Vyžádané hovory a robotické hovory se zcela vymkly kontrole. Pokud hledáte způsoby, jak je zastavit (a kdo ne?), máme pro vás několik možností.

Bezplatné a placené služby k zastavení robotických hovorů

Po řadu let bylo nevyžádaných hovorů pro většinu lidí relativně málo. Nějakou dobu dobře fungoval Národní registr nevolání. Legitimní společnosti ho většinou velmi dobře dodržovaly a porušení, ke kterým docházelo, byla vzácná. Těm, které zákon porušily, hrozily vysoké pokuty.

V posledních několika letech však počet nevyžádaných hovorů začal stoupat. Podle YouMail Robocall Index odešlo v roce 2020 téměř 46 miliard robotických hovorů.

Dospělo to tak daleko, že potřebujete každou výhodu, kterou můžete získat, abyste robotické volající udrželi na uzdě.

Naštěstí Federální komise pro komunikace vydala všem poskytovatelům hlasových služeb mandát, aby nejpozději do 30. června 2021 zavedli technologii „STIR/SHAKEN“ pro boj s robotickými hovory, jak uvádí tisková zpráva. Za chvíli vám vysvětlíme, co přesně to znamená.

A protože je to ještě několik měsíců, v tomto článku se podíváme na to, co vám může pomoci s ukončením robocallů ve vašem životě – právě teď.

Tabulka obsahu

• AT&T: Call Protect
• T-Mobile: Scam Shield
• Verizon: Volání filtru
• Aplikace třetích stran zdarma: Nomorobo, Youmail a Hiya
• Pohled na technologii blokování robotických hovorů

Srovnání hlavních operátorů v oblasti blokování robotických hovorů

Všichni hlavní operátoři nabízejí určitý druh základní bezplatné ochrany spolu s placenými vylepšeními. Zde je přehled toho, co je k dispozici.

Provozovatel	Produkt a cena
AT&T	Call Protect (základní verze je zdarma)
T-.Mobile	Scam Shield (zdarma) Scam Shield Premium (4 USD/měsíc)
Verizon	Call Filter (zdarma) Premium Call Filter (2 USD.99/měsíc)

AT&T: Call Protect

AT&T nedávno rozšířil rozsah funkce Call Protect o automatické blokování podvodů a upozornění na podezření na nevyžádané hovory.

Podle nedávné tiskové zprávy získají všichni noví mobilní zákazníci společnosti AT&T rozšířené funkce ochrany proti prozvánění automaticky při aktivaci hlasové linky. Stávající zákazníci najdou nové funkce brzy v provozu.

„Call Protect“ jako „blokovací program založený na analýze“ umožňuje společnosti určit, zda je příchozí hovor legitimní, nebo zda je součástí podvodného či jiného schématu robocallů.

„Každý den zkoumá více než 1,5 miliardy hovorů a hledá vzory, které naznačují, že se jedná o robocallery,“ uvádí společnost.

„Poté se zaměřuje na podezřelé aktivity, které mohou být nezákonné nebo zakázané. Jedním z příkladů jsou vícenásobná krátká volání na čísla uvedená na národním seznamu nevolat.“

AT&T je lídrem v práci napříč sítěmi na ověřování ověřených hovorů a zastavování robocallů. Její původní partnerství se společností Comcast (Xfinity Voice), oznámené v březnu 2019, bylo v tomto odvětví první. Jen o několik měsíců později přišlo podobné partnerství se společností T-Mobile.

V podstatě to znamená, že operátoři prověřují hovory přicházející od zákazníků jiných operátorů a blokují hovory, u kterých mají podezření, že jde o robocall.

T-Mobile: Štít proti podvodům

T-Mobile má poměrně novou iniciativu nazvanou Štít proti podvodům, která má chránit zákazníky před nechtěnými robotickými hovory. Mezi její funkce patří:

• Bezplatná identifikace a blokování podvodných hovorů označí podezřelé hovory a umožní vám je zablokovat.
• Bezplatná rozšířená identifikace volajícího zobrazí ověření, zda se jedná o skutečnou osobu nebo firmu.
• K dispozici je bezplatné druhé číslo, takže si můžete ponechat své osobní číslo.
• Můžete získat bezplatnou změnu čísla, pokud se podvodníci skutečně stanou problematickými.

