Dacă joci jocul social media, este foarte probabil să vrei să câștigi, să fii în frunte sau cel puțin să nu fii departe de podium. Pentru a obține o imagine de ansamblu a statutului dvs. actual în social media și pentru a vă măsura progresul, ar trebui să vă urmăriți concurența.

Să-ți urmărești concurenții pe Facebook este o afacere inteligentă.

Nu numai că veți ști unde sunt prezenți, ce fac, care dintre postările lor adună cele mai multe răspunsuri – veți avea, de asemenea, șansa de a învăța de la ei și de a rămâne la curent cu evoluțiile majore din industrie. Cu puțină curiozitate și cunoștințe, puteți afla cum să vă îmbunătățiți strategia de marketing pe Facebook și să progresați mai rapid.

Din fericire, există modalități simple de a afla cum se descurcă alții. Dar înainte de a învăța cum, permiteți-mi să vă dau principalele motive pentru care ar trebui să faceți acest lucru.

De ce ar trebui să monitorizați concurenții pe Facebook

• Succesul este relativ – pentru a ști dacă faceți progrese, ar trebui să vă comparați rezultatele actuale cu realizările anterioare. Astfel, cel mai important lucru este să vă stabiliți și să vă urmăriți proprii KPI (key performance indicators). Dar dacă vrei să știi cât de satisfăcător este progresul tău – „grozav”, „rău” sau „mediocru” – trebuie să știi unde se află restul industriei tale și cum avansează.

• În timp ce este înțelept și valoros să înveți din propriile greșeli, este de fapt mai bine să înveți din greșelile altora. Urmărind paginile principalilor concurenți și urmărind ceea ce fac aceștia vă poate ajuta să evitați să le repetați greșelile. Mai important, vă va permite să vă dezvoltați și să vă rafinați propria strategie de marketing în social media și să ajustați cele mai bune tactici. Să înveți ce tip de conținut are cel mai bun randament la publicul concurenților tăi sau să afli care sunt cele mai bune momente pentru a posta pentru a obține cel mai mare grad de implicare este foarte ușor cu instrumentele potrivite și te va ajuta să îți construiești un avantaj competitiv și să te dezvolți mai repede.

• Informații despre afaceri și clienți la costuri reduse – urmărirea anunțurilor pe care concurenții tăi le difuzează și ascultarea a ceea ce spun clienții lor, ce probleme și solicitări au este neprețuită. Cu astfel de cunoștințe, vă puteți ajusta rapid strategia de produs și de asistență pentru clienți pentru a câștiga piața. Aveți deja clienți potențiali de vânzare pe care trebuie să-i contactați și să-i convertiți. Ar trebui să fiți gata să profitați de fiecare oportunitate care apare și să achiziționați noi clienți atunci când concurenții dvs. nu reușesc să le ofere un serviciu bun.

Cum să urmăriți concurenții pe Facebook folosind Facebook Insights

Acum că știți de ce este util să spionați paginile concurenților dvs. pe Facebook, să vedem cum puteți face acest lucru. O modalitate este să folosiți însăși platforma de social media. Facebook oferă insight-uri încorporate pe care le puteți folosi pentru a monitoriza statisticile de bază ale concurenților, cum ar fi:

• numărul de fani ai paginii,
• numărul de postări publicate,
• numărul total de comentarii și distribuiri, precum și reacțiile la postări.

Pentru a accesa Facebook Insights, mergeți la pagina dvs. de Facebook Page Insights și găsiți funcția Pages to Watch (Pagini de urmărit) în partea de jos a filei Overview (Prezentare generală). Faceți clic pe butonul Add Pages (Adăugare pagini) pentru a adăuga prima pagină concurentă:

În această filă, puteți urmări cele mai recente statistici privind numărul total de aprecieri ale paginii, puteți vedea cât de des postează concurenții dvs. pe paginile lor și puteți verifica ratele de implicare ale acestora.

De asemenea, puteți vedea cele mai performante postări de la paginile pe care ați început să le supravegheați. Pentru a face acest lucru, mergeți la fila Posts și accesați lista Top Posts from Pages You Watch prin meniul de sus.

Vă veți vedea lista celor mai bune cinci postări publicate în ultimele șapte zile, clasate în funcție de engagement, care reprezintă numărul total de comentarii, distribuiri și reacții.

Aceasta este cea mai simplă modalitate de a vă monitoriza concurența pe Facebook în mod gratuit. Din păcate, are limitările sale – datele furnizate sunt foarte simple și limitate la ultima săptămână. Așa că haideți să ne uităm la alte soluții mai avansate.

