Hvis du spiller på de sociale medier, er det meget sandsynligt, at du ønsker at vinde spillet, at være i front eller i det mindste ikke langt fra podiet. For at få et øjebliksbillede af din aktuelle status på de sociale medier og måle dine fremskridt bør du holde øje med dine konkurrenter.

Det er en smart forretning at holde øje med dine konkurrenter på Facebook.

Nu vil du ikke blot vide, hvor de er til stede, hvad de laver, hvilke af deres indlæg der får flest reaktioner – du vil også have en chance for at lære af dem og holde dig på forkant med den vigtigste udvikling i branchen. Med en smule nysgerrighed og viden kan du finde ud af, hvordan du kan forbedre din Facebook-markedsføringsstrategi og gøre hurtigere fremskridt.

Glædeligt nok er der nemme måder at lære, hvordan andre gør. Men før du lærer hvordan, vil jeg gerne give dig de vigtigste grunde til, hvorfor du bør gøre det.

Hvorfor du bør overvåge konkurrenterne på Facebook

• Succes er relativ – for at vide, om du gør fremskridt, bør du sammenligne dine nuværende resultater med tidligere resultater. Derfor er det vigtigste at opstille og følge dine egne KPI’er (key performance indicators). Men hvis du vil vide, hvor tilfredsstillende dine fremskridt er – “gode”, “dårlige” eller “middelmådige” – skal du vide, hvor resten af din branche befinder sig, og hvordan den gør fremskridt.

• Selv om det er klogt og værdifuldt at lære af sine egne fejltagelser, er det faktisk bedre at lære af andres fejltagelser. Ved at følge dine bedste konkurrenters sider og holde øje med, hvad de gør, kan du undgå at gentage deres fejl. Endnu vigtigere er det, at det vil give dig mulighed for at udvikle og forfine din egen strategi for markedsføring på sociale medier og justere de bedste taktikker. Det er virkelig nemt med de rigtige værktøjer at lære, hvilken type indhold der virker bedst på dine konkurrenters publikum, eller at finde ud af, hvornår det er bedst at poste for at få det højeste engagement, og det vil hjælpe dig med at opbygge din konkurrencefordel og vokse hurtigere.

• Forretnings- og kundeinformation til en lav pris – at følge de annoncer, som dine konkurrenter kører, og lytte til, hvad deres kunder siger, hvilke problemer og ønsker de har, er uvurderligt. Med en sådan viden kan du hurtigt justere din produkt- og kundesupportstrategi for at vinde markedet. Du har allerede salgsleads, som du skal kontakte og konvertere. Du skal være klar til at udnytte enhver opstået mulighed og erhverve nye kunder, når dine konkurrenter ikke formår at yde dem en god service.

Sådan sporer du konkurrenter på Facebook ved hjælp af Facebook Insights

Nu ved du, hvorfor det er nyttigt at spionere på dine konkurrenters sider på Facebook, så lad os se, hvordan du kan gøre det. En måde er at bruge selve den sociale medieplatform. Facebook tilbyder indbyggede indsigter, som du kan bruge til at overvåge dine konkurrenters grundlæggende statistikker såsom:

• antallet af fans på siden,
• antallet af offentliggjorte indlæg,
• det samlede antal kommentarer og delinger samt reaktioner på indlæg.

For at få adgang til Facebook Insights skal du gå til Facebook Page Insights og finde funktionen Pages to Watch nederst i fanen Overview (Oversigt). Klik på knappen Tilføj sider for at tilføje den første konkurrenceside:

I denne fane kan du følge den seneste statistik over det samlede antal likes på siden, se, hvor ofte dine konkurrenter lægger opslag på deres sider, og tjekke deres engagementsprocenter.

Du kan også se de bedst præsterende indlæg fra de sider, du er begyndt at holde øje med. Det gør du ved at gå til fanen Indlæg og få adgang til listen Topindlæg fra sider, du holder øje med, via topmenuen.

Du får vist listen over de fem bedste indlæg, der er offentliggjort i løbet af de sidste syv dage, rangeret efter engagement, som er det samlede antal kommentarer, delinger og reaktioner.

Dette er den nemmeste måde at overvåge dine konkurrenter på Facebook på gratis. Desværre har den sine begrænsninger – de data, der leveres, er meget grundlæggende og begrænset til den seneste uge. Så lad os se på nogle andre, mere avancerede løsninger.

