Jelikož se s šikanou během své kariéry setká až 85 procent sester, můžete si myslet, že šikana sester je nevyhnutelnou součástí práce ve zdravotnictví. Pravdou však je, že mnoho odborníků vyvinulo účinné kroky k potlačení této kultury. A díky tomu lze zlepšit mnoho aspektů fungování zdravotnických zařízení, od výsledků u pacientů až po míru fluktuace zaměstnanců.

Jednou z takových odbornic je Dr. Renee Thompsonová, která pracovala více než dvě desetiletí jako klinická sestra, vychovatelka sester a vedoucí sestra. Ve svém seriálu na YouTube Káva a rozhovory o šikaně mezi sestrami Thompsonová popisuje nejdůležitější věci, které je třeba vědět o šikaně mezi sestrami, abyste se ochránili, a také to, jak ji zastavit.

RELEE:

Co byste měli vědět o šikanujících sestrách – a jak se jim bránit

1. Potřebují cíle, aby přežily. Kdyby se šikanujícím postavil každý, nemohli by už šikanovat, upozorňuje Thompson. Zabraňte tomu, abyste se stali terčem, tím, že upozorníte na šikanující chování, když ho vidíte.
2. Jsou dobří v klinické práci. Thompsonová říká, že podle jejích zkušeností bývají šikanující sestry odborníky na svých odděleních. Z tohoto důvodu často ospravedlňují své špatné chování. Zastavte tento cyklus tím, že rozpoznáte šikanující osoby navzdory jejich dovednostem nebo zdatnosti.
3. Vnímají pracoviště jako bitevní pole. To znamená, že tyrani vnímají každý pracovní den jako příležitost k boji. Abyste se ochránili, pochopte jejich taktiku a udržujte se ve střehu.
4. Rádi nechávají své cíle hádat, kdy dojde k dalšímu střetu. Součástí uspokojení tyranů je nutit své cíle chodit po špičkách. Budou se chovat mile, dokud nepolevíte v ostražitosti, a pak udělají obrat o 180 stupňů, varuje Thompson. Předpokládejte, že vše, co vám tyran říká jako kompliment, je falešné.
5. Nehrají podle pravidel. Šikanující využívají dobrotivé povahy zdravotníků tím, že podvádějí, lžou a odmítají hrát fér, říká Thompson. Buďte připraveni na to, že šikanující budou dělat neetické věci.

Jak zastavit šikanující zdravotní sestry jako kolegyně

1. Začněte vést dokumentaci. Uveďte datum, čas, případné svědky a fakta o incidentu.
2. Podejte stížnost na personální oddělení. I když nepodniknou žádné kroky, budete mít záznam o tom, že jste se obrátili o pomoc.
3. Procvičte si reakci na šikanu. Pochopte, jak na vás chování osobně působí, abyste při konfrontaci dokázali udržet své emoce na uzdě. Pak šikanujícímu řekněte, jak se kvůli jeho jednání cítíte, a požádejte ho, aby přestal.
4. Zaměřte se na svůj vlastní profesní rozvoj. Čím silnější budete po psychické, profesní a emocionální stránce, tím snazší bude ignorovat negativní projevy.
5. Vyhledejte mentoring zkušených sester, které vám ochotně pomohou. Spousta veteránů v oboru ráda podporuje novější zdravotní sestry.

   Protože vedení zdravotnického zařízení je zodpovědné za zavádění zásad, které určují, jakým způsobem spolu zaměstnanci komunikují, mohou sestrami sehrát velkou roli i při minimalizaci šikany mezi sestrami: Fyzické a sexuální násilí na zaměstnancích dlouhodobé péče je skutečný a rozšířený problém

   . Podle společnosti Advisory Board, která se zabývá osvědčenými postupy ve zdravotnictví, je zde několik míst, kde můžete začít.

   Jak zastavit šikanu sester jako správce zdravotnického zařízení

   1. Definujte – a modelujte – správné chování. Mnoho zdravotnických zařízení nemá jasnou definici toho, co představuje šikanu. Věnujte čas nastínění ideálního chování mezi HCP, chvalte je, když ho vidíte, a sami se chovejte ke všem zaměstnancům stejně
   2. Udělejte obětem šikany opravdu snadné ji nahlásit. Zvažte zřízení linky pro anonymní hlášení nebo vytvoření pokynů pro interakci mezi zaměstnanci, které je povzbudí k diskusi o zkušenostech se šikanou. Skvělým příkladem je strategie CiCARE společnosti UCLA Health.
   3. Povzbuzujte zaměstnance, aby dokumentovali šikanující chování. Při disciplinárním postihu šikanujícího tak budete mít opěrné body a důkazy.
   4. Poznejte rozdíl mezi konstruktivní kritikou a šikanou. A poučte o tomto rozdílu také zaměstnance. Například šikana se obvykle odehrává ve stínu a jejím cílem je někoho vyloučit.
   5. Když vidíte šikanu, podpořte člena svého týmu. Fyzickým postavením se za oběť a okřiknutím šikanujícího dáte najevo, že takové chování je nepřijatelné, víc než cokoli jiného z tohoto seznamu.

   Poslední aktualizace 10. 2. 2019.