Bună ziua! Mă aflu în statul Washington, ca referință.

Netspend este o companie care oferă carduri preplătite. Ei au, de asemenea, un cont de economii asociat fiecărui card care oferă o dobândă de 5% la un sold de până la 1k.

Am 6 conturi Netspend pe care le-am folosit pentru o dobândă de 5% la 1k fiecare pentru cea mai mare parte a anului trecut.

La sfârșitul lunii decembrie, toate conturile mele Netspend au fost închise. Nu a existat niciun avertisment, nici măcar un e-mail sau o scrisoare în care să se precizeze că conturile au fost închise. M-am dus să mă loghez pentru a-mi schimba adresa pe unul dintre conturi și am descoperit că nu mă pot loga. Le-am verificat pe toate celelalte și, de asemenea, nu funcționau.

Am sunat la serviciul clienți și nu mi-au putut spune de ce au fost închise conturile, dar mi-au spus că voi primi o scrisoare prin poștă și cecuri pentru soldul fiecărui cont. Am așteptat câteva săptămâni, nu a sosit nimic, am sunat din nou la începutul lunii februarie. Mi s-a spus cu siguranță că le vor trimite acum.

Curând, încă nu am primit totalul de 6k de la ei. Din fericire, am o mulțime de alte fonduri (inclusiv un fond de urgență sănătos și investiții impozabile), așa că nu sunt disperat. Cu toate acestea, este ridicol că au trecut 3 luni și încă nu mi-am primit banii.

În cele din urmă, în ultimele două săptămâni, am reușit în sfârșit să dau de oamenii lor din corporație. Dar ei vor ca eu să trimit o dovadă de adresă, ID și SSN (prin e-mail sau fax) pentru a elibera fondurile. Este rezonabil din partea lor să vrea o confirmare că sunt eu, dar nu înțeleg de ce nu pot trimite pur și simplu un cec la adresa din dosar. Ei pretind că tratează informațiile despre clienți în condiții de maximă securitate, dar faptul că îmi cer să le trimit prin e-mail codul meu de asigurare socială nu este deloc sigur. Și nici nu vreau să folosesc un serviciu de fax online pentru asta. Asta sună ca un accident care așteaptă să se întâmple. În plus, când am vorbit cu persoana corporativă la telefon, nu au făcut nici un fel de verificare a identității și au început imediat să vorbească despre informațiile mele personale și soldurile conturilor, ceea ce este absolut nesigur.

Există vreo cale de atac pe care o am fără să trimit aceste informații sensibile unei companii în care, în acest moment, nu am încredere totală? Nu vreau ca ei să aibă printuri sau PDF-uri ale SSN-ului meu, deoarece nu am încredere în modul în care ar trata documentele. Cum îi pot face să elibereze banii pe care îi rețin de luni de zile? Sau trebuie să înghit și să fac ce vor ei, indiferent de situație?

Sunt extrem de inconfortabil cu această situație, mai ales faptul că nu a existat absolut nicio comunicare din partea companiei cu privire la situația conturilor mele. Abia când am vrut să mă conectez am descoperit că erau închise. Știu că fiecare cont avea aproximativ 1.000 de dolari în el (maximul contului de economii), dar în afară de asta nu am acces la extrasele de cont sau pentru a vedea sumele exacte.

Ce companie teribilă, teribilă. Aveți vreun sfat? Dacă aș vrea să urmez vreo opțiune legală, ce fel de avocat mi-aș dori pentru asta? Vă mulțumesc în avans!

.