„Nikdy mi neříkejte, jaké jsou šance!“ To byla odpověď Hana Sola na poznámku C-3PO, že úspěšná navigace po poli asteroidů je přibližně 3720-1. Vzhledem k tomu, že začínáme stále více začleňovat umělou inteligenci do našeho každodenního života, poskytuje tato výměna názorů vtipný výchozí bod pro diskusi o jednom z nejdůležitějších aspektů interakce mezi člověkem a umělou inteligencí: kdy umělou inteligenci ignorovat.
Historie lidstva je plná příkladů jednotlivců a skupin, kteří zvítězili nad přesilou a dokázali nemožné. V jednom z předchozích článků jsem zmínil bratry Wrightovy a jejich historicky první let. Kdyby měli k dispozici nějaký systém umělé inteligence, který by jim říkal, jaká je pravděpodobnost úspěšného letu, je možné, že by se o to vůbec nepokusili.
Vlastně beru zpět. Bratři Wrightové by se stejně pohnuli kupředu. Nepotřebovali stroj, který by jim řekl, že šance jsou proti nim; to už věděli. Navíc nebyla nouze o lidi, kteří jim říkali, že jsou blázni. Měli vizi, smysl pro víru a potřebné schopnosti. VĚDĚLI, že budou úspěšní, a věděli, kdy mají ignorovat rady lidí, i když mají dobré úmysly.
AI je nástroj, který používám, aby mi pomohl. Technologie AI mi pomáhá rychleji psát e-maily; pomáhá mi propagovat mé koučovací programy, knihy a příspěvky na sociálních sítích. Převádí mou řeč na text. Doporučuje mi nejlepší trasu pro ranní dojíždění do práce. Umělá inteligence je jako mít po ruce spoustu lidských poradců a odborníků. Nakonec je to však jen to – rada.
Kdy tedy takovou radu poslechnete? Kdy je vypnete? To je to nejtěžší. Myslím, že byste tato kritéria použili i pro naslouchání lidskému poradci. Všechno má své místo. Han Solo sice neposlouchal rady C-3PO ohledně pole asteroidů, ale v celé sérii Star Wars se spoléhal na pomoc droidů. Koneckonců to byl droid R2D2, který zachránil Hana, Luka Skywalkera a Chewbaccu před rozdrcením v kompaktoru na odpadky.
Máme tendenci považovat umělou inteligenci za něco nového. Co se týče technologie, množství dat a jejich dostupnosti pro běžného člověka, to vše je nové. Ale nakonec jsou to jen informace. Sociální média nám poskytla lepší přehled, než jsme měli dříve. Proto je ještě důležitější, abychom uplatňovali kritické myšlení a ujistili se, že má smysl naslouchat umělé inteligenci. Vzhledem k tomu, že platformy UI modelovali lidé, dochází v důsledku toho k předpojatostem a chybám. Systém GPS vám může říct nejkratší trasu, ale ta vás může vést přes oblast s vysokou kriminalitou; proto chcete analyzovat, co vám AI poskytuje, abyste se nedostali někam nebo se neocitli v situaci, ve které opravdu nechcete být.
Jako lidé máme tendenci být příliš optimističtí. Musíme si však dávat pozor, abychom nebyli pošetilí. Výše uvedený obrázek je z filmu „Blbý a blbější“. Lloyd Christmas, kterého hraje Jim Carey, se zeptal ženy, jaké má šance, že s ní bude, a ona mu řekla „milion ku jedné“. Ona to brala jako vyjádření, že v podstatě nemá žádnou šanci. Pro Lloyda však „milion ku jedné“ znamenalo, že má stále šanci.
