Kivuto is het bedrijf dat de verkoop en distributie van Microsoft-producten voor computers in persoonlijk bezit beheert vanaf hun site, http://utah.onthehub.com. Deze site is speciaal aangepast voor in aanmerking komende studenten De Universiteit van Utah. Voor meer informatie over de voorwaarden en licenties, klik hier.

• Hoe krijg ik & toegang tot de installatiebestanden van mijn productcode?
• Wat is de Toegangsgarantie?
  • Wat is Basistoegang?
  • Wat is Uitgebreide toegang?
• Hoe koop ik een Backup Disc?
• Hoe krijg ik & technische ondersteuning?

Hoe krijg ik toegang tot mijn productsleutel & installatiebestanden?

Om uw serienummer en/of installatiebestanden op te vragen dient u in te loggen op de Kivuto site en Uw Account/Orders te bekijken.

Log in met uw CIS uNID van de Universiteit van Utah &wachtwoord.

Klik boven in het venster op Uw account/bestellingen.

Onder het gedeelte Bestelgeschiedenis scrolt u omlaag tot u het gewenste product vindt en klikt u op Details bekijken of klikt u op het specifieke artikel.

Op het overzicht van de bestelling zijn er verschillende opties:

• Email orderontvