Prezența la comandă a fost o componentă esențială a luptei organizate împotriva incendiilor în Statele Unite timp de aproape 300 de ani. Astăzi, ne confruntăm cu aceleași probleme cu care s-au confruntat omologii noștri de dinaintea noastră: necesitatea de a controla și coordona terenul de incendiu.

La începutul anilor 1700, orașul Boston a dezvoltat un plan pentru a controla haosul care apărea în timpul unui incendiu prin numirea unor persoane Firewards. Aceștia au fost descriși ca fiind „persoane prudente și de o fidelitate cunoscută” și fiecare dintre ei a primit un baston roșu de 1,5 metri, încununat cu un vârf strălucitor, pentru a-i „distinge în funcția lor”.”

Pompierii erau „obligați, la notificarea izbucnirii unui incendiu, să își ia insigna cu ei, să se repare imediat la locul respectiv și să își exercite viguros autoritatea pentru a cere ajutor și să folosească cele mai mari eforturi pentru a stinge sau a preveni răspândirea incendiului și a asigura bunurile locuitorilor; și se cere să li se dea ascultarea cuvenită lor și fiecăruia dintre ei în mod corespunzător pentru acest serviciu.”1

În timp ce ideea de prezență la comandă a evoluat de-a lungul anilor, ea rămâne a fi o abordare filosofică a conducerii cu multe recompense.

Ce este prezența la comandă?
Prezența la comandă a fost descrisă cu ușurință în articole din reviste, cărți și în cursuri de instruire. Dar este extrem de dificil de realizat. Se nasc unii oameni cu ea? S-ar putea să fie. Dar nu vine neapărat în mod natural. Ea trebuie să fie modelată și dezvoltată prin timp și experiență, cunoștințe și educație.

Prezența de comandă este atunci când ai capacitatea de a păși în fața unui grup de indivizi și aceștia știu instantaneu că tu ești la conducere. La locul unei situații de urgență, este capacitatea ta de a da dovadă de autocontrol în timp ce te afli în mijlocul unui haos total. L-ați putea numi controlul haosului. În mediul non-urgent, cum ar fi la stația de pompieri, este atunci când vă prezentați ca o persoană cu autoritate, în care se are încredere și care este respectată.

De cele mai multe ori, auzim vorbindu-se despre prezența de comandă a ofițerilor șefi sau a comandanților de incidente. Dar fiecare ofițer de companie trebuie să învețe și să exerseze o prezență de comandă atât în mediul de urgență, cât și în afara acestuia. Acest lucru poate fi realizat prin modul în care te prezinți – cum arăți, cum te comporți sau te porți și cum comunici.

„Te poți preface că îți pasă, dar nu te poți preface că ești acolo”, scrie Bix Bender în cartea sa, „Don’t Squat With Yer Spurs On!” (Nu te ghemui cu pintenii pe tine!) El descrie o caracteristică vitală a conducerii: prezența la comandă. Prezența de comandă nu se referă la control, ci la conectare. Mai important, nu este vorba de putere, ci de parteneriat.

De obicei, auzim mai multe descrieri ale lipsei prezenței de comandă: vorbind tare, strigând ordine, dând impresia de exigență sau de control și, poate, utilizarea de înjurături pentru a sublinia un punct. Uneori observăm un comportament neobișnuit, cum ar fi alergatul în cercuri fără a realiza nimic. Atunci când un ofițer de companie, care este responsabil de trupele din tranșeele în care se desfășoară acțiunea, nu are o prezență de comandă, își va pierde capacitatea de a-și controla compania. Acest lucru ar putea fi cauza unei răniri sau, eventual, a unui deces, și va duce cu siguranță la ineficiență la locul urgenței și în stația de pompieri.

PRESENTAȚIA ESTE TOTUL „Șefii trebuie să fie credibili. Cuvintele și acțiunile lor trebuie să fie credibile atât pentru prieteni, cât și pentru dușmani. Trebuie să se aibă încredere în ei că au inteligența și integritatea necesare pentru a furniza informații corecte. Liderii lipsiți de credibilitate nu vor dobândi influența corespunzătoare și trebuie îndepărtați cu repeziciune din pozițiile de responsabilitate, pentru că nu pot fi de încredere.”

— Wess Roberts, „Leadership Secrets of Attila the Hun”, Warner Books

Cum arăți
De fiecare dată când pășești în fața unui grup de oameni, aceștia încearcă să își dea seama cine ești. Ei se uită la aspectul tău personal. Sunteți îmbrăcat în uniforma potrivită la stația de pompieri? Purtați echipamentul de siguranță adecvat la locul urgenței? Stați drept și arătați încrezător? Păreți organizat și pregătit? Arătați profesionist? Faptul de a fi conștient și de a fi mândru de înfățișarea dvs. vă va ajuta să proiectați o prezență de comandă într-un grup.

Cum acționați
Prezența dvs. fizică este un atribut care vă poate permite să ocupați spațiul fără a crea tensiune. Ea poate atrage oamenii să vă asculte și să vă urmeze. Această încredere în sine este proiectată prin limbajul corpului și prin modul în care vă purtați. Trebuie să te miști cu intenție. Cu alte cuvinte, trebuie să transmiteți o prezență fizică a unei persoane cu scop – una care este responsabilă de situație. Trebuie să proiectați imaginea unei persoane care știe unde se află și ce face. Așadar, cunoștințele, competențele și abilitățile în domeniile pe care le supravegheați sau comandați sunt esențiale pentru a manifesta o prezență de comandă.

Cum comunicați
Una dintre primele forme de comunicare pe câmpul de luptă împotriva incendiilor a fost utilizarea trompetei vorbitoare. Ofițerii apelau o cadență prin intermediul trompetelor pentru a-i menține pe pompierii de la pompele manuale la timp pe câmpul de foc zgomotos. Mai târziu, ofițerii șefi au început să le folosească pentru a striga comenzi și ordine la locul incendiului.2

Comunicarea, după cum știm cu toții, este, de obicei, veriga vitală a oricărui efort de succes. Uneori, în funcție de oameni sau de situație, poate fi nevoie de mai mult decât simple instrucțiuni. Adevărata speranță a unui bun supraveghetor sau comandant este de a insufla, în timp, o filozofie sau o normă socială în cadrul echipajului său. Acest lucru va oferi o înțelegere clară a așteptărilor supervizorului, atât pe terenul de incendiu, cât și în afara acestuia.

UN PROCES CONTINUU DE ÎNVĂȚARE
Prezența de comandă nu vine cu insigna sau cu orice cantitate de trompete; ea trebuie dezvoltată prin instruire și educație, observată prin observarea celorlalți și absorbită prin experiențe practice. Este un proces de învățare continuă și ar trebui să facă parte din dezvoltarea profesională a fiecărui pompier.

Rezumat
O lipsă de prezență la comandă poate fi periculoasă atât pentru civili, cât și pentru pompieri, și va duce cu siguranță la ineficiență. Prezența la comandă este la fel de esențială pentru controlul incidentului ca și faptul de a avea aparatura, echipamentul și oamenii potriviți. Așadar, fiți parte a soluției pentru a controla scena de urgență – nu o verigă a haosului. Controlul haosului de la locul urgenței prin prezența la comandă va oferi încredere și credibilitate echipajului dumneavoastră, departamentului dumneavoastră de pompieri și comunității dumneavoastră.

1 Vedeți „Taking Charge: The Evolution of Fireground Command”, Paul Hashagen, Firehouse, septembrie 1998
2 Vezi „Taking Charge: The Evolution of Fireground Command”, Paul Hashagen, Firehouse, septembrie 1998

.