TL;DR: Militairen opgelet–Murdock Chevrolet heeft ons vertrouwen beschaamd en ons $50-$100 afhandig gemaakt.Ik beschouw mezelf als een man van principes en ik ben er niet happig op om bedrijven mij–of iemand anders– te laten oplichten voor hun zuurverdiende geld. Lees daarom mijn ontmoeting met Murdock Chevrolet of Wood Cross en de omstandigheden die mij ertoe hebben gebracht deze recensie te schrijven. Eerst iets over Murdock Chevrolet: Murdock Chevrolet is een familiebedrijf dat prat gaat op het opbouwen van relaties. De volgende keer dat u in hun kantoren bent, zou ik u willen aanmoedigen om rond te lopen en het decor te observeren. Kijk naar de foto’s, lees de slogans, en zwel jezelf in de happy-sales verhalen die ze hebben rondgehangen. Hun slogan is “UR the Heart of Our Business”, en de propagandamuren falen niet om een “familie”-gevoel effectief te versterken. Op naar ons:Wij zijn een Militaire Familie & Ik heb het afgelopen jaar geweten dat ik een op handen zijnde opdracht naar Ohio had. We gingen naar de Woods Cross-locatie in mei 2019 voor service aan ons voertuig en we werden gevraagd (door Jimmy op de vloer & Jesse in financiën) of we een serviceplan van 3 jaar/8 bezoeken/$ 440 wilden kopen. We hadden één zorg – we zouden binnen een jaar verhuizen. We legden aan Jimmy & Jesse uit dat als/wanneer we onze bestellingen zouden krijgen, we het plan zouden moeten annuleren & het deel dat we niet gebruikten terugbetaald zouden krijgen. Ze maakten misbruik van onze inschikkelijke aard en verzekerden ons dat het plan zou worden aangepast aan het aantal gebruikte bezoeken & we zouden het verschil terugbetaald krijgen – ze hebben nooit iets gezegd over een annuleringsvergoeding. We geloofden hen op hun woord en ondertekenden het document. We werden misleid, en ja – het is niet aan mij voorbij gegaan dat ik een autoverkoper op zijn woord vertrouwde. Ik ga je nu deze vraag stellen: Als we reden hadden om te geloven dat ze ons en ons geld zouden gijzelen, waarom zouden we dan ooit het plan kopen? We wisten dat we zouden vertrekken, en we hebben hen dat uitgelegd op het moment van aankoop. Waarom zouden we er dan mee doorgaan? Omdat ze een belofte deden & ze hadden grote rode harten over de hele muur. Ze gaven ons het gevoel dat we in goede handen waren. Dus, laten we het samenvatten: We kregen de verzekering dat we met een Militaire Opdracht ons plan konden opzeggen en terugbetaald zouden worden voor het deel dat we niet gebruikten (gebaseerd op gebruikte bezoeken). We ondertekenden een document van één pagina (ik heb mijn kopie) waarin niets anders stond, en we hadden geen reden om te geloven dat we zouden worden voorgelogen. U hebt nu waarschijnlijk vastgesteld dat ze zich niet aan hun deel van de afspraak hebben gehouden. U zou gelijk hebben. We belden in mei 2020 om het plan te annuleren – we tekenden voor papierwerk & er was geen sprake van een annuleringsvergoeding. Ik belde om de status 3 weken later te controleren. Het was op dit punt vertelden ze ons dat ze zouden gaan naar verhouding van de maand, minder gebruikte diensten, minder een $ 50 annuleringskosten. Dit was NIET wat was overeengekomen. Ik sprak met meerdere mensen in de loop van de volgende 2 weken, maar niet een van hen had de bevoegdheid, of de neiging, om ons te helpen in deze zaak. Ze vertelden ons dat dit hun beleid was, maar het is NIET waar ik mee akkoord ging & zeker NIET gedetailleerd op het papierwerk dat ik ondertekende.Mijn laatste gesprek met hen was van Don & Susan in financiën die, na het uitleggen van de hele situatie nog eens, beloofde met de General Manager te spreken om te zien of ze in staat zouden zijn om iets te doen aan de restitutie ongelijkheid. In het bijzonder, of ze de beloften die we hadden gekregen zouden honoreren, aangezien we op militaire orders vertrekken, aangezien we niets te zeggen hebben in deze zaak, en aangezien dit beleid niet overdraagbaar is naar Ohio. De General Manager antwoordde haar, geciteerd uit Susan, “Nee, ik ben niet bereid om het geld terug te geven”. Voor een bedrijf dat schijnbaar prat gaat op relaties, kwam het als een verrassing dat hun integriteit een prijskaartje van $50 heeft. Dit bedrijf heeft ons opzettelijk misleid en loze beloftes gedaan die geen gewicht in de schaal legden toen het op de bottom-line aankwam… $50. Een militair die orders heeft buiten de staat, zonder enige inspraak, wordt gedwongen om $50 dollar te betalen voor het ongemak van een annulering – een annulering waarvan wij hen op de hoogte hebben gesteld toen wij het plan kochten. Laat me duidelijk zijn over hoe we ons voelen. We voelen ons verraden. Het ene werd ons verteld, en vervolgens werd ons iets anders opgedrongen. We hebben een ondertekend document dat niets zegt – niets – over annuleringskosten of de methode van verdiscontering waar we aan werden onderworpen. We werden voorgelogen en kregen te horen dat we zouden worden terugbetaald voor het aantal diensten dat we niet gebruikten. Onze ervaring is een beetje ontmoedigend geweest, op zijn zachtst gezegd, en het is mijn mening dat om het even welke Militaire Leden geinteresseerd in het kopen van een voertuig op dit gebied duidelijk van dit bedrijf sturen. Zal u dezelfde ervaring hebben? Moeilijk te zeggen – maar principe en de waarde van iemands integriteit betekent iets voor mij & Ik hoop dat het betekent iets voor u ook. Onze ervaring kostte ons $ 50-100, afhankelijk van hoe u de proration berekent. We kwamen er goed uit, maar jij misschien niet. Wat als je onverwachte orders krijgt?

Lees meer