Po více než polovinu své 22leté historie je Google nejrozšířenějším vyhledávačem ve Spojených státech. Za tuto dobu se jeho vnímání změnilo z kvintesence startupu ze Silicon Valley a outsidera na strážce brány internetu, který předsedá algoritmům, jež mají obrovské obchodní důsledky, a vytvořil si pověst společnosti, která rozšiřuje své podnikání do různých odvětví ve jménu poskytování lepšího zážitku svým uživatelům.

V poslední době zvýšená kontrola jeho obchodních praktik vedla vládní regulační orgány k potírání domnělých nekalostí a někteří uživatelé projevili mírný příklon k vyhledávání více zaměřenému na soukromí. S odporem přišly také další vyhledávače, například DuckDuckGo a Ecosia, které hlasitě kritizovaly způsob, jakým Google prezentuje alternativní vyhledávače uživatelům systému Android v EU.

Důvodný odpor vůči lídrovi trhu může vytvořit vhodné podmínky pro prosazení alternativních vyhledávačů. Společnost Neeva, kterou založil bývalý šéf reklamního oddělení Googlu Sridhar Ramaswamy, byla oznámena v červnu a You.com tento měsíc oznámil bývalý hlavní vědecký pracovník společnosti Salesforce Richard Socher. Přestože odebrání významného podílu na trhu vyhledávání společnosti Google může být součástí jejich celkového cíle, který by si mnozí marketéři přáli, úspěch nového vyhledávače závisí na mnoha faktorech a může se dostavit ve skromnější podobě.

Regulátoři chtějí vidět větší konkurenci ve vyhledávání

V posledních několika letech čelí společnost Google zvýšené kontrole kvůli údajným protisoutěžním praktikám jak v USA, tak v zahraničí. V roce 2018 mu byla uložena pokuta ve výši 4,3 miliardy eur (zhruba 5 miliard dolarů), což je nejvyšší antimonopolní pokuta, jakou kdy Evropská komise (EK) uložila – to je navíc k pokutě ve výši 2,4 miliardy eur (2,7 miliardy dolarů), kterou uložila společnosti Google o rok dříve za zvýhodňování vlastního obsahu ve výsledcích vyhledávání.

Loni se do antimonopolního vyšetřování společnosti zapojilo 48 státních generálních prokurátorů. Na federální úrovni podalo ministerstvo spravedlnosti v říjnu proti Googlu antimonopolní žalobu, v níž tvrdí, že využívá smlouvy a svou tržní sílu k neutralizaci konkurentů.

Pokud se zjistí, že se Google dopustil protisoutěžní taktiky, otázka se pak obrací k nápravným opatřením. Zpráva vydaná podvýborem Sněmovny reprezentantů pro antimonopolní zákony doporučila řadu možných nápravných opatření, včetně „strukturálního oddělení“ k obnovení hospodářské soutěže, ale Google projevuje sebedůvěru a může se obrátit na soud.

Pokud se tak stane, může trvat dva roky, než bude vynesen první rozsudek, a i poté se společnost může odvolat. Nicméně s tím, jak kontrola dominantního postavení společnosti vrcholí, potenciální konkurenti postupně vystupují z houští a snaží se od lídra trhu odlišit.

RELEVANTNÍ:

Může se někdo skutečně postavit Googlu čelem?

V dnešní podobě Googlu by vytvoření vyhledávače, který by mu mohl smysluplně konkurovat, vyžadovalo “ produkt, který by zobrazoval výsledky přinejmenším stejně relevantní, užitečné, rychlé a kognitivně nenáročné jako samotný Google, pak vybudovat značku, které by alespoň desítky až stovky milionů lidí rychle důvěřovaly a dávaly jí přednost před Googlem,“ tvrdí Rand Fishkin, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti SparkToro, a dodává, že druhá polovina je reálnější vzhledem k tomu, že Google „v posledních ~8 letech stále směřuje od ‚milovaného startupu‘ k ‚impériu zla‘.“

