Regulação forçada

Embora as mídias sociais tenham claramente trazido benefícios à sociedade e às empresas, elas também trazem desvantagens e perigos como cyberbullying, assédio on-line, depressão, insegurança na imagem do corpo e medo de perder (FOMO). Anteriormente deixado à auto-regulação, o governo britânico anunciou recentemente que será dado mais poder ao Watchdog Ofcom para forçar as empresas de mídia social a assumir maior responsabilidade pelo seu conteúdo.

A pressão para regular na esfera digital irá quase certamente restringir a forma como os anunciantes podem segmentar e que conteúdo pode ser promovido, levando assim a uma maior transparência na forma como os dados estão sendo usados. Por exemplo, o Facebook já permite que os usuários gerenciem anúncios baseados em interesses sob configurações de conta e devemos esperar que mais empresas sigam essa tendência.

A regulamentação forçada poderia encorajar os usuários a aumentar a confiança nas redes de mídia social. Isto irá potencialmente refletir em um maior envolvimento. Por outro lado, os anunciantes terão capacidades restritas de segmentação que podem se traduzir em desperdício de gastos com mídia, menor engajamento com anúncios e oportunidades reduzidas de personalização de publicidade.

Arganicamente, as plataformas sociais podem ver uma capacidade diminuída de oferecer aos usuários conteúdos curados se eles forem limitados na coleta de dados.

Dados e privacidade

Eventos como o escândalo da Cambridge Analytica nos fizeram perceber o poder das mídias sociais e dos dados, bem como as limitações das regulamentações atuais das mídias sociais. Os utilizadores estão a tomar consciência de que os dados são poder. Um sinal disso é que as buscas por ‘Minha atividade’ no Google têm aumentado ano após ano.

Os usuários já estão mudando suas configurações de privacidade a fim de incluir o mínimo de informações sobre mídias sociais e contas estão sendo apagadas. Os usuários continuarão a pressionar por isso com maiores preocupações de privacidade à medida que o mundo se torna cada vez mais digital. Demograficamente, os públicos mais jovens estão cada vez mais conscientes da privacidade e segurança dos dados, o que irá aumentar ainda mais as restrições suaves e duras impostas às redes sociais.

Esta tendência pode muito bem abrir modelos comerciais alternativos para redes de redes sociais, tais como assinaturas que permitem uma necessidade reduzida de dados pessoais. Outra solução possível seria recompensar usuários que compartilham seus dados.

Redes sociais do tipo WeChat

Como mais pessoas dependem de seus telefones para fazer pagamentos, armazenar cartões de embarque e gerenciar suas finanças, a oportunidade para que os players de redes sociais misturem funcionalidades sociais e financeiras em uma plataforma está crescendo.

WeChat é o exemplo perfeito de como as redes sociais, o comércio e o entretenimento podem se fundir. Mais do que uma rede de mídias sociais, ele permite que os usuários façam tarefas do dia-a-dia como armazenar suas identidades, pagar suas utilidades e ter acesso a serviços públicos, incluindo marcar consultas médicas, solicitar vistos e verificar registros de direção.

Facebook já está experimentando neste espaço e tinha planos de lançar sua própria moeda criptográfica chamada Libra este ano. Este serviço pode não estar necessariamente integrado com a plataforma de mídia social do Facebook, mas dá uma dica sobre possibilidades futuras.

As plataformas sociais ocidentais inevitavelmente tentarão seguir o WeChat, mas é improvável que eles sejam autorizados a desempenhar o papel tão plenamente como o WeChat faz na China. Isto porque na maioria dos países, as preocupações com a privacidade dos dados e o aumento da regulamentação estarão empurrando as redes sociais na direção oposta.

Multi-networking

O número de contas de mídia social por pessoa tem crescido entre todos os demográficos. O efeito multi-rede é uma resposta ao aumento do número de opções de plataformas, mas também está sendo causado por um grau de especialização (por exemplo, Twitch, Pinterest e TikTok).

O uso de redes sociais continuará a aumentar nos países em desenvolvimento, mas em geral tem sido planificada entre as economias avançadas. À medida que surgem plataformas de mídia social mais especializadas, o número de plataformas de mídia social por usuário ainda pode aumentar em todas as faixas etárias, particularmente entre milênios e o Gen X. Entretanto, o tempo gasto em mídias sociais será semelhante ao que é atualmente.

Como consumimos conteúdo mudará

O modo como consumimos conteúdo está sempre mudando e, portanto, novas redes de mídia social surgirão como uma resposta natural a essas mudanças. Os mais jovens demográficos serão os primeiros a adotar, como vimos com Snapchat e estamos vendo com TikTok.

Video tornou-se de longe o formato mais popular. As visualizações de vídeos de marca aumentaram 258% desde 2016, e no Twitter um vídeo tem 6x mais probabilidade de ser retweetado do que uma foto. Não é difícil adivinhar que novas plataformas de mídia social estarão focadas em vídeo e alimentadas pela AI.

Adicionalmente, a busca por voz está aumentando exponencialmente, o que também terá impacto no comportamento da mídia social na próxima década, já que as pessoas digitarão menos e começarão a confiar em sistemas de reconhecimento de voz para fazer esse trabalho por elas.

Embora os telefones continuem a ser o principal dispositivo de acesso às redes sociais, o uso de dispositivos AR e VR também irá aumentar na próxima década, à medida que ficarem mais leves e versáteis, expandindo seu uso para além dos jogos.

Mudanças do clima atual

No final da década as redes sociais estavam fazendo manchetes por seus impactos negativos. Devido ao COVID-19, o tempo de tela aumentará à medida que os indivíduos recarregam/baixam aplicativos para se manterem conectados com amigos e familiares, e para se manterem entretidos. Algumas plataformas sairão deste tempo escuro com uma base de usuários maior, mais diversificada e mais engajada do que nunca e talvez as mídias sociais recuperem o respeito ao reinar seu charme original como uma forma de todos nós ficarmos conectados.

Pode ser um desafio prever o futuro das mídias sociais por ser um ambiente em rápida mudança, mas esperemos que se mova em direção a um lugar mais seguro e democrático.

Erika Mendes é o chefe de licitação no Roast