Hej! Jag befinner mig i delstaten Washington, som referens.

Netspend är ett företag som erbjuder kontantkort. De har också ett sparkonto kopplat till varje kort som erbjuder 5% ränta på upp till 1k saldo.

Jag har 6 Netspend-konton som jag hade använt för 5% ränta på 1k vardera under större delen av förra året.

I slutet av december stängdes alla mina Netspend-konton. Det fanns ingen förvarning, inte ens ett e-postmeddelande eller brev om att kontona hade stängts. Jag gick in för att logga in för att ändra min adress på ett av kontona och upptäckte att jag inte kunde logga in. Jag kontrollerade alla de andra och de fungerade inte heller.

Jag ringde kundtjänst och de kunde inte berätta varför kontona hade stängts, men sa att jag skulle få ett brev med posten och checkar för varje kontosaldo. Jag väntade flera veckor, ingenting kom, jag ringde igen i början av februari. Jag fick veta att de säkert skulle skicka ut dem nu.

Som en följd av detta har jag fortfarande inte fått mina 6 000 dollar från dem. Som tur är har jag gott om andra medel (inklusive en sund nödfond och skattepliktiga investeringar) så jag är inte desperat. Det är dock löjligt att det har gått tre månader och att jag fortfarande inte har mina pengar.

De senaste två veckorna har jag äntligen fått tag på deras företagspersonal. Men de vill att jag ska skicka in bevis på adress, ID och SSN (via e-post eller fax) för att frigöra pengarna. Det är rimligt att de vill ha en bekräftelse på att det är jag, men jag förstår inte varför de inte bara kan skicka en check till adressen i registret. De hävdar att de behandlar kundinformation med största säkerhet, men att be mig skicka mitt SSN per e-post är definitivt inte säkert. Och jag vill inte heller använda en faxtjänst på nätet för detta. Det låter som en olycka som bara väntar på att hända. Dessutom, när jag pratade med företagets person i telefon gjorde de ingen identitetsbekräftelse alls och började genast prata om min personliga information och kontosaldon, vilket är absolut osäkert.

Är det någon utväg jag har utan att skicka denna känsliga information till ett företag som jag vid det här laget inte litar på alls? Jag vill inte att de ska ha utskrifter eller PDF-filer av mitt SSN eftersom jag inte har något förtroende för hur de skulle hantera dokumenten. Hur kan jag få dem att frigöra pengar som de har hållit inne i månader nu? Eller måste jag bara ta det lugnt och göra som de vill oavsett vad som händer?

Jag känner mig extremt obekväm med den här situationen, särskilt det faktum att det inte fanns någon som helst kommunikation från företaget om statusen på mina konton. Det var först när jag skulle logga in som jag upptäckte att de var stängda. Jag vet att varje konto hade ungefär 1 000 dollar på kontot (max för sparkontot), men utöver det har jag ingen tillgång till kontoutdragen eller att se de exakta beloppen.

Vilket fruktansvärt, fruktansvärt företag. Några råd? Om jag skulle vilja följa något juridiskt alternativ, vilken typ av advokat skulle jag vilja ha för detta? Tack på förhand!