Štít proti podvodům je k dispozici pro zákazníky společností T-Mobile, Metro by T-Mobile a Sprint.

Štít proti podvodům je sice zdarma, ale za 4 dolary měsíčně (pro zákazníky se službou Magenta Plus zdarma) je k dispozici vylepšená služba Scam Shield Premium.

Scam Shield Premium vám umožní posílat telemarketingové hovory do hlasové schránky, nastavit seznamy „vždy blokovat“ a získat služby převodu hlasové pošty na text.

Verizon: Služba Call Filter

Verizon nabízí bezplatné i placené možnosti, jak omezit nežádoucí robotické hovory ve vašem životě.

Na bezplatné straně pomáhá služba Call Filter identifikovat a blokovat robotické hovory. Zákazníci společnosti Verizon dostávají upozornění na podezření na nevyžádaný hovor a mohou nahlásit nevyžádaná čísla. Služba navíc automaticky blokuje robotické hovory na základě preferované úrovně rizika.

Placený upgrade s názvem Call Filter Plus stojí 2,99 USD/měsíc pro jednu linku nebo 7,99 USD/měsíc pro tři a více linek. Kromě samotné detekce spamu, blokování a hlášení umožňuje placená verze mimo jiné vytvořit osobní seznam blokovaných hovorů a poskytuje přístup k měřiči rizik robocallů a funkci vyhledávání nevyžádaných čísel.

Více informací o bezplatné i placené variantě se dozvíte zde.

Bezplatné aplikace třetích stran:

Pokud vám nevyhovuje bezplatná ochrana od vašeho operátora, můžete vyzkoušet některé bezplatné služby a aplikace třetích stran.

Nomorobo je bezplatná služba pro pevné linky s přenosem hlasu přes internet (VoiP), která se chlubí tím, že zastavila téměř 1 miliardu robotických hovorů. Existují také mobilní verze pro systémy iOS a Android, které však stojí 1,99 USD/měsíc.

Pokud nechcete za službu platit, můžete robotické hovory ve svém chytrém telefonu zdarma omezit pomocí služeb YouMail nebo Hiya.

YouMail používá robustní Robocall Index, který identifikuje „špatná“ čísla a blokuje je v telefonu. Mezi další bezplatné funkce patří přesná identifikace volajícího a vlastní pozdravy hlasové schránky.

Hiya používá algoritmus, který určuje, zda se jedná o telefonní číslo, které uskutečňuje tisíce krátkých hovorů. Uživatelé aplikace navíc mohou nahlásit podvodná telefonní čísla.

Pohled na techniku, která stojí za blokováním robotických hovorů:

Zajímá vás, jak celá tato technologie blokování robocallů funguje? Do budoucna budou ve hře zejména dvě technologie:

• Signature-based Handling of Asserted information using toKENs (SHAKEN)
• Secure Telephone Identity Revisited (STIR)

Jedná se o dvojí technologické úsilí, jehož cílem je ověřit, že daný hovor pochází z čísla, které uvádí. Klíčem je použití „tokenové technologie: vytvoření digitálního podpisu jako razítka schválení při vzniku hovoru.

Naneštěstí tyto dvě technologie nebudou při společném použití bezvýhradně blokovat robotické hovory. To, co udělají, je, že na telefonu zobrazí určitou značku ověření, která naznačuje, že hovor přichází oprávněně z čísla, které vidíte na displeji.

Závěrečná myšlenka

Podle odborníka na peníze Clarka Howarda, pokud máte ve zvyku odpovídat na podezřelé nebo neznámé hovory, můžete se snadno stát obětí telefonních podvodníků.

„Měl jsem telefonát, který říkal, že je z Bank of America,“ řekl Clark v podcastu.

„S Bank of America neobchoduji, takže jsem věděl, že je to „záminka“, falešný hovor. Ale co kdybych byl zákazníkem banky BOA a viděl bych, že se to objevilo na ID volajícího, asi bych byl náchylnější to přijmout, ne?“

„Zvažte, zda se řídit mým pravidlem,“ pokračuje spotřebitelský šampion. „Je to jednoduché pravidlo: Pokud nepoznám, že číslo je od někoho, koho znám, hovor nezvedám.“

„Pokud číslo nepoznám, že je od někoho, koho znám, hovor nezvedám.“