Alertes d’urgence sans fil (WEA)

WEA est un système de notification de sécurité publique qui permet aux agences autorisées d’envoyer des messages de type texte aux consommateurs possédant des appareils sans fil capables de les alerter des urgences dans leur région. La participation des opérateurs sans fil au WEA est volontaire.

NOTICE CONCERNANT LA TRANSMISSION D’ALERTES D’URGENCE SANS FIL (Service d’alerte mobile commercial)

Metro ® by T-Mobile a choisi d’offrir des alertes d’urgence sans fil, y compris un géociblage amélioré, dans certaines parties de sa zone de service, telle que définie par les conditions générales de son contrat de service, sur des appareils sans fil capables d’émettre des alertes d’urgence. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour ces alertes d’urgence sans fil.

Les alertes d’urgence sans fil, y compris le géociblage amélioré, peuvent ne pas être disponibles sur tous les appareils ou dans toute la zone de service, ou si un abonné se trouve à l’extérieur de la zone de service de Metro. Pour obtenir des détails sur la disponibilité de ce service sur les appareils compatibles avec les alertes d’urgence sans fil, y compris la disponibilité et les avantages du géociblage amélioré, veuillez vous adresser à un représentant des ventes, consulter la foire aux questions ci-dessous ou cliquer sur notre liste d’appareils compatibles avec les alertes.

Avis requis par la règle 47 C.F.R. §10.240 de la FCC (Commercial Mobile Alert Service).

Note : Tous les appareils ne sont pas capables de fournir toutes les fonctionnalités d’alerte d’urgence sans fil. Au fur et à mesure que les fonctionnalités avancées de l’AEM seront déployées par les organismes gouvernementaux, elles deviendront plus largement disponibles.

Frequently Asked Questions

Quels appareils Metro sont capables de recevoir des alertes d’urgence sans fil ?

Une liste détaillée des appareils sur le réseau de Metro et leur niveau de fonctionnalité AEM peut être trouvée ici.

Quels types d’alertes l’AEM délivrera-t-elle ?

L’AEM fournit des alertes qui informent le public des urgences critiques telles que les feux de forêt et les ouragans, les accidents routiers majeurs, les fermetures de campus universitaires et les enlèvements d’enfants. Les alertes sont émises, entre autres, par le service météorologique national, les autorités étatiques et locales, et le président des États-Unis. Les types d’alertes spécifiques comprennent :

1. Alertes présidentielles
2. Alertes de menaces imminentes pour la vie et la propriété
3. Alertes AMBER
4. Messages de sécurité publique

Certains messages WEA sont activés par défaut sur tous les téléphones compatibles WEA. Les alertes présidentielles sont activées par défaut et ne peuvent pas être désactivées.

Puis-je activer et désactiver les alertes WEA ?

Oui, les utilisateurs peuvent accepter ou refuser de recevoir tous les messages WEA, à l’exception des alertes présidentielles, qui ne peuvent pas être désactivées. Consultez le manuel de l’utilisateur de votre téléphone pour plus d’informations sur les paramètres.

Qui recevra les alertes WEA ?

Les alertes d’urgence sans fil sont géographiquement ciblées par l’agence gouvernementale qui les envoie, donc seuls les clients se trouvant actuellement dans la zone ciblée devraient les recevoir. Par exemple : si une alerte d’urgence sans fil est envoyée à New York, un client possédant un appareil compatible WEA et vivant dans cette zone ne recevra pas l’alerte s’il se trouve à Chicago au moment où l’alerte est envoyée. De même, quelqu’un avec un appareil compatible WEA visitant New York depuis Chicago au moment où l’alerte est envoyée recevrait l’alerte.

Quelles sont les capacités des appareils WEA ?

Les capacités WEA peuvent varier en fonction de l’emplacement de l’appareil au moment où l’alerte est émise (par exemple, si l’appareil est dans ou en dehors de la zone de service de T-Mobile) et peuvent parfois être indisponibles pendant les mises à niveau et la maintenance du réseau.

Des fonctions WEA avancées peuvent également être disponibles, en fonction de votre appareil. Pour obtenir une liste détaillée des appareils sur le réseau de Metro et de leur niveau de fonctionnalité WEA, cliquez ici.

Quelles fonctions WEA avancées sont également disponibles sur certains appareils ?

