Nicole – Getrouwd op 05/18/2019

Geweldige locatie; moeilijke medewerkers

Het doet me verdriet dat ik deze locatie zo laag moet beoordelen omdat het absoluut prachtig is, het eten geweldig smaakt en ik denk dat elke bruid hier haar receptie zou moeten houden. Echter, dit was mijn slechtste verkoper ervaring van iedereen die ik ingehuurd en ik voel de behoefte om collega-bruiden te waarschuwen en hen te voorzien van in-diepte details om hen mentaal voor te bereiden op de stress van het boeken van deze locatie. Aanvankelijk was hun prijslijst rechttoe rechtaan zonder ‘verborgen kosten’. We ondertekenden een contract in februari 2018 voor onze huwelijksreceptie in mei 2019. In deze periode hebben we een paar e-mails uitgewisseld waarin ik vaak vroeg of er ‘iets anders was dat ik moest weten’, wat altijd onbeantwoord leek te blijven. Ik had gevraagd of de locatie iets leverde zoals tafelnummers, menukaarten en decoraties, maar kreeg te horen dat ze tafelnummers leverden zonder in te gaan op een van mijn andere genoemde punten. (Ik heb later geleerd dat ze votiefkaarsen voor elke tafel leveren, evenals een opslagkast die de dag voor en na het evenement kan worden gebruikt.)
Pas tijdens mijn afspraak in februari 2019 met mijn bloemist besefte ik dat Fay informatie achterhield. Mijn bloemist had me informatie gevraagd, zoals tafelschikkingen, die ik niet wist omdat Fay geen van deze details aan mij had meegedeeld ondanks dat ik er meerdere keren naar vroeg. Mijn bloemist vroeg ook of ik pin-spotting had besteld bij de locatie. Ik kwam ook te weten dat er slechts één EXCLUSIEVE leverancier van verlichting is voor pin-spotting. Ik had verschillende keren via telefoon en e-mail geprobeerd om met dit bedrijf in contact te komen, maar dat was niet gelukt. Ik had gevraagd of Fay voor mij in contact kon komen met dit bedrijf. Fay heeft mij nooit verteld dat er maar één bedrijf was dat de rechten had om toegang te krijgen tot de pin-spot lampen of zelfs maar een prijs gegeven toen ik haar vroeg om voor mij contact op te nemen met dit bedrijf. Pas op de eindafrekening, die 10 dagen voor mijn bruiloft werd ingediend, kreeg ik een prijs voor de lampen. Deze eindafrekening bevatte ook andere VERPLICHTE kosten die ik voor het eerst had gezien, zoals valet parking. Dit zijn een aantal dingen die vooraf hadden moeten zijn en gepresenteerd voordat de locatie werd geboekt, omdat ze sommige bruiden over hun budget kunnen zetten.
Toen we aankwamen voor onze menuproeverij in februari 2019, zei ze dat ze ‘de tafel voor vier had gedekt’ omdat ze dacht dat ik twee gasten meebracht. Ze heeft nooit tegen mij gezegd dat ik zelfs gasten mocht meebrengen. Tijdens de menuproeverij werden we voorgesteld aan Matt, het hoofd van de keukenoperaties, die veruit mijn favoriete persoon was om mee te werken (omdat ik hem de leiding zag nemen tijdens onze huwelijksreceptie en het personeel daadwerkelijk zag opschieten om ervoor te zorgen dat iedereen op de juiste tijden werd geserveerd).
Er zijn nog veel meer pijnpunten die ik heb ervaren in de loop van het plannen van mijn bruiloft, maar dit zijn de belangrijkste items waarvan ik denk dat de meeste bruiden geïnteresseerd zouden zijn in het vooraf horen.
Op het einde is mijn bruiloft absoluut prachtig geworden en ik ben erg blij dat Jasna Polana mijn trouwreceptie-locatie was. Ik zou echter willen dat ik de weken voor mijn bruiloft meer stressvrij was door cruciale details al maanden voor de bruiloft te horen te krijgen in plaats van 10 dagen. Mijn advies aan bruiden die informatie over deze locatie willen inwinnen, is om alle bovenstaande vragen te stellen en mogelijk alle vragen die je tijdens je eerste ontmoeting met Fay zou kunnen hebben.

Verzonden op 07/01/2019