Dotaz

Problém: Jak zakázat Microsoft Compatibility Telemetry (CompatTelRunner.exe)?

Při analýze problémů v počítači s Windows jsem si ve správci úloh všiml spuštěné úlohy CompatTelRunner.exe. Zjistil jsem, že se jedná o legitimní systémový soubor, který však využívá neočekávaně velké množství prostředků procesoru. Pokusil jsem se úlohu ukončit, ale nepomohlo to! Je nějaký způsob, jak ji zakázat?“

Vyřešeno Odpověď

CompatTelRunner.exe je proces, který uživatelé mohou najít spuštěný v rámci služby Windows Compatibility Telemetry a obvykle se nachází v adresáři C:\\Windows\\System32. Je zodpovědný za shromažďování různých technických údajů o počítači a jeho výkonu a jejich odesílání společnosti Microsoft pro její program Windows Customer Experience Improvement Program. .

Tímto způsobem slouží CompatTelRunner.exe jako prostředník, který pomáhá technologickému gigantu využívat shromážděné informace ke zlepšení operačního systému spolu s uživatelským komfortem implementací nových funkcí a použitím provozních vylepšení. Kromě toho se proces používá také při procesu aktualizace operačních systémů Windows.

Proces CompatTelRunner.exe bohužel upoutal pozornost uživatelů z nepříliš dobrých důvodů, protože si všimli, že využívá extrémně vysoké procento výkonu procesoru pro skenování souborů a následný přenos dat prostřednictvím internetového připojení. Z tohoto důvodu mohou uživatelé také zaznamenat nízkou rychlost připojení k internetu a dokonce i pády systému.

Z tohoto důvodu se mnoho uživatelů pokouší proces CompatTelRunner.exe (Microsoft Compatibility Telemetry) zcela zakázat, i když jejich pokusy jsou často marné. Je také nastaven tak, aby se spouštěl při každém restartu systému Windows, takže v případě vypnutí by se prostě restartoval.

Jak již bylo řečeno, CompatTelRunner.exe není nijak škodlivý a nesouvisí se škodlivým softwarem, i když uživatelé zaznamenávají vysoké využití procesoru (častý příznak virové infekce). V případě pochybností můžete vždy kliknout pravým tlačítkem myši na proces ve Správci úloh, vybrat Vlastnosti a zkontrolovat digitální podpis, který se nachází na kartě Podrobnosti.

Zakázat Microsoft Compatibility Telemetry (CompatTelRunner.exe)

Dalším důvodem, proč uživatelé chtějí zakázat proces CompatTelRunner.exe a zastavit přenos dat, je ochrana soukromí. Není tajemstvím, že úniky dat se staly běžným jevem, kdy jsou každoročně ukradeny miliardy záznamů. To spolu s novými implementacemi ochrany osobních údajů, jako je GDPR, přimělo uživatele k tomu, aby si dávali větší pozor na to, kdo, jak a proč shromažďuje jejich údaje, což je dobře.

Proces CompatTelRunner.exe však shromažďuje telemetrické informace, což znamená, že se nedotýká žádných osobních údajů a zaměřuje se pouze na různé statistiky bez vazby na konkrétního uživatele počítače. Odesláním těchto informací uživatelé v podstatě pouze umožňují společnosti Microsoft vylepšovat systémy a předcházet problémům s kompatibilitou v budoucnu. Je tedy mnohem lepší opravit proces Microsoft Compatibility Telemetry (CompatTelRunner.exe), než jej zcela odstranit. Jak již bylo řečeno, cílem je, aby proces nebránil normálnímu chodu počítače.

Sestavili jsme seznam řešení, která by vám pomohla vyřešit problémy se službou CompatTelRunner.exe, například vysoké využití procesoru. Nicméně poskytujeme také informace o tom, jak službu Microsoft Compatibility Telemetry (CompatTelRunner.exe) úplně zakázat, pokud se vám to zdá jako lepší řešení.