Vraťme se k příkladu s Hanem Solem. Han se jen tak neprobudil a nerozhodl se proletět asteroidem. Pronásledovalo je Impérium. Kdyby se nepokusil proletět pásem asteroidů, aby ztratil imperiální vesmírnou loď, s největší pravděpodobností by zemřeli nebo byli zajati. Han se tedy rozhodl na základě souboru výsledků, z nichž žádný nebyl příliš dobrý. Ačkoli tedy šance nebyly v jeho prospěch, musel zvážit své šance na přežití proti flotile Impéria. Lloyd Christmas se prostě choval iracionálně.
Faktem je, že nikdo nemá křišťálovou kouli. Jste Lloyd Christmas (Jim Carey) nebo bratři Wrightové? Umělá inteligence rozhodně není dokonalá; koneckonců se opírá o modelování vyvinuté lidmi, což znamená, že v těchto systémech existují zkreslení. Nicméně podotýkám, že pokud použijete umělou inteligenci k vytvoření, řekněme, analytického produktu, umělá inteligence z analýzy odstraní emoce. Umělá inteligence není zainteresována na výsledku; člověk často ano a může tuto zaujatost využít k odmítnutí dat. V konečném důsledku však máte na výběr. Ať už je rada odvozena od umělé inteligence, nebo od člověka, rozhodnutí je na vás. Odpovědnost nese jednotlivec a úspěch či neúspěch nakonec závisí na vás. Pokud neuspějete, nemusí to být vždy špatně. Koneckonců neúspěch může být tím nejlepším učitelem.
Vraťme se k filmu „Impérium vrací úder“. Na začátku filmu, když byl Luke Skywalker uvězněn venku v mrazivých teplotách na Hoth, se za ním vydal Han Solo. Když odcházel, C-3PO řekl princezně Lei, že podle R2D2 je šance na přežití 725:1, ale že je známo, že R2 se čas od času mýlí. Později ve filmu, když povstalci prchali z Oblačného města, Lando Calrissian všechny ujistil, že jeho lidé opravili hyperpohon; R2 však věděl, že hyperpohon opraven nebyl, protože se do systému zapojil.
Máme tedy případy, kdy měla UI pravdu, a případy, kdy se mýlila, nebo alespoň člověk vzdoroval pravděpodobnosti. Umělá inteligence se vlastně nemýlila; C3PO a R2D2 ve svých okamžicích pouze vycházeli z výpočtů šancí. Konstatování, že Han Solo proplul asteroidy nebo že Han Solo našel Luka a že oba muži přežili, neznamená, že se systémy UI mýlily; znamená to jen, že dokázaly překonat pravděpodobnost.
Kolikrát jsi sledoval, jak hlasatelka počasí říká „10% pravděpodobnost deště“, a pak jsi uvízl v dešti? Pokud jste jako já, často jste si řekli: „No, ten meteorolog se zase spletl“. Ale toto tvrzení není přesné. To, že skutečně pršelo, neznamená, že se reportér mýlil. Znamená to pouze to, že počasí vzdorovalo předpovědi. Nebo nastaly nové podmínky.
Pokud se vrátíte k jedné z nejdramatičtějších událostí ve sportu, k zápasu New England Patriots s Atlantou Falcons, šance na návrat Patriots byly téměř nemožné. Přesto se tak stalo.
Tady je další příklad. Na sociálních sítích jsem zveřejnil dvě videa. Obsah byl stejný, ale použil jsem dva různé titulky. Jeden titulek vycházel ze systému umělé inteligence, který má vyhodnocovat titulky. Můj titulek byl vyhodnocen jako 80 procentně účinný. Druhý titulek měl hodnocení účinnosti pouze 35 procent. Nejvíce zobrazení a impresí však měl obsah z titulku, který jsem zvolil já. Mýlila se umělá inteligence? No, těžko říct. Existují faktory, jako je denní doba, kdy jsem ho zveřejnil, počet mých přátel, kteří byli náhodou na sociálních sítích, když jsem ho spustil, a možná i množství úsilí, které jsem do obsahu vložil.
AI je skvělý nástroj. Používám ho neustále. Ale nebojte se zpochybnit to, co vám AI říká.