Hei! Olen Washingtonin osavaltiossa, tiedoksi.

Netspend on yritys, joka tarjoaa prepaid-kortteja. Heillä on myös jokaiseen korttiin liittyvä säästötili, joka tarjoaa 5 %:n koron enintään 1k:n saldolle.

Minulla on 6 Netspend-tiliä, joita olin käyttänyt 5 %:n korolla 1k:n saldolle jokaiselle suurimman osan viime vuotta.

Joulukuun lopussa kaikki Netspend-tilini suljettiin. Mitään varoitusta ei tullut, ei edes sähköpostia tai kirjettä, jossa ilmoitettiin, että tilit oli suljettu. Menin kirjautumaan vaihtaakseni osoitteeni yhdelle tileistä ja huomasin, etten päässyt kirjautumaan. Tarkistin kaikki muutkin tilit, eivätkä nekään toimineet.

Soitin asiakaspalveluun, eivätkä he osanneet kertoa, miksi tilit oli suljettu, mutta kertoivat, että saisin kirjeen postissa ja shekit kunkin tilin saldosta. Odotin useita viikkoja, mitään ei tullut, soitin uudelleen helmikuun alussa. Minulle sanottiin, että he lähettäisivät ne varmasti nyt.

Lyhyesti sanottuna en ole vieläkään saanut heiltä yhteensä 6k:n summaa. Onneksi minulla on paljon muita varoja (mm. terve hätärahasto ja veronalaiset sijoitukset), joten en ole epätoivoinen. On kuitenkin naurettavaa, että on kulunut 3 kuukautta, enkä ole vieläkään saanut rahojani.

Viime viimeisten kahden viikon aikana olen vihdoin saanut yhteyden heidän yritysväkeensä. Mutta he haluavat minun lähettävän todisteen osoitteesta, henkilöllisyystodistuksen ja SSN:n (sähköpostitse tai faksilla) varojen vapauttamiseksi. On kohtuullista, että he haluavat vahvistuksen siitä, että se olen minä, mutta en ymmärrä, mikseivät he voi vain lähettää shekkiä tiedostossa olevaan osoitteeseen. He väittävät käsittelevänsä asiakastietoja erittäin turvallisesti, mutta se, että he pyytävät minua lähettämään heille SSN-tunnukseni sähköpostitse, ei todellakaan ole turvallista. Enkä halua käyttää tähän myöskään nettifaksipalvelua. Se kuulostaa vain onnettomuudelta, joka odottaa onnettomuutta. Lisäksi, kun puhuin yrityksen henkilön kanssa puhelimessa, he eivät tehneet minkäänlaista henkilöllisyyden todentamista ja alkoivat heti puhua henkilökohtaisista tiedoistani ja tilien saldoista, mikä on ehdottomasti ei-turvallista.

Onko minulla mitään oikeussuojakeinoja lähettämättä näitä arkaluonteisia tietoja yritykselle, johon en tässä vaiheessa luota lainkaan? En halua, että heillä on tulosteita tai PDF-tiedostoja SSN-tunnuksistani, koska en luota siihen, miten he käsittelisivät asiakirjoja. Miten voin saada heidät vapauttamaan rahat, joita he ovat pitäneet hallussaan jo kuukausia? Vai pitääkö minun vain niellä se ja tehdä, mitä he haluavat, vaikka mitä tapahtuisi?

Olen erittäin tyytymätön tähän tilanteeseen, erityisesti siihen, että yhtiö ei ole lainkaan viestinyt tilieni tilasta. Vasta kun menin kirjautumaan sisään, huomasin, että ne oli suljettu. Tiedän, että kullakin tilillä oli noin 1 000 dollaria (maksimissaan säästötilillä), mutta muuten en pääse käsiksi tiliotteisiin tai näe tarkkoja summia.

Mikä kamala, kamala yhtiö. Onko neuvoja? Jos haluaisin tavoitella jotain juridista vaihtoehtoa, millaisen asianajajan haluaisin tähän? Kiitos jo etukäteen!