Možnost 1. Zakázat službu CompatTelRunner.exe. Pomocí Plánovače úloh zakažte proces CompatTelRunner.exe

Plánovač úloh je integrovaná součást systému Windows, která pomáhá systému provádět úlohy v nastaveném čase. Ukončením úlohy, která je zodpovědná za spuštění CompatTelRunner.exe, zabráníte tomu, aby se proces vůbec spustil:

• Do vyhledávacího pole Cortany zadejte Plánovač úloh
• Po otevření rozbalte následující složky – Knihovna Plánovače úloh > Microsoft > Windows > Zkušenosti s aplikacemi
• V prostředním panelu uvidíte všechny naplánované úlohy, například Microsoft Compatibility Appraiser, ProgramDataUpdater a SartupAppTask
• Klikněte pravým tlačítkem myši na Microsoft Compatibility Appraiser a vyberte možnost Zakázat Pomocí Plánovače úloh zakázat CompatTelRunner
• Potvrzením proces dokončíte
• Případně můžete zakázat i další úlohy umístěné v této složce

Volba 2. Zakázat Microsoft Compatibility Telemetry prostřednictvím příkazového řádku

Telemetrii kompatibility společnosti Microsoft můžete zakázat také prostřednictvím příkazového řádku (Admin). Chcete-li se k němu dostat, postupujte podle následujících kroků:

• Do vyhledávacího pole Cortany zadejte cmd
• Ve výsledcích vyhledávání klikněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce
• Zkopírujte a vložte postupně následující příkazy a za každým řádkem stiskněte Enter:

• sc delete DiagTrack
• sc delete dmwappushservice
• echo „“ > C:\\ProgramData\\Microsoft\\Diagnosis\\ETLogs\\AutoLogger\\AutoLogger-Diagtrack-Listener.etl
• reg add „HKLM\\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows\\DataCollection“ /v AllowTelemetry /t REG_DWORD /d 0 /f

Zakázat CompatTelRunner.exe prostřednictvím příkazového řádku

Možnost 3. Odstranit CompatTellRunner.exe s právy správce

Nedoporučujeme vám odstraňovat CompatTellRunner.exe předtím, než vyzkoušíte další níže uvedená řešení pro odstranění vysokého využití procesoru způsobeného tímto procesem. Pokud však chcete, můžete pokračovat v odstraňování Microsoft Compatibility Telemetry:

• Přihlaste se k účtu Windows jako správce
• Stiskněte na klávesnici Win + E a přejděte na C:\\Windows\\System32 umístění
• Přejděte dolů (nebo stiskněte C na klávesnici) a najděte CompatTelRunner
• Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti
• Přejděte na kartu Zabezpečení a v dolní části okna Vlastnosti klikněte na Upřesnit Přejděte na Vlastnosti souboru CompatTelRunner
• V Upřesnit nastavení zabezpečení, klikněte na tlačítko Změnit (vedle položky Vlastník)
• V okně Vybrat uživatele nebo skupinu se zobrazí položka Zadejte název objektu pro výběr sekce
• Zadejte Administrators a klikněte na tlačítko Zkontrolovat jména, karta by se měla vyplnit automaticky
• Klikněte na OK a poté zavřete dolů Vlastnosti CompatTelRunner Změnit vlastnictví CompatTelRunner
• Znovu otevřete CompatTelRunner a poté přejděte na Vlastnosti > Zabezpečení > Upřesnit ještě jednou
• Pod položkami Oprávnění, vyberte Administrators a poté klikněte na Edit
• V novém okně vyberte Full Control a poté přejděte na Apply Gain full control of the file to delete CompatTelRunner
• Přejděte zpět na Compattelrunner.exe a odstraňte jej – poté vysypte koš.

TIP: NEodstraňujte celou aktualizaci KB2977759. Způsobí vám to později jen problémy!

Pokud chcete zabránit tomu, aby CompatTelRunner.exe generoval vysoký výkon procesoru, ale nechcete jej zakázat, musíte vyzkoušet jiné metody – je velmi pravděpodobné, že by vám mohla pomoci níže uvedená řešení.