„Abych byl upřímný, nevím, jak se to stane,“ řekl Eric Enge, ředitel společnosti Perficient, serveru Search Engine Land, „kvalita výsledků vyhledávání má hodně co do činění s daty, ke kterým máte přístup, a s největším množstvím dat vyhrává – nevím, jak může někdo v tomto ohledu dohnat Google.“

Fishkin sdílí podobný názor: „Nemyslím si, že reálně může někdo vytvořit vyhledávač, který by se kvalitou přiblížil Googlu, bez jeho dlouholetých dat o tom, co lidé hledali, na co klikali a co považovali za hodnotné vs. ne (prostřednictvím měření takových věcí, jako jsou bounces-back-to-the-SERP, modifikace dotazů, pravidelné vybírání výsledku č. 8 místo č. 1 atd.) To je skutečná tajná omáčka společnosti Google – eso, na které nikdo nemůže sáhnout. Tragické je, že si myslím, že mnoho lidí ve vyhledávání (včetně těchto dvou nových společností ) si neuvědomuje, jak nemožnou překážku je třeba překonat.“

Ačkoli je laťka vysoko, tito dva potenciální rivalové se pravděpodobně domnívají, že existují oblasti příležitostí, které si Google zatím nepřivlastnil, a dokázali k tomuto účelu přilákat investice. V červnu 2020 již společnost Neeva získala 37,5 milionu dolarů a zaměstnávala 25 osob a společnost You.com podporuje generální ředitel společnosti Salesforce Marc Benioff a investor rizikového kapitálu Jim Breyer. Financování však pravděpodobně nevyrovná podmínky – ani s obrovskými zdroji Microsoftu se Bingu do značné míry nepodařilo odklonit uživatele nebo digitální marketéry od Googlu.

Cílem nemusí být dohnat Google

Namísto budování vyhledávače, který by se mohl Googlu postavit čelem, „cílem by mohlo být vybudování silného kádru uživatelů se zájmem o vybudování ‚vlastního koutku webu‘,“ řekl Enge v souvislosti s Neevou a dodal, že tato strategie by nevyžadovala miliardy uživatelů, aby byla úspěšným podnikem.

DuckDuckGo používá podobnou strategii, aby se odlišil od ostatních a oslovil uživatele, kteří mají zájem o soukromí. V listopadu 2020 se počet dotazů, které DuckDuckGo měsíčně zpracuje, zvýšil na historické maximum téměř 2,4 miliardy. Přesto má v USA stále jen 2,3% podíl na trhu vyhledávání ve srovnání s 87,7% podílem společnosti Google.

Služba založená na předplatném, která bude po spuštění údajně stát méně než 10 dolarů měsíčně, se snaží poskytovat personalizované služby, ale bez reklam. A možná nebude muset překonávat tolik technologických překážek, protože bude využívat stávající obsah a zdroje dat, včetně výsledků vyhledávání Bing, Apple Maps a weather.com. To může společnosti Neeva pomoci ušetřit rozpočet na vývoj hned od počátku, a pokud se jí podaří přilákat dostatek předplatitelů, hodlá snížit měsíční poplatek, což z ní může učinit atraktivnější alternativu pro nové uživatele.

Přestože nebyly oznámeny přesné podrobnosti, webové stránky You.com se několikrát zmiňují o pomoci uživatelům při jejich online nákupních rozhodnutích. Průzkum společnosti pro předběžný přístup také klade řadu otázek týkajících se elektronického obchodování.

Pokud chce být You.com hráčem v oblasti elektronického obchodování, možná bude muset konkurovat také společnosti Amazon. Pokud se rozhodne vyzvat Amazon přímo, pak „největšími výzvami … jsou rozsah provozovatelů, zejména na straně dopravy+doručování, dále oboustranná výzva budování trhu, tedy růst potenciálních zákazníků a obchodů/prodejců, a konečně nalákání dostatečného množství investic, které by odolaly trvalým cenovým válkám, do nichž je Amazon ochoten se zapojit,“ řekl Fishkin.