En plus de pouvoir recevoir un avis textuel d’une urgence dans la zone où se trouve actuellement un client, certains appareils sont également capables de fonctions WEA avancées. Voici une liste des fonctions avancées actuellement disponibles. Pour une liste détaillée des appareils sur le réseau de Metro et leur niveau de fonctionnalité WEA, cliquez ici.

Fonctions WEA avancées:

1. Liens d’information supplémentaires : Lorsqu’ils sont mis à disposition par l’expéditeur de l’alerte, les dispositifs capables de recevoir des liens d’information supplémentaires incluront un lien dans l’alerte d’urgence sans fil que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter avec des informations supplémentaires sur l’urgence.
2. Préservation de l’alerte : Cette capacité est destinée à permettre aux utilisateurs de retrouver les messages WEA qui ont été rejetés. Les dispositifs capables sont tenus de préserver les messages d’AEM pendant au moins vingt-quatre heures après leur réception, ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés par l’utilisateur.
3. Support de 360 caractères : Lorsqu’ils sont mis à disposition par l’émetteur de l’alerte, les dispositifs capables de supporter 360 caractères peuvent recevoir des messages d’alerte d’urgence sans fil jusqu’à la limite de 360 caractères. Les appareils qui ne disposent pas de cette fonction peuvent être limités à la limite initiale de 90 caractères.
4. Présentation simultanée : Les appareils capables de la présentation simultanée recevront les messages WEA dès qu’ils sont reçus, même si l’appareil est engagé dans une session vocale ou de données active. Notez que l’alerte ne préemptera pas (c’est-à-dire ne déconnectera pas) une session vocale ou de données active.
5. Prise en charge de la langue espagnole : Les appareils capables de prendre en charge la langue espagnole peuvent recevoir des messages en espagnol ainsi qu’en anglais. La langue par défaut du téléphone doit être réglée sur ‘espagnol’ pour que cette fonction fonctionne. Consultez le manuel de l’utilisateur de votre téléphone pour plus d’informations sur les paramètres.
6. Sécurité publique : Les messages de sécurité publique sont un avis essentiel de sécurité publique qui prescrit une ou plusieurs actions susceptibles de sauver des vies et/ou de sauvegarder des biens. Les auteurs d’alertes ne doivent émettre des messages de sécurité publique que dans le cadre d’une alerte de menace imminente, d’une alerte AMBER ou d’une alerte présidentielle. Les messages de sécurité publique sont activés par défaut sur les appareils compatibles, mais les utilisateurs peuvent désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de leur appareil. Consultez le manuel de l’utilisateur de votre appareil pour plus d’informations sur les paramètres.
7. Alertes de test étatiques et locales : Les utilisateurs dont les appareils ont cette capacité peuvent choisir de recevoir des alertes qui aident les municipalités à tester leur fonctionnalité WEA d’une manière qui reflète les conditions d’alerte réelles. Ces alertes doivent contenir un langage clair indiquant qu’il s’agit uniquement de tests et non d’alertes d’urgence sans fil réelles. Lorsque cette fonctionnalité est disponible, elle est désactivée par défaut. Si les utilisateurs souhaitent recevoir ces alertes de test, ils doivent activer cette fonctionnalité dans les paramètres de leur appareil. Consultez le manuel de l’utilisateur de votre appareil pour plus d’informations sur les paramètres.
8. Ciblage géographique amélioré basé sur l’appareil : Lorsqu’elle est utilisée par les émetteurs d’alertes, cette fonctionnalité est destinée à cibler plus précisément la diffusion des messages WEA vers une zone géographique définie, ce qui permettra d’éviter de perturber inutilement les utilisateurs en dehors de cette zone. Le géociblage amélioré basé sur l’appareil repose sur les paramètres de localisation de l’appareil et peut ou non être activé par défaut sur les appareils capables.

Note : Au fur et à mesure que les fonctionnalités avancées de l’AEM seront déployées par les agences gouvernementales, elles deviendront plus largement disponibles. Certains appareils Metro peuvent nécessiter une mise à jour logicielle pour ajouter des fonctionnalités WEA supplémentaires. Assurez-vous de télécharger les mises à jour logicielles envoyées à votre appareil.

Qu’est-ce que le géociblage amélioré ?

