙と各口座の残高の小切手が届くと言われました。 数週間待っても何も来なかったので、2月上旬に再度電話しました。

要するに、私はまだ彼らから合計6千ドルを受け取っていないのです。 幸いなことに、私は他の資金をたくさん持っているので（健全な緊急資金と課税対象の投資を含む）、私は絶望的ではありません。 しかし、3ヶ月経ってもお金がないのは馬鹿らしい。

この2週間でやっと会社の人と連絡がつきました。 しかし、彼らは資金を解放するために、住所、ID、SSNを証明するものを（電子メールまたはファックスで）送れと言っています。 私であることを確認したいのはもっともですが、なぜ登録されている住所に小切手を送ることができないのか理解できません。 彼らは顧客情報を最大限のセキュリティで扱うと主張しているが、私にSSNをメールで送るように頼むのは、間違いなくセキュリティに欠けている。 それに、オンライン・ファックス・サービスも使いたくない。 事故が起こるのを待っているようにしか聞こえない。 さらに、企業の担当者と電話で話したところ、彼らは何の本人確認もせず、すぐに私の個人情報や口座残高について話し始めましたが、これは絶対に安全ではありません。

この時点で完全に信頼していない会社にこの機密情報を送信せずに、何か手段がありますか？ 彼らがどのように文書を扱うか信頼できないので、私の SSN のプリントアウトや PDF を持たせたくありません。 どうすれば、彼らが数ヶ月間保持しているお金を放出させることができるのでしょうか？ それとも、何があっても我慢して彼らの言うとおりにするしかないのでしょうか？

この状況、特に私の口座の状況について会社から全く連絡がなかったことに、非常に不快感を覚えています。 ログインして初めて、閉鎖されたことを知りました。 各口座に約 1,000 ドル (普通預金の最大額) が入っていたことは知っていますが、それ以外は明細にアクセスできず、正確な金額もわかりません。

なんというひどい会社なのでしょう。 何かアドバイスはありますか？ もし私が何らかの法的オプションを追求したい場合、どのような種類の弁護士が必要でしょうか？ よろしくお願いします！

ありがとうございました。