A presença do Comando tem sido um componente essencial do combate organizado a incêndios nos Estados Unidos há quase 300 anos. Hoje, enfrentamos os mesmos problemas que os nossos homólogos anteriores enfrentaram antes de nós: a necessidade de controlar e coordenar o terreno do fogo.
No início do século XVII, a cidade de Boston desenvolveu um plano para controlar o caos que ocorreu durante um incêndio, nomeando indivíduos Firewards. Eles foram descritos como “pessoas prudentes de fidelidade conhecida”, e a cada um deles foi dado um bastão vermelho de 1,5 m de altura com um espigão brilhante para “distingui-los em seu escritório”.”
Os Corsários de Bombeiros foram “obrigados, ao serem notificados da deflagração do fogo, a levar seu distintivo com eles, a reparar imediatamente o local, e a exercer vigorosamente sua autoridade para a exigência de assistência, e a usar todos os esforços para extinguir ou impedir a propagação do fogo e assegurar o patrimônio dos habitantes; e a devida obediência é exigida para ser entregue a eles e a cada um deles de acordo com esse serviço.”1
Embora a idéia da presença do comando tenha evoluído ao longo dos anos, ela continua a ser uma abordagem filosófica da liderança com muitas recompensas.
O QUE É PRESENÇA DE COMANDO?
A presença de comando tem sido facilmente descrita em artigos de revistas, livros e em aulas de treinamento. Mas é extremamente difícil de conseguir. Algumas pessoas nascem com ela? Talvez sim. Mas não vem necessariamente de forma natural. Deve ser moldado e desenvolvido através do tempo e da experiência, do conhecimento e da educação.
Presença do comando é quando você tem a capacidade de pisar na frente de um grupo de indivíduos e eles instantaneamente sabem que você está no comando. Na cena da emergência, é a sua capacidade de exibir autocontrole enquanto está no meio do caos total. Você poderia chamá-lo de controle do caos. No ambiente não-emergencial, como no posto de bombeiros, é quando você se apresenta como alguém em autoridade, que é confiável e respeitado.
A maior parte do tempo, ouvimos falar da presença do comando dos comandantes ou comandantes de incidentes. Mas todo oficial da companhia deve aprender e praticar uma presença de comando tanto no ambiente emergencial como no não-emergencial. Isso pode ser conseguido pela forma como você se apresenta – como você se apresenta, como age ou se carrega, e como se comunica.
“Você pode fingir se importar, mas não pode fingir estar lá”, escreve Bix Bender em seu livro, “Don’t Squat With Yer Spurs On!” Ele está descrevendo uma característica vital da liderança: a presença de comando. Presença de comando não é sobre controle, é sobre conexão. Mais importante, não se trata de poder, mas de parceria.
Usualmente, ouvimos mais descrições de uma falta de presença de comando: falar alto, gritar ordens, parecer exigente ou controlador, e talvez o uso de profanação para enfatizar um ponto. Às vezes vemos comportamentos incomuns, como correr em círculos sem realizar nada. Quando um oficial da companhia, que está no comando das tropas nas trincheiras onde a ação está, não tem presença de comando, ele perderá sua capacidade de controlar sua companhia. Isto pode ser a causa de um ferimento ou possivelmente de uma morte, e definitivamente levará à ineficácia no local da emergência e no posto de bombeiros.
PRESENTAÇÃO É TUDO “Os comandantes devem ser credíveis. Suas palavras e ações devem ser credíveis tanto para o amigo como para o inimigo. Eles devem ser confiáveis para ter a inteligência e integridade para fornecer informações corretas. Líderes sem credibilidade não ganharão influência adequada e devem ser apressadamente removidos de posições de responsabilidade, pois eles não podem ser confiáveis”
— Wess Roberts, “Segredos de Liderança de Átila o Huno”, Warner Books
Como você se parece
Cada vez que você pisa na frente de um grupo de pessoas, eles estão tentando descobrir quem você é. Eles estão a olhar para a sua aparência pessoal. Você está vestido com o uniforme adequado no quartel dos bombeiros? Você veste o equipamento de segurança apropriado no local da emergência? Você fica direito e parece confiante? Você parece organizado e preparado? Você parece profissional? Ter consciência e orgulho da sua aparência ajudará a projetar uma presença de comando para um grupo.
Como você age
A sua presença física é um atributo que pode lhe permitir ocupar espaço sem criar tensão. Pode atrair pessoas para ouvi-lo e segui-lo. Essa autoconfiança é projectada através da sua linguagem corporal e de como você se carrega. Você tem que se mover com intenção. Em outras palavras, você deve transmitir uma presença física de uma pessoa com propósito – uma pessoa que esteja encarregada da situação. Você precisa projetar uma imagem de alguém que sabe onde ele está e o que está fazendo. Portanto, conhecimentos, habilidades e habilidades nas áreas que você está supervisionando ou comandando são essenciais para exibir uma presença de comando.
Como se comunica
Uma das primeiras formas de comunicação no campo de batalha foi o uso da trombeta falante. Os oficiais chamavam uma cadência através das trombetas para manter os bombeiros nas bombas de mão a tempo no campo de tiro ruidoso. Mais tarde, os oficiais começaram a usá-las para gritar comandos e ordens no local do incêndio.2
A comunicação, como todos sabemos, é geralmente o elo vital para qualquer esforço bem sucedido. Às vezes, dependendo das pessoas ou da situação, pode requerer mais do que simples instruções. A verdadeira esperança de um bom supervisor ou comandante é incutir, com o tempo, uma filosofia ou uma norma social dentro da sua tripulação. Isto proporcionará uma compreensão clara das expectativas do supervisor tanto dentro como fora do terreno de fogo.
Um PROCESSO DE APRENDIZAGEM CONTÍNUA
A presença do comando não vem com o crachá ou qualquer quantidade de trombetas; deve ser desenvolvida através de treinamento e educação, observada observando os outros, e absorvida através de experiências práticas. É um processo de aprendizagem contínua, e deve fazer parte do desenvolvimento profissional de cada bombeiro.
SUMÁRIO
A falta de presença de comando pode ser perigosa tanto para os civis quanto para os bombeiros, e definitivamente levará à ineficácia. A presença do comando é tão essencial para controlar o incidente quanto ter o aparelho, o equipamento e as pessoas certas. Portanto, seja parte da solução para controlar a cena de emergência – não uma ligação com o caos. Controlar o caos da cena de emergência através da presença do comando proporcionará confiança e credibilidade à sua tripulação, ao seu corpo de bombeiros e à sua comunidade.
1 Veja “Assumindo o comando”: The Evolution of Fireground Command”, Paul Hashagen, Corpo de Bombeiros, Setembro de 1998
2 Veja “Assumindo o Comando: The Evolution of Fireground Command,” Paul Hashagen, Corpo de Bombeiros, Setembro 1998