Možnost 4.: Pokud chcete zabránit tomu, aby CompatTelRunner.exe generoval vysoký výkon procesoru, musíte jej zakázat. Upravte zásady skupiny a zakažte přenos telemetrických dat

• Stiskněte na klávesnici kombinaci kláves Win + R a zadejte příkaz gpedit.msc, stiskněte klávesu Enter
• V novém okně přejděte do následujícího umístění:
  

  Konfigurace počítače >Šablony pro správu >Součásti systému Windows >Sběr dat a náhled sestavení

• Na pravé straně dvakrát klikněte na možnost Povolit telemetrii
• Zvolte možnost Zakázat a poté klikněte na tlačítko Povolit a dole na tlačítko OK. Upravit zásady skupiny

Možnost č. 5. Zkontrolujte operační systém Windows na přítomnost malwaru

Mezi hackery se objevila tendence maskovat malware pod názvy legitimních aplikací a souborů. Proto, i když je to velmi nepravděpodobné, může být CompatTelRunner.exe v některých případech napodoben falešným procesem, který pochází z malwaru. Chcete-li se proto ujistit, že váš systém neobsahuje viry, měli byste jej prohledat pomocí renomovaného softwaru proti malwaru a odstranit všechny škodlivé položky, pokud nějaké naleznete.

Pokud se v bezpečnostních nástrojích nevyznáte, můžete si buď zakoupit aplikaci třetí strany, nebo použít integrovaný nástroj Windows Defender a provést s ním úplnou kontrolu systému:

• Zadejte do vyhledávání Windows Security a klikněte na Windows Security Přístup k Windows Security
• Zvolte Virus & Ochrana proti hrozbám
• Přejděte na možnosti skenování
• Zvolte Úplné skenování a poté vyberte možnost Skenovat nyní. Provádět úplnou kontrolu systému

Možnost č. 6. Zkontrolujte, zda systém Windows neobsahuje poškozené soubory

Chyby systémových souborů můžete automaticky zkontrolovat pomocí programu ReimageMac Washing Machine X9 – tento software vřele doporučujeme, protože dokáže automaticky opravit chyby a problémy související se systémem Windows. Pokud to chcete provést ručně, postupujte podle následujících kroků:

• Zadejte cmd do vyhledávacího pole Cortana
• Otevřete příkazový řádek (správce)
• Zadejte následující příkaz a stiskněte Enter
  

  sfc /scannow

• Počkejte, dokud systém Windows automaticky nenajde a neopraví systémové chyby. Spustit kontrolu systémových souborů prostřednictvím příkazového řádku

Poznámka: V příkazovém řádku můžete také spustit příkaz DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – jedná se o hloubkovou kontrolu, která bude trvat déle než kontrola SFC.

Možnost 7. Spustit kontrolu systémových souborů pomocí příkazového řádku. Aktualizujte operační systém Windows

Zastaralý operační systém může často způsobovat různé problémy. Kromě toho bezpečnostní záplaty zajišťují, aby kyberzločinci nezneužívali zranitelnosti systému k instalaci škodlivého softwaru do vašeho počítače. Proto je nezbytné udržovat systém Windows neustále aktualizovaný:

• Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte možnost Nastavení
• Zvolte možnost Aktualizace & Zabezpečení
• Klikněte na možnost Zkontrolovat aktualizace
• Počkejte, dokud systém Windows nestáhne a nenainstaluje nové aktualizace Ujistěte se, že je systém Windows aktualizován
• Restartujte systém

Možnost 8. Zkontrolujte, zda je systém Windows aktualizován. Proveďte vyčištění disku

Dočasné soubory a složky se mohou v průběhu měsíců (nebo let) hromadit a způsobovat různé problémy, včetně vysokého využití procesoru CompatTelRunner.exe. Proto byste měli spustit funkci Vyčištění disku, abyste se nepoužívaných dat zbavili:

• Do vyhledávacího pole Cortany zadejte Vyčištění disku
• Měli byste vybrat soubory, které chcete odstranit
• Klikněte na Vyčistit systémové soubory Vyčištění disku vám pomůže zbavit se dočasných souborů

Optimalizujte svůj systém a zefektivněte jeho práci

Optimalizujte svůj systém nyní! Pokud nechcete svůj počítač kontrolovat ručně a potýkat se se snahou najít problémy, které jej zpomalují, můžete použít níže uvedený optimalizační software. Všechna tato řešení byla testována týmem ugetfix.com, aby bylo jisté, že pomáhají zlepšit systém. Chcete-li optimalizovat počítač jediným kliknutím, vyberte si jeden z těchto nástrojů: