Alertas inalámbricas de emergencia (WEA)

WEA es un sistema de notificación de seguridad pública que permite a las agencias autorizadas enviar mensajes de texto a los consumidores con dispositivos inalámbricos aptos para alertarles de emergencias en su área. La participación de los proveedores de servicios inalámbricos en WEA es voluntaria.

NOTIFICACIÓN SOBRE LA TRANSMISIÓN DE ALERTAS DE EMERGENCIA INALÁMBRICAS (Servicio de Alerta Móvil Comercial)

Metro ® by T-Mobile ha elegido ofrecer alertas de emergencia inalámbricas, incluida la orientación geográfica mejorada, dentro de partes de su área de servicio, según lo definido por los términos y condiciones de su acuerdo de servicio, en dispositivos inalámbricos con capacidad de alerta de emergencia. No hay ningún cargo adicional por estas alertas de emergencia inalámbricas.

Las alertas de emergencia inalámbricas, incluida la geolocalización mejorada, pueden no estar disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si un abonado está fuera del área de servicio de Metro. Para obtener más información sobre la disponibilidad de este servicio en los dispositivos inalámbricos con capacidad de alerta de emergencia, incluida la disponibilidad y las ventajas de la geolocalización mejorada, pregunte a un representante de ventas, consulte las preguntas frecuentes que aparecen a continuación o haga clic en nuestra lista de dispositivos con capacidad de alerta.

Notificación requerida por la norma 47 C.F.R. §10.240 de la FCC (Servicio de alerta móvil comercial).

Nota: No todos los dispositivos son capaces de proporcionar todas las funciones de alerta de emergencia inalámbrica. A medida que las agencias gubernamentales desplieguen funciones WEA avanzadas, éstas estarán más disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué dispositivos de Metro son capaces de recibir alertas de emergencia inalámbricas?

Una lista detallada de dispositivos en la red de Metro y su nivel de funcionalidad WEA se puede encontrar aquí.

¿Qué tipos de alertas emitirá WEA?

WEA proporciona alertas que notifican al público sobre emergencias críticas como incendios forestales y huracanes, accidentes de carretera importantes, cierres de campus universitarios y secuestros de niños. Las alertas las emiten, entre otros, el Servicio Meteorológico Nacional, las autoridades estatales y locales, y el Presidente de los Estados Unidos. Los tipos de alerta específicos incluyen:

1. Alertas presidenciales
2. Alertas de amenazas inminentes para la vida y la propiedad
3. Alertas AMBER
4. Mensajes de seguridad pública

Ciertos mensajes WEA están habilitados por defecto en todos los teléfonos con capacidad WEA. Las alertas presidenciales están habilitadas por defecto y no se pueden desactivar.

¿Puedo activar y desactivar las alertas WEA?

Sí, los usuarios pueden optar por recibir o no todos los mensajes WEA con la excepción de las alertas presidenciales, que no se pueden desactivar. Consulte el manual de usuario de su teléfono para obtener más información sobre la configuración.

¿Quién recibirá las alertas WEA?

Las alertas inalámbricas de emergencia están orientadas geográficamente por el organismo gubernamental que las envía, por lo que sólo los clientes que se encuentren en la zona orientada deberían recibirlas. Por ejemplo: si se envía una alerta inalámbrica de emergencia en Nueva York, un cliente con un dispositivo compatible con WEA que viva en esa zona no recibirá la alerta si se encuentra en Chicago en el momento en que se envía la alerta. Del mismo modo, alguien con un dispositivo con capacidad WEA que visite Nueva York desde Chicago cuando se envíe la alerta, recibirá la alerta.

¿Cuáles son las capacidades de los dispositivos WEA?

Las capacidades de WEA pueden variar según la ubicación del dispositivo en el momento en que se emite la alerta (por ejemplo, si el dispositivo está dentro o fuera del área de servicio de T-Mobile) y a veces pueden no estar disponibles durante las actualizaciones y el mantenimiento de la red.

También pueden estar disponibles las funciones avanzadas de WEA, según el dispositivo. Para obtener una lista detallada de los dispositivos de la red de Metro y su nivel de funcionalidad WEA, haga clic aquí.

¿Qué funciones WEA avanzadas están también disponibles en ciertos dispositivos?