Sådan sporer du konkurrenterne på Facebook med NapoleonCat

Du kan og bør grave dybere. Hvis du mener det alvorligt med konkurrenceanalyse på sociale medier, skal du bruge det rigtige værktøj til det. NapoleonCat giver dig ubesværet benchmarking i realtid. Du kan nemt oprette et sæt af dine konkurrenters Facebook-sider og direkte sammenligne alle KPI’er og endda indstille brugerdefinerede tidsperioder – dage, måneder eller endda år.

Skærmbilledet nedenfor viser et sæt af fem Facebook-sider fra store bilmærker. Med et meget hurtigt kig kan du se, hvilke mærker der klarer sig bedre med hensyn til grundlæggende målinger som f.eks. engagementshastighed og gør bedre fremskridt i forhold til tidligere perioder.

Sådan sammenlignende analyse gør det lettere at identificere de bedste metoder i din branche og forudsige publikums reaktioner på din indholdsstrategi.

Det er indlysende, at dine vigtigste indlæg bør gå op, når chancen for at opnå den bedste rækkevidde og det bedste engagement er størst. Men hvornår er det helt præcist?

Du kan nemt identificere de bedste tidspunkter til at poste ved at gruppere et par mærkesider i et sammenlignende sæt og undersøge en længere periode, lad os sige seks måneder (for at sikre, at du har nok indlæg til at drage levedygtige konklusioner).

Eksemplet nedenfor viser en sådan analyse, der er lavet for fem bilmærkesider. Du kan nemt bemærke, at indlæg, der offentliggøres om torsdagen og lørdagen, genererer det højeste engagement. Og højt engagement betyder også højere organisk rækkevidde. Derfor bør du for vigtigere meddelelser vælge disse dage i stedet for onsdage.

Det er selvfølgelig bare et eksempel. Du bør køre din egen analyse og finde ud af, hvilke dage der er bedst performende – for din branche, placering og målgruppe.

I begyndelsen af denne artikel nævnte jeg kundeinformation som en af de vigtige grunde til at analysere dine konkurrenter på Facebook. Som du ved, er Facebook blevet en af de vigtigste kundeservicekanaler.

Utilfredse kunder gider ikke længere ringe eller sende en e-mail til et brand. De går bare til Facebook og deler deres oplevelser offentligt. Du kan analysere sådanne indlæg og kommentarer fra dine konkurrenters sider for nemt at definere, hvilke problemer dine konkurrenter står over for, og hvad deres kunder har brug for.

Skærmbilledet ovenfor (du kan zoome ind for at få flere detaljer) viser de indlæg, som Facebook-brugere har tilføjet til et par store flyselskabers mærkesider over en fast periode. Det peger tydeligt på, at Lufthansa har problemer med kundeservice, og at mange er skuffede over at vente for længe på svar.

Denne viden kan hjælpe andre brands med at opbygge deres konkurrencefordel ved at levere bedre kundeservice og fokusere på at reagere hurtigt på deres kunders beskeder.

Forestil dig, hvor mange penge du ville skulle betale for markedsundersøgelser, hvor du skal udspørge kunder hos konkurrerende flyselskaber, som for nylig har brugt deres tjenester og ikke var fuldt ud tilfredse. En hel del. Og dette er blot et meget grundlæggende eksempel på, hvordan sådanne oplysninger kan bruges til at forbedre din forretningsstrategi, ikke kun inden for sociale medier.

Generer Facebook-rapporter på 2 minutter

Du kan også bruge NapoleonCat til at generere dybdegående Facebook-rapporter for dine egne sider samt dine konkurrenters. Hele processen tager ca. 2 minutter fra start til slut, og du kan også planlægge dine rapporter, så de automatisk genereres og sendes ud hver dag, uge eller måned.

Hvis du har en sådan rapport, vil du bedre kunne organisere dine data og få et klarere overblik over alle målepunkterne. Klik her for at se et eksempel på en Facebook-rapport for en konkurrentprofil.

Jeg håber, at du har lært, hvorfor og hvordan du bør overvåge dine konkurrenter på Facebook. Opret en prøvekonto hos NapoleonCat og kig dybere ind i dine konkurrenters Facebook-strategier. Det er helt gratis i 14 dage.