Jedna věta by mohla znamenat velký rozdíl Ubytovali jsme se v Semonkong Lodge, kde si můžete objednat několik aktivit, o které jsme měli zájem. Jako například pony trekking a nejdelší z single-drop abseil na světě , v blízkosti vodopádu. Při příjezdu jsme si vyžádali několik informací, zejména o slaňování kvůli rizikům. Kromě toho to není každodenní aktivita. Po krátkém zvážení jsme si slaňování objednali. Druhý den jsme měli trénink na nedaleké skále. Trénink trval hodinu a skládal se ze dvou pádů dolů s malým vysvětlením. Nic víc než krátká pětiminutová instruktáž. Protože nám seskok proběhl v pořádku, rozhodli jsme se do toho jít. Měli jsme na paměti, že to bylo v souladu s bezpečnostními normami. Později toho dne k nám do pokoje přišel další pracovník z chaty, aby nám řekl něco víc o slaňování, což nás trochu vyděsilo. Mluvil o lezení po skalách v blízkosti útesu … Bylo to poprvé, co jsme o tom slyšeli. Rozhodli jsme se vrátit na recepci. Když jsme mluvili o našich obavách a snažili se zeptat na více informací, byli otrávení, opět velmi málo informací. Snažili se nás uklidnit tím, že vždy máte bezpečnostní lano a vše je 100% bezpečné. Čtěte dál, pro vlastní bezpečnost !!! Rozhodli jsme se, že do toho půjdeme a půjdeme. Velký den při příjezdu tam byl tým 6 lidí, kteří během 30 minut jízdy k vodopádu nic neřekli. Žádný faktor zábavy nebo „jistoty“, většinu času byli ve svém vlastním světě a mysli. U vodopádů to bylo 20 minut chůze k slaňování. Také během této procházky nic než ticho. Prostě jděte za koněm, říkali. Nahoře poprvé slyšíme, že budeme slaňovat společně, ve stejnou dobu. Nahoře u útesů, zatímco se připravovali. Stále ticho, žádná bezpečnostní instruktáž. Dva muži z týmu šli dolů jako první, aby nás dole počkali. To bylo poprvé, co spolu mluvili, bavili se a dělali si selfie. Viděli jsme, že jdou dolů v dobrých helmách, dobrých rukavicích a v oblečení do deště. My jsme dostali obnošené helmy, staré a příliš velké rukavice. A pak najednou… „Pojďte ke skále, pojďte sem“. Zkontrolovali náš materiál. Když jsme stáli na okraji útesu, připraveni nás pustit dolů, požádali jsme je znovu o instruktáž. Teprve v tu chvíli jsme uslyšeli, že je tam volný pád, jen se snažte dosáhnout na schůdky ve skalách, které tam jsou, nebo když narazíte na skály, jen se jednou rukou odstrčte. Informace 1 minutu před pádem dolů 2045 metrů.. Vše šlo dobře až do posledních 50 metrů. Kamarádka uvízla s vlasy v zámku brány. Já jsem čekal dole s průvodcem. Kamarádka křičela o pomoc. Kvůli hluku vodopádu bylo velmi špatně slyšet, co říká, takže chvíli trvalo, než si uvědomila, že je v nebezpečí, a pochopila situaci. Vlasy se jí úplně zasekly do řetězu a táhly jí hlavu. Část, kde stála, když se dostala do potíží, byla velmi kluzká. Mezitím se vzpouzela. Naštěstí tam bylo místo, kde se mohla jednou nohou přidržet. Bolel ji krk a řetěz ji tahal za vlasy. Říkal jsem tomu chlapovi, ať si pospíší, ať něco udělá, protože ona už to dlouho nevydrží. Trvá to strašně dlouho, říkal jsem mu, ať buď někoho nechá slanit, nebo ať jde nahoru sám. Nahoře probíral situaci s týmem, ale v jeho očích jsem viděl paniku. Nevěděl, co má dělat. Potom jsem