Cum să urmăriți concurenții pe Facebook cu NapoleonCat

Puteți și ar trebui să săpați mai adânc. Dacă sunteți serios în ceea ce privește analiza concurenței în social media, atunci veți avea nevoie de instrumentul potrivit pentru asta. NapoleonCat vă oferă o analiză comparativă fără efort și în timp real. Puteți crea cu ușurință un set de pagini de Facebook ale concurenților dvs. și puteți compara direct toți KPI și chiar stabili perioade de timp personalizate – zile, luni sau chiar ani.

Screenul de mai jos prezintă un set de cinci pagini de Facebook ale unor mărci mari de automobile. Cu o privire foarte rapidă, puteți vedea care mărci se descurcă mai bine în ceea ce privește indicatorii de bază, cum ar fi rata de implicare, și fac progrese mai bune în comparație cu perioadele anterioare.

O astfel de analiză comparativă facilitează identificarea celor mai bune practici din industria dvs. și prezicerea reacțiilor publicului dvs. la strategia dvs. de conținut.

Este evident că cele mai importante postări ale dvs. ar trebui să urce atunci când șansele de a obține cel mai bun reach și engagement sunt cele mai mari. Dar când este asta, mai exact?

Puteți identifica cu ușurință cele mai bune momente pentru a posta prin gruparea câtorva pagini de brand într-un set comparativ și investigarea unei perioade mai lungi de timp, să spunem șase luni (pentru a vă asigura că aveți suficiente postări pentru a trage concluzii viabile).

Exemplul de mai jos arată o astfel de analiză făcută pentru cinci pagini de brand auto. Puteți observa cu ușurință că postările publicate joia și sâmbăta generează cel mai mare engagement. Iar un engagement ridicat înseamnă și un reach organic mai mare. Astfel, pentru anunțuri mai importante, ar trebui să alegeți aceste zile mai degrabă decât miercurea.

Desigur, acesta este doar un exemplu. Ar trebui să efectuați propria analiză și să vă dați seama care zile sunt cele mai performante – pentru industria, locația și publicul dumneavoastră.

La începutul acestui articol, am menționat inteligența clienților ca fiind unul dintre motivele importante pentru a vă analiza concurenții pe Facebook. După cum știți, Facebook a devenit unul dintre principalele canale de deservire a clienților.

Clienții nemulțumiți nu se mai obosesc să sune sau să trimită un e-mail unui brand. Ei merg pur și simplu pe Facebook și își împărtășesc public experiențele. Puteți analiza astfel de postări și comentarii de pe paginile concurenților pentru a defini cu ușurință cu ce probleme se confruntă concurenții dvs. și de ce au nevoie clienții lor.

Captura de ecran de mai sus (puteți mări imaginea pentru detalii) prezintă postările pe care utilizatorii Facebook le-au adăugat la paginile de marcă ale câtorva companii aeriene importante pe o perioadă determinată de timp. Aceasta indică în mod clar faptul că Lufthansa are probleme cu serviciul clienți și mulți oameni sunt dezamăgiți de faptul că așteaptă prea mult timp pentru un răspuns.

Aceste cunoștințe ar putea ajuta alte mărci să își construiască un avantaj competitiv prin oferirea unei asistențe mai bune pentru clienți și să se concentreze pe un răspuns rapid la mesajele clienților lor.

Imaginați-vă câți bani ar trebui să plătiți pentru o cercetare de piață care să implice chestionarea clienților companiilor aeriene concurente care au folosit recent serviciile lor și nu au fost pe deplin mulțumiți. Foarte mulți. Și acesta este doar un exemplu foarte elementar despre cum pot fi folosite astfel de informații pentru a vă îmbunătăți strategia de afaceri, nu doar în social media.

Generați rapoarte Facebook în 2 minute

De asemenea, puteți folosi NapoleonCat pentru a genera rapoarte Facebook aprofundate pentru paginile dvs. proprii, precum și pentru cele ale concurenților dvs. Întregul proces durează aproximativ 2 minute de la început până la sfârșit și puteți, de asemenea, să vă programați rapoartele, astfel încât acestea să fie generate și trimise automat în fiecare zi, săptămână sau lună.

Având un astfel de raport vă va ajuta să vă organizați mai bine datele și să aveți o viziune mai clară asupra tuturor parametrilor. Faceți clic aici pentru a verifica un exemplu de raport Facebook pentru profilul unui concurent.

Sper că ați aflat de ce și cum ar trebui să vă monitorizați concurența pe Facebook. Configurați un cont NapoleonCat de probă și analizați mai în profunzime strategiile concurenților dvs. pe Facebook. Este complet gratuit timp de 14 zile.

.