Chief Product Officer (CPO) je pro produkt firmy tím, čím je Chief Technology Officer pro technologii nebo Chief Sales Officer pro prodej. CPO musí být vizionářem a zapáleným evangelistou produktu a také skvělým vedoucím a nadřízeným.
Odpovědnosti CPO zahrnují vizi produktu, strategii produktu, návrh produktu, vývoj produktu a marketing produktu. Stejně tak musí CPO projevovat silný vliv v odděleních výroby, distribuce, nákupu a odbytu.
CPO v podstatě dohlíží na každý prvek výrobku od jeho koncepce až po jeho uvedení na trha výkon po uvedení na trh. CPO je obecně odpovědný za vybudování skvělého produktu, který podniku přináší trvalou hodnotu v podobě příjmů a zisků.
Cíle a odpovědnosti produktového ředitele
Vedoucí/nadřízená role: Nejvýznamnější funkcí CPO je vedení celého oddělení produktového managementu. Hraje roli supervizora pro klíčové pracovníky produktového managementu, jako jsou ředitel produktového managementu, ředitel UX, vedoucí produktové analytiky a ředitel produktového marketingu. CPO zajišťuje, aby tyto klíčové role byly vykonávány co nejefektivněji, což vede k celkové efektivitě oddělení správy produktů.
Kromě funkce nadřízeného plní CPO také roli mentora pro klíčové pracovníky správy produktů, neustále zajišťuje zlepšování jejich odborných dovedností a na požádání nabízí pomoc při plnění jejich povinností.
Na této pozici CPO také vede transformaci produktových nápadů z jejich nejroztodivnějších stádií do realizovatelných konceptů, časových plánů a projektů, přičemž zachovává vážný ohled na finanční důsledky, marketingové potřeby a celkové cíle podniku. CPO je manažerem každodenní realizace všech produktových činností za účelem splnění cílů produktu a podniku.
Vize a strategie: CPO je odpovědný za formulaci vize oddělení řízení produktů a také za předávání této vize všem dílčím oddělením a zaměstnancům oddělení. CPO zajišťuje, aby každé dílčí oddělení bylo vedeno jednotnou a soudržnou vizí.
V této funkci stojí CPO v čele tvorby i realizace strategie produktu. CPO vytváří a řídí proces, který směřuje ke škálovatelnému produktovému portfoliu, jež následně podpoří ziskovost produktu podniku. Zajišťuje také neustálé zlepšování produktu i jeho soulad s potřebami trhu zabalený do produktové zkušenosti, která spotřebitele neustále a konzistentně těší.
CPO v této souvislosti odpovídá také za identifikaci cílových spotřebitelských segmentů a trhů. Hraje také vedoucí úlohu při vyhodnocovánítržních trendů, produktového odvětví a konkurenčních strategií, na jejichž základě může zasílat doporučení týkající se cenotvorby a umístění produktu nižším pracovníkům produktového managementu. Rovněž přezkoumává, upřesňuje a podporuje strategie prodeje produktů, které mu předkládají nižší pracovníci produktového managementu.
Marketing a evangelizace: Jako vedoucí produktového oddělení má CPO také za úkol hrát hlavní roli v marketingu produktu. CPO působí jako hlavní evangelista produktu podniku, přičemž využívá vstupy oddělení produktového marketingu a komunikace, které mu pomáhají.
V této funkci CPO také koordinuje funkce návrhu produktu, údržby produktu a jeho zlepšování, čímž zajišťuje, aby produkt našel odezvu u spotřebitelů, a tím zvyšuje atraktivitu produktu pro spotřebitele a následně zvyšuje spotřebitelskou základnu a objem prodeje. Povinností CPO je také koordinovat místní i mezinárodní marketingovou komunikaci, konference, akce, předváděcí akce, tisk a uvádění výrobků na trh. Aktivně podporuje výstavy produktu, vystupuje s projevy a prezentacemi na konferencích, setkáních a akcích.
V rámci svého marketingového úsilí se CPO bude také setkávat a přímo komunikovat se současnými a potenciálními spotřebiteli ve snaze předat jim hodnotu a výhody produktu a zároveň získávat zpětnou vazbu a hodnotit jejich přijetí a zkušenosti s produktem.
Dlouhodobá kultura: CPO je odpovědný za vytvoření dlouhodobé podnikové kultury a způsobu fungování (MO). CPO stanovuje metodiky a postupy pro provádění výzkumu, konceptualizaci designu, tvorbu prototypů a vývoj produktu v rámci celého oddělení produktového managementu. CPO také zdokonaluje a rozvíjí citlivost a dovednosti napříč všemi obory oddělení.
Za účelem zajištění efektivního výkonu funkcí napříč celým oddělením řízení produktů se CPO také podílí na pohovorech, náboru, přijímání a mentorování klíčových pracovníků oddělení řízení produktů. Má také za úkol vytvářet vzrušující, dynamické a udržitelné pracovní prostředí, které přitáhne a udrží talenty v oddělení.