pochopil, proč to trvalo tak dlouho…“ Nebylo tam dost lana, aby mohl někoho slanit, a oni by museli nejdřív stáhnout moje lano, aby mohli někoho slanit. Nakonec se chlapík dole vedle mě připravil, že půjde nahoru, ale upřímně nevím, jestli ho vůbec napadlo jít nahoru, protože skály byly velmi kluzké. Naštěstí se do té doby kamarádce podařilo vyprostit Později jsme zjistili, že sestup natáčel jiný průvodce , natočil minuty mé kamarádky v nouzi, ale s ostatními členy týmu nebyla žádná komunikace, co by se stalo. Takže vlastně nedělal nic , když se moje kamarádka zřítila. (Film jsme později viděli na naší kameře) Při cestě nahoru nebyla ze strany týmu žádná komunikace ani zájem. Ano, řekli jen, že je jim líto, že jste to museli zažít. Celkově – nedostatek instruktáže – nedostatek bezpečnostních standardů – nedostatek dobrého materiálu – nedostatek empatie: ujištění nestačí tím, že se řekne, že je to snadné a dá se palec nahoru – Žádná fun factoR – Žádný záložní plán pro případ, že se něco pokazí: není možná komunikace – není možná třetí osoba, která by šla dolů a pomohla, protože už není lano – Způsob, jakým řešili naši stížnost… čti neošetřili ji a ani neposlouchali nebo nechtěli slyšet náš příběh JEDNA VĚTA mohla změnit svět : podívejte se, že máte vlasy pod helmou! Přístup k bezpečnosti a zájem o člověka, který slaňuje. Co se stalo, když jsme se vrátili na Semonkong Lodge I když si myslím, že podstatu už znáte, ale jen pro úplnost. Mám velké obavy, že s touto stížností nic neudělají; protože už se to jednou stalo, o čem víme (se špatným koncem) a přístup k naší stížnosti byl nelidský. V žádném bodě, kde by se zajímali o mého přítele, neprojevili žádnou empatii. Jejich starost se týkala případného vrácení peněz, nikoliv zdravotního nebo citového stavu mého přítele a mě. Při vyprávění toho, co se stalo, jsme se o vrácení peněz vůbec nezmínili . Byl by to velký rozdíl, kdyby nám nabídli, že nás vyslechnou při skleničce a proberou s námi situaci : jak se to mohlo stát a hlavně…. Jak bychom tomu mohli v budoucnu zabránit pro ostatní a poučit se z toho? Například dát slaňákovi vysílačku . Když se vyskytne problém, můžete se k němu vyjádřit. Naše životy nebyly v bezpečných nebo starostlivých rukou Emotiannaly, je to velmi těžké unést. Nemůžeme uvěřit, že se to stalo. Zejména nedostatek reakce nebo péče. Jedinou starostí jsou peníze. Mohli jsme se rozhodnout, že do toho nepůjdeme, ale na recepci nám dali pocit, že to všechno bude v pořádku, a protože jsme dobrodruzi, šli jsme do toho. Touto recenzí vám dáváme naši zkušenost, rozhodněte se sami, ale buďte si vědomi rizik a berte je v úvahu. Poznámka na závěr: majitelé si nakonec udělali čas a ozvali se nám. Jonathan poslechl , ale o týden později po faktech a po několika telefonátech z naší strany. Odpověděl, že ho velmi mrzí, že jsme to museli zažít a že to bude řešit s týmem. Ale je to o týden později, už měli jednat, říct nám, co se změnilo nebo v budoucnu změní Několikrát se omluvil, ale opět…zůstalo u toho. Pokud vše proběhne v pořádku, je to bezpochyby příjemná zkušenost, ale … přečtěte si to a vezměte v úvahu svou VLASTNÍ bezpečnost, protože oni nezůstanou v bezpečí…