Zprávy Marka Zuckerberga na Facebooku byly v dubnu staženy ze schránek některých uživatelů, jak TechCrunch informovalo šest zdrojů. Facebook se rychle pokusil toto narušení důvěry normalizovat tvrzením, že v příštích měsících dá všem možnost zprávy odhlásit. Od té doby jsme o tom neslyšeli ani slovo a Facebook mi dnes sdělil, že nemá nic dalšího, co by zde mohl sdělit.

No a Snap se činí. Snapchat vám umožní stáhnout riskantní, trapné nebo usvědčující zprávy díky nové funkci nazvané Vymazat chaty, která se v příštích několika týdnech rozšíří po celém světě.

Podržte prst na textu, obrázku, videu, vzpomínce, nálepce nebo zvukové poznámce ve vlákně zpráv v individuálním nebo skupinovém chatu Snapchat a zobrazí se tlačítko Vymazat. Klepněte na něj a Snapchat se pokusí zprávu stáhnout, i když přiznává, že to nebude vždy fungovat, pokud příjemce nemá připojení k internetu nebo aktualizovanou verzi aplikace. Příjemce bude také upozorněn… což Facebook v případě Zuckerbergových zpráv neudělal.

Funkce Clear Chats by mohla lidem zpříjemnit posílání citlivých informací přes Snapchat. Aplikace již automaticky maže zprávy po jejich zobrazení, pokud se příjemce nerozhodne pořídit snímek obrazovky nebo je uložit, což může vidět jeho partner v konverzaci. To by mohlo být užitečné zejména pro zmaření případů pomstychtivé pornografie, kdy hackeři nebo zhrzení bývalí milenci vystavují něčí nahé snímky.

Naneštěstí by možnost Clear Chats mohla být také použita k odeslání a následnému stažení urážlivých zpráv, čímž by se zničila papírová stopa. Důkazy ze sociálních sítí se stále častěji používají v rozvodových a opatrovnických bitvách, což by funkce zrušení odeslání mohla zpochybnit… zejména pokud ji Facebook prosadí na své platformě, kde jsou zprávy obvykle trvalé. V tuto chvíli je však prioritou Snapchatu udělat vše pro to, aby zvýšil počet uživatelů poté, co v minulém čtvrtletí dosáhl nejpomalejšího tempa růstu v historii. Pokud budou mít dospívající pocit, že Snapchat je místem pro posílání zpráv bez následků, ať už je to pravda, nebo ne, mohli by mu dát přednost před SMS a dalšími sociálními aplikacemi.

Další novinky o Snapchat Spectacles a e-commerce

Snap dnes učinil několik dalších oznámení. Brýle Spectacles v2, které jsou vlastně docela skvělé a nadále je používám, je nyní možné zakoupit prostřednictvím Amazonu v USA, Velké Británii a Kanadě. Brýle za 150 dolarů na pořizování fotografií a videí se prostřednictvím Jeffa Bezose brzy dostanou do dalších evropských zemí, například do Francie, Německa, Itálie a Španělska. Amazon bude brýle Spectacles prodávat ve třech barevných kombinacích: Onyx Moonlight, Sapphire Twilight a Ruby Daybreak.

Dosud jste si mohli v2 koupit pouze na webových stránkách Snapu. To proto, že snaha Snapchatu vyvinout spoustu prodejních kanálů způsobila, že bylo velmi obtížné předpovědět poptávku po jeho nevýrazných brýlích v1. Prodalo se jich pouze 220 000 kusů. To vedlo k tomu, že se na stovky tisíc párů neprodaných brýlí zaprášilo ve skladech a společnost Snapchat kvůli tomu musela trapně odepsat 40 milionů dolarů.

„U v1 jsme měli problém se zásobami,“ řekl mi v dubnu viceprezident společnosti Snap pro hardware Mike Randall. „Nemyslíme si, že by to byl problém produktu. Byl to interní problém s pochopením naší poptávky versus problém s plánováním. Takže si myslíme, že díky jednodušší strategii prodejních kanálů s verzí v2 můžeme promyšleněji řídit poptávku s verzí v2 oproti verzi v1.“ Spolupráce se společností Amazon a její robustní sadou nástrojů by měla společnosti Snap pomoci dostat brýle Spectacles k většímu počtu kupujících, aniž by zastínila, kolik jich má vyrábět.

Stále platí, že nejhorší na brýlích Spectacles je Snapchat. Nemožnost vysypat záběry přímo do role fotoaparátu telefonu a nekompatibilita jeho kulatého mediálního formátu s ostatními sociálními sítěmi znamená, že je těžké sdílet obsah Spectacles kdekoli jinde a zároveň, aby vypadal dobře. Snap experimentoval s tradičním formátem exportu na šířku, ale ten se zatím nerozšířil. Spectacles by mohlo silně prospět, kdyby Snap navázal partnerství s jinými aplikacemi nebo otevřel zdrojové kódy, aby umožnil ostatním zobrazit svůj kruhový formát vždy přes celou obrazovku v celé jeho kráse.

Nakonec Snapchat spouští novou reklamní jednotku pro elektronický obchod, která ve spodní části obrazovky zobrazuje kolotoč položek, které lze koupit, a uživatelé je mohou klepnutím koupit, aniž by opustili aplikaci Snapchat. Navazuje to na naši předpověď, že spuštění vlastního obchodu se zbožím v aplikaci Snap bylo ve skutečnosti základem větší platformy pro elektronické obchodování, která se nyní zavádí.

Prodejci mohou pomocí Snap Pixel měřit, jak jejich reklamy vedou k prodeji. Možnost zkrátit konverzní trychtýř elektronického obchodu by mohla inzerenty přimět k tomu, aby na Snapchatu utráceli více, když by se jim tyto dolary hodily. V minulém čtvrtletí prodělal 385 milionů dolarů a nedosáhl plánovaných příjmů o 14 milionů dolarů.

Snapchat také přináší do svého samoobslužného nástroje pro nákup reklamy reklamu v rozšířené realitě. Prodávají se na bázi efektivního CPM za 8 až 20 dolarů v závislosti na cílení. Snapchat také mění své nové herní filtry pro více hráčů, nazývané Snappables, na reklamy.

Celkově je dobré vidět, že Snapchat iteruje napříč svým softwarem, hardwarem a obchodními jednotkami. Je snadné si představit, že tým sužovaný odchody vedoucích pracovníků, tvrdou konkurencí ze strany Facebooku, nedávnou strohou zprávou o výsledcích a problémy s cenou akcií je roztěkaný. Dlouhodobý plán je nejasný. Vzhledem k tomu, že Stories jsou stále populárnější i jinde, prodeje brýlí Spectacles nestačí k nápravě a Instagram se chystá spustit centrum dlouhých videí, které bude konkurovat Snapchatu Discover, musí Snap vyřešit svou identitu. Možná to bude záviset na nějaké nové efektní funkci, která zaujme mladé lidi. Mohla by to být její připravovaná platforma Snapkit, která uživatelům umožní přihlašovat se do jiných aplikací pomocí přihlašovacích údajů Snapchatu, přinášet své Bitmoji a dokonce používat softwarovou kameru Snap vybavenou rozšířenou realitou v rámci jiných aplikací.

Ale jinak se musí upnout na dlouhou trať efektivního a metodického zlepšování. Pokud neroste, může si nanejvýš udržet své hlavní publikum a vyždímat z něj co nejvíc dolarů, aniž by vypadala zoufale.