Le géociblage amélioré vise à améliorer la précision de la livraison des messages WEA aux personnes se trouvant à l’intérieur des zones touchées, sans déranger les autres. Le géociblage amélioré fonctionne en comparant l’emplacement calculé de votre appareil à la zone désignée par l’auteur de l’alerte. Les appareils dont les paramètres de localisation sont désactivés ne bénéficieront donc pas du ciblage géographique amélioré et pourraient recevoir un message d’alerte, même s’ils se trouvent en dehors de la zone d’alerte. Dans le cas où les services de localisation sur votre appareil sont désactivés, ou si votre appareil n’est pas capable de géociblage amélioré, un message WEA s’affichera si votre appareil est calculé pour être dans la meilleure approximation du réseau de la zone cible.

Le géociblage amélioré peut ne pas être disponible sur tous les appareils ou dans toutes les zones de service. Une liste détaillée des appareils sur le réseau de T-Mobile et de leur niveau de fonctionnalité WEA peut être trouvée ici.

Puis-je recevoir des messages basés sur la localisation de mon appareil sans géociblage amélioré ?

Si votre appareil ne prend pas en charge le géociblage amélioré, ou s’il prend en charge le géociblage amélioré mais que vos paramètres de localisation sont désactivés, vous recevrez toujours des messages basés sur la localisation de votre appareil. Cependant, il se peut que vous receviez des messages couvrant une zone géographique plus large.

Ai-je besoin du GPS pour que les alertes fonctionnent ?

Non. Les alertes sont diffusées à tous les appareils compatibles WEA dans une zone spécifique du réseau. Ce processus ne dépend pas du GPS de l’appareil.

Que se passe-t-il si je voyage dans une zone affectée après l’envoi d’une alerte ?

Les alertes seront envoyées à tout nouveau client entrant dans la zone affectée environ toutes les 5 minutes jusqu’à l’expiration de l’alerte. Ainsi, si vous vous rendez dans une zone touchée après l’envoi de l’alerte initiale, vous devriez quand même recevoir une alerte (à moins qu’elle n’ait expiré). Votre appareil n’affichera l’alerte qu’une seule fois.

Les messages WEA sont-ils gratuits ?

Oui. Les clients ne paient pas de frais de connexion ou de données lorsqu’ils reçoivent des messages WEA.

Dois-je m’inscrire pour recevoir des alertes ?

Non. Les clients de Metro dont les appareils sont conçus pour recevoir des messages WEA sont automatiquement inscrits.

Puis-je bloquer les alertes WEA ?

Partiellement. Vous pouvez bloquer les alertes impliquant des menaces imminentes pour la sécurité, les alertes AMBER et les messages de sécurité publique, qui sont activés par défaut. Vous ne pouvez pas bloquer les alertes d’urgence émises par le président des États-Unis. Les alertes de dépistage au niveau de l’État et au niveau local sont désactivées par défaut et peuvent être activées ou désactivées. Consultez le manuel de l’utilisateur de votre appareil pour plus d’informations.

Que se passera-t-il lorsque je recevrai une alerte WEA ?

Les messages WEA apparaissent à peu près comme un message texte et sont accompagnés d’un signal sonore et d’une vibration uniques. Les alertes seront courtes, faciles à lire et contiendront des informations de base. Si vous utilisez un appareil doté de capacités WEA avancées, l’alerte peut également inclure un lien vers des informations supplémentaires, si elles sont fournies par l’agence gouvernementale qui envoie l’alerte.

Puis-je recevoir des alertes WEA si j’ai un téléphone prépayé ?

Oui. Vous pouvez recevoir des alertes sur un appareil prépayé tant que votre appareil est compatible avec les alertes.

Métro soutient-il les tests WEA étatiques et locaux ?

Oui. Les alertes de test étatiques et locales permettent aux agences gouvernementales de tester les messages WEA d’une manière qui reflète les conditions d’alerte réelles. Les auteurs des alertes sont censés inclure un langage bien visible qui indique clairement qu’il ne s’agit que de tests et non d’urgences réelles.

Les alertes de test étatiques et locales sont désactivées par défaut sur tous les appareils compatibles avec l’AEM.

Les alertes AEM s’afficheront-elles sur des appareils autres que les combinés ?

Les messages AEM peuvent apparaître sur certains appareils autres que les combinés (par exemple, certaines tablettes et smartwatches). Cette liste comprend les combinés et autres appareils qui prennent en charge la fonctionnalité WEA et ont été testés par Metro par T-Mobile.