Výzkum a analýza: Od CPO jako vedoucího celého produktového oddělení se očekává, že bude kritizovat, zpřesňovat a dále doporučovat výzkumy a analýzy prováděné nižšími pracovníky produktového managementu. CPO je také pověřen prováděním různých produktových analýz, jako je analýza mezer, ve snaze stanovit strategie diferenciace a realizace produktu, které povedou ke konečnému úspěchu produktu. Provádí také výzkumy a analýzy, které vedou k informovanému rozhodování o otázkách, jako jsou náklady, užitečnost a časový plán implementace produktu.
Další povinnosti: CPO bude vykonávat i další povinnosti, které považuje za nezbytné pro efektivní výkon své funkce nebo podle pokynů zainteresovaných stran podniku a zaměstnavatele.
Požadovaná kvalifikace ředitele pro produkty
Vzdělání: Kandidát na pozici CPO musí mít doktorát v oboru obchodní administrativy, ekonomie, informačních technologií, produktového managementu, marketingu, reklamy, psychologie, inženýrství nebo v jiném příbuzném oboru. Přijatelný je rovněž ekvivalent tohoto požadavku v podobě pracovních zkušeností.
Zkušenosti: CPO musí mít rozsáhlé zkušenosti v délce více než 10 let na vysoké pozici v oblasti produktového managementu, nejlépe jako vedoucí produktového managementu v komplexním podnikatelském prostředí. Vhodný kandidát bude mít také různorodé zkušenosti v oblasti produktového marketingu, řízení a komunikace. CPO bude mít také zkušenosti s každodenním řešením interních a externích problémů a výzev v pozici produktového managementu, které ovlivňují finanční a tržní úspěch produktu.
Komunikace: Pro CPO je naprostou nutností mít skvělé verbální a písemné komunikační dovednosti. CPO provádí četné prezentace pro zainteresované strany podniku, v nichž informuje o různých aspektech vývoje produktu, od marketingu, výzkumu, analytiky, řízení až po ziskovost. Bude také provádět četné prezentace pro nižší pracovníky produktového managementu a všechny spolupracující pracovníky na schůzkách pro budování týmu a také oslovovat spotřebitele na konferencích, akcích, klinikách a marketingových iniciativách. Veškerá tato interakce, zejména se spotřebiteli, musí být jasná, stručná, jednoznačná, uspokojivá a naplňující. Aby se tak stalo, musí být komunikační dovednosti CPO bezvadné.
Leadership Skills: CPO musí prokázat výjimečné vůdčí schopnosti, koneckonců je vedoucím oddělení produktového managementu. CPO musí prokázat bohatou směs analytických, kreativních a strategických schopností, aby si získal důvěru svých podřízených, kteří pak budou ochotněji následovat jeho pokyny a specifikace. Tyto vlastnosti bude potřebovat také proto, aby si získal důvěru zúčastněných stran a případných externích partnerů. CPO bude muset prokázat schopnost efektivně komunikovat, motivovat a inspirovat multifunkční týmy s profesionalitou a srozumitelností.
CPO bude také disponovat vynikajícími schopnostmi řešení problémů, které rychle anulují jakékoli konflikty nebo komplikace v oddělení řízení produktů, což umožní hladký výkon funkcí a snížení zpoždění. V podstatě bude muset mít CPO zdánlivě nadpřirozenou schopnost zařídit, aby se věci kolem něj děly.
Analytické schopnosti: CPO bude muset mít také výjimečné analytické schopnosti, které budou nezbytné pro řízení úspěšného oddělení produktového managementu a vedení podniku a produktu k dosažení jeho finančních cílů. CPO bude muset umět definovat a analyzovat četné metriky produktu a vědět, kdy a jak každou z nich použít, aby ovlivnil úspěch produktu. Vhodný kandidát bude mít schopnost strategického myšlení a bude mít dobrý postřeh pro příležitosti.
Interpersonální dovednosti: Určité mezilidské dovednosti jsou pro CPO nezbytností, například schopnost pracovat samostatně a přitom si zachovat vysokou míru sebemotivace, vysoká míra profesní i osobní integrity, schopnost efektivně pracovat ve skupině a schopnost tuto skupinu jednotně řídit, orientace na detail, vynikající schopnost řešit problémy a organizační a dovednosti, schopnost koncepce, stanovení priorit a snadné řízení více projektů.
Software: CPO musí provádět velké množství vysoce prioritních zpráv a prezentací. Aby tyto prezentace co nejlépe rezonovaly u každého posluchače, musí být verbálně i vizuálně poutavé a vzbuzovat zájem, zvědavost a pozornost publika. CPO proto musí být zběhlý v používání počítačových softwarů, jako jsou Illustrator, Dreamweaver, Fireworks, Visio a Photoshop.
Ms Office: CPO musí ovládat analytické nástroje Ms Word a Ms Excel. Musí také prokázat odborné znalosti v používání programu PowerPoint, aby dokázal vytvářet poutavý obsah prezentací určených zainteresovaným stranám podniku, externím obchodním partnerům, spolupracujícím pracovníkům oddělení, nižším pracovníkům produktového managementu a především spotřebitelům.
Pracovní dovednosti potřebné pro vedoucího produktového oddělení
- Vývoj produktu
- Segmentace zákazníků
- Delegování
- Týmové řízení
- Tvorba týmu
- Kanban
- Motivace
- Znalost technologických trendů
- Znalost technologických trendů
- Znalost obchodních trendů
.