„Tolik lidí je napojeno na to, aby začali nakupovat u Amazonu, že se zdá velmi nepravděpodobné, že by toho někdo dosáhl,“ řekl Enge s výhradou, že You.com by si přesto mohla vybudovat silnou uživatelskou základnu díky svým odlišujícím funkcím, jako je vlastní adresa URL You.com se jménem uživatele, která usnadňuje sdílení.

Reálnější cestou může být odlišení se v oblasti elektronického obchodování, protože společnosti jako Etsy, eBay, Shopify a do jisté míry i Google Shopping si dokázaly v této oblasti vybojovat vlastní niky. „Stránkám jako You.com, pokud se začlení do určité úrovně elektronického obchodování, stačí začít produkovat miliony dolarů příjmů, aby měly skvělý start,“ zopakoval Enge, „i když je to stále netriviální úspěch, je to mnohem jednodušší než se snažit sesadit Amazon.“

Jak by mohl vypadat úspěch nových vyhledávačů

Dlouhodobá životaschopnost potenciálních konkurentů Googlu nebo Amazonu bude částečně záviset na jejich schopnosti přilákat počáteční publikum, což je v tuto chvíli těžké předpovědět, protože ani Neeva, ani You.com nezveřejnily bližší podrobnosti ani předpokládané datum spuštění.

„Podle mého názoru ne,“ odpověděl Fishkin na otázku, zda si myslí, že odlišné obchodní modely a funkce Neevy nebo You.com stačí k tomu, aby přilákaly nové uživatele během období jejich spuštění. „Kdybych byl na jejich místě, nejsem si jistý, zda bych svůj způsob ‚tajné omáčky‘, jak konkurovat technologickým monopolům, oznámil až po spuštění – takže doufejme, že mají v rukávu víc,“ řekl.

Složka „tajné omáčky“ může záviset na identifikaci uživatelů, kteří mají potřeby, jež Google v současnosti neřeší. „Tito uživatelé budou pravděpodobně stále poměrně hodně používat Google, ale pro specifické scénáře mohou používat Neeva nebo You.com,“ řekl Enge, „Pokud tyto společnosti dokáží udržet tuto úroveň zaměření, mohly by mít šanci na úspěch.“

Pokud si tyto společnosti vezmou tradiční rizikový kapitál, může úspěch vypadat známěji: „Stát se jednorožcem s více než 1 miliardou dolarů vrácených v hodnotě pro akcionáře,“ řekl Fishkin a dodal: „To by samozřejmě mohlo být prostřednictvím akvizice, ale doufejme, že někteří z těchto lidí budou mít za cíl skutečně dlouhodobě konkurovat Googlu.“

Potenciální dopad na Google

Existence více životaschopných konkurentů poskytuje marketérům a uživatelům více možností, ale může také do určité míry ovlivnit strategii Googlu. To může společnost Google přinutit reagovat tím, že bude více vycházet vstříc preferencím uživatelů a profesionálů v oblasti vyhledávání, což by mohlo zlepšit situaci pro všechny.

„Určité konkrétní inovace mohou vyvolat nové inovace nebo jejich přijetí společností Google,“ řekl Enge s tím, že i velký úspěch potenciálních konkurentů by pro společnost Google stále představoval malá čísla a že tento dopad se v nejbližší době pravděpodobně neprojeví.

„Google nikdy předtím neměl skutečného konkurenta, ale když ho měl domnělého (v podobě Facebooku), podnikl několik poměrně neobratných kroků,“ řekl Fishkin s odkazem na dnes již neexistující sociální síťovou platformu Google Plus, „takže bychom možná mohli doufat, že se to stane znovu a dá to vzniknout skutečnému trhu pro vyhledávání místo pouhého monopolu.“

O autorovi

George Nguyen

George Nguyen je redaktorem serveru Search Engine Land, kde se věnuje organickému vyhledávání, podcastingu a elektronickému obchodování. Má zkušenosti z oblasti žurnalistiky a obsahového marketingu. Před vstupem do oboru pracoval jako rozhlasová osobnost, spisovatel, moderátor podcastů a učitel na veřejné škole.

.