Všichni jsou dnes zaneprázdněni, včetně prodejců. Proto mnoho prodejců přechází na virtuální schůzky, e-maily, telefonáty, a dokonce i textové zprávy jako způsob komunikace s potenciálními zákazníky a zákaznicemi. Žádný z těchto komunikačních nástrojů se však nemůže vyrovnat osobnímu setkání. I když virtuální kontakty mohou být rychlým a snadným způsobem, jak zůstat v kontaktu, pravidelné fyzické schůzky jsou stále nejlepším způsobem, jak udržovat pevné obchodní vztahy.

Osobní setkání s někým dodává situaci pocit reality. Pokud se zákazníkem komunikujete pouze e-mailem, může stejně dobře komunikovat s chytře naprogramovaným prodejním robotem. Telefonické rozhovory jsou o krok lepší – a jsou pravděpodobně nejlepší možností, jak zůstat v kontaktu se zákazníky z jiného geografického regionu – ale stále nejsou stejné jako fyzické setkání. Obecně platí, že pokud vám jde jen o rychlou výměnu informací, je nejlepším řešením telefon nebo e-mail. Pokud jste se však s významným zákazníkem dlouho neviděli nebo potřebujete zjistit něco kriticky důležitého, pak je fyzická schůzka dobrým nápadem. A u potenciálních zákazníků je alespoň jedna osobní schůzka téměř povinná.

Odhaluje řeč těla

Fyzické schůzky vám dávají možnost zhodnotit řeč těla vašeho potenciálního zákazníka i to, co říká. A protože řeč těla je obvykle upřímnější než řeč slovní, poskytne vám to značnou výhodu při zjišťování, co skutečně chce. Samozřejmě i vy sami můžete prostřednictvím řeči těla sdělit více informací – proto si buďte jisti, že vysíláte správné zprávy.

Pomáhá budovat vztah

Skutečná schůzka vám také dává mnohem větší příležitost vybudovat vztah, který je důležitý u zákazníků a naprosto zásadní u potenciálních zákazníků. Schůzky obvykle začínají nezávaznou konverzací a kolečkem všeobecného seznamování, které v řetězci e-mailů prostě nemáte. Sdílení těchto osobních informací vám pomůže vybudovat si s druhou osobou příjemný pracovní vztah. A pokud zjistíte, že jste chodili na stejnou vysokou školu nebo preferujete stejný typ koláče, je to ještě lepší.

Pomáhá vám dozvědět se něco o vašem potenciálním zákazníkovi

Když navštívíte potenciálního zákazníka nebo zákazníka na jeho pracovišti, můžete se o něm hodně dozvědět pouhým rozhlédnutím. Váš první dojem z něčího pracoviště může být například vysoký tlak nebo uvolněnost, pořádek nebo nepořádek, strohost a minimalismus nebo nepořádek. Tyto vjemy vám poskytnou skvělý výchozí bod pro vytvoření správného prodejního přístupu. Velmi konzervativně zařízená kancelář naznačuje firmu, které by mohl vyhovovat tradiční prodejní přístup prodejce v obleku, zatímco výzdoba, která křičí funky, ukazuje na potenciálního zákazníka, kterému pravděpodobně nejlépe vyhovuje uvolněnější, neformální přístup. Toto zjišťování informací je ještě užitečnější, pokud máte možnost prohlédnout si kancelář potenciálního zákazníka. Fotografie na jeho pracovním stole, plakáty na stěně, dokonce i to, do jaké míry má uspořádané své věci, vám o dané osobě mohou hodně napovědět.

Velmi efektivní může být také osobní schůzka mimo pracoviště, zejména pokud shromažďujete informace o firmě dané osoby. Možná vám nebude chtít vyprávět o osobnostních zvláštnostech svých šéfů, pokud jsou deset metrů od vás na chodbě, ale pokud ji pozvete na oběd, můžete nakonec získat bonanzu zasvěcených informací. A na rozdíl od e-mailu není osobní rozhovor písemný, a proto je méně riskantní způsob prozrazení informací. Nikdo nechce, aby se jeho poznámky o spolupracovnících objevily ve špatné schránce.

.