Además de poder recibir un aviso de texto de una emergencia en la zona en la que se encuentra el cliente en ese momento, ciertos dispositivos también son capaces de realizar funciones WEA avanzadas. A continuación se presenta una lista de las funciones avanzadas disponibles actualmente. Para obtener una lista detallada de los dispositivos de la red de Metro y su nivel de funcionalidad WEA, haga clic aquí.

Funciones WEA avanzadas:

1. Enlaces de información adicional: Cuando estén disponibles por el emisor de la alerta, los dispositivos capaces de recibir Enlaces de Información Adicional incluirán un enlace en la alerta de emergencia inalámbrica que los usuarios pueden utilizar para conectarse con información adicional sobre la emergencia.
2. Preservación de la alerta: Esta capacidad está destinada a permitir a los usuarios encontrar los mensajes WEA que han sido descartados. Los dispositivos capaces están obligados a preservar los mensajes WEA durante al menos veinticuatro horas después de la recepción, o hasta que sean eliminados por el usuario.
3. Soporte de 360 caracteres: Cuando el emisor de alertas lo pone a disposición, los dispositivos capaces de soportar 360 caracteres pueden recibir mensajes de alerta de emergencia inalámbricos hasta el límite de 360 caracteres. Los dispositivos que no disponen de esta función pueden estar limitados al límite original de 90 caracteres.
4. Presentación concurrente: Los dispositivos con capacidad de Presentación Concurrente recibirán los Mensajes WEA tan pronto como se reciban, incluso si el dispositivo está ocupado en una sesión de voz o datos activa. Tenga en cuenta que la alerta no se adelantará (es decir, desconectará) a ninguna sesión de voz o datos activa.
5. Soporte de idioma español: Los dispositivos capaces de soportar el idioma español pueden recibir mensajes en español además de en inglés. El idioma por defecto del teléfono debe estar configurado como «español» para que esta característica funcione. Consulte el manual de usuario de su teléfono para obtener más información sobre la configuración.
6. Seguridad Pública: Los Mensajes de Seguridad Pública son un aviso esencial de seguridad pública que prescribe una o más acciones que probablemente salven vidas y/o salvaguarden la propiedad. Se espera que los emisores de alertas sólo emitan Mensajes de Seguridad Pública en relación con una Alerta de Amenaza Inminente, una Alerta AMBER o una Alerta Presidencial. Los mensajes de seguridad pública están activados por defecto en los dispositivos capaces, pero los usuarios pueden desactivar esta funcionalidad en la configuración de su dispositivo. Consulte el manual de usuario de su dispositivo para obtener más información sobre los ajustes.
7. Alertas de prueba estatales y locales: Los usuarios con dispositivos que tienen esta capacidad pueden optar por recibir alertas que ayudan a los municipios a probar su funcionalidad WEA de una manera que refleja las condiciones de alerta reales. Se espera que estas alertas contengan un lenguaje visible para dejar claro que son sólo pruebas y no alertas inalámbricas de emergencia reales. En los casos en que se dispone de esta capacidad, está desactivada por defecto. Si los usuarios quieren recibir estas alertas de prueba, deben activar esta funcionalidad en la configuración de su dispositivo. Consulte el manual de usuario de su dispositivo para obtener más información sobre los ajustes.
8. Geolocalización mejorada basada en el dispositivo: Cuando es utilizada por los emisores de alertas, esta capacidad está destinada a dirigir con mayor precisión la entrega de mensajes WEA a un área geográfica definida, lo que ayudará a evitar molestar innecesariamente a los usuarios fuera de esa área. La geolocalización mejorada basada en el dispositivo depende de la configuración de la ubicación del dispositivo y puede o no estar activada por defecto en los dispositivos capaces.

Nota: A medida que las funciones avanzadas de WEA sean desplegadas por las agencias gubernamentales, estarán más ampliamente disponibles. Algunos dispositivos Metro pueden requerir una actualización de software para añadir la funcionalidad WEA adicional. Asegúrese de descargar las actualizaciones de software enviadas a su dispositivo.

¿Qué es la geolocalización mejorada?

La geolocalización mejorada pretende mejorar la precisión de la entrega de los mensajes WEA a aquellos que se encuentran dentro de las zonas afectadas, sin molestar a los demás. La geolocalización mejorada funciona comparando la ubicación calculada de su dispositivo con la zona designada por el emisor de la alerta. Por lo tanto, los dispositivos que tengan desactivados los ajustes de localización no se beneficiarán de la geolocalización mejorada y podrían recibir un mensaje de alerta, aunque estén fuera de la zona de alerta. En el caso de que los servicios de localización de su dispositivo estén desactivados, o que su dispositivo no sea capaz de la geolocalización mejorada, se mostrará un mensaje WEA si se calcula que su dispositivo está dentro de la mejor aproximación de la red al área de destino.

La geolocalización mejorada puede no estar disponible en todos los dispositivos o en todas las áreas de servicio. Puedes encontrar una lista detallada de los dispositivos en la red de T-Mobile y su nivel de funcionalidad WEA aquí.

¿Recibiré mensajes basados en la ubicación de mi dispositivo sin la geoorientación mejorada?

Si tu dispositivo no es compatible con la geoorientación mejorada, o si es compatible con la geoorientación mejorada pero tus ajustes de ubicación están desactivados, seguirás recibiendo mensajes basados en la ubicación de tu dispositivo. Sin embargo, es posible que reciba mensajes que cubran un área geográfica más amplia.

¿Necesito el GPS para que las alertas funcionen?

No. Las alertas se emiten a todos los dispositivos con capacidad WEA en un área específica de la red. Este proceso no depende del GPS del dispositivo.

¿Qué ocurre si viajo a una zona afectada después de que se envíe una alerta?

Las alertas se enviarán a cualquier nuevo cliente que entre en la zona afectada aproximadamente cada 5 minutos hasta que la alerta expire. Por lo tanto, si viaja a una zona afectada después de que se envíe la alerta original, debería seguir recibiendo una alerta (a menos que haya expirado). Su dispositivo sólo mostrará la alerta una vez.

¿Los mensajes WEA son gratuitos?

Sí. Los clientes no pagan ninguna tarifa de conexión o de datos cuando reciben mensajes de la AEM.

¿Tengo que registrarme para recibir alertas?

No. Los clientes de Metro con dispositivos diseñados para recibir mensajes de la AEM se registran automáticamente.

¿Puedo bloquear las alertas de la AEM?

Parcialmente. Puede bloquear las alertas que implican amenazas inminentes para la seguridad, las alertas AMBER y los mensajes de seguridad pública, que están activados por defecto. No puede bloquear las alertas de emergencia emitidas por el Presidente de los Estados Unidos. Las alertas de pruebas estatales y locales están desactivadas por defecto y pueden activarse o desactivarse. Consulte el manual de usuario de su dispositivo para obtener más información.

¿Qué ocurrirá cuando reciba una alerta WEA?

Los mensajes WEA aparecen de forma muy parecida a un mensaje de texto y van acompañados de una señal sonora y una vibración únicas. Las alertas serán cortas, fáciles de leer y contendrán información básica. Si utiliza un dispositivo con capacidades avanzadas de WEA, la alerta también puede incluir un enlace a información adicional, si lo proporciona la agencia gubernamental que envía la alerta.

¿Puedo recibir alertas de WEA si tengo un teléfono de prepago?

Sí. Puede recibir alertas en un dispositivo de prepago siempre que su dispositivo sea compatible con las alertas.

¿Apoya Metro las pruebas de WEA estatales y locales?

Sí. Las alertas de prueba estatales y locales permiten a las agencias gubernamentales probar los mensajes de WEA de forma que reflejen las condiciones de alerta reales. Se espera que los creadores de las alertas incluyan un lenguaje conspicuo que deje claro que son solo pruebas y no emergencias reales.

Las alertas de prueba estatales y locales están deshabilitadas por defecto en todos los dispositivos compatibles con WEA.

¿Se mostrarán las alertas de WEA en otros dispositivos que no sean teléfonos?

Los mensajes de WEA pueden aparecer en ciertos dispositivos que no sean teléfonos (por ejemplo, algunas tabletas y smartwatches). Esta lista incluye los teléfonos y otros dispositivos que admiten la funcionalidad WEA y que han sido probados por Metro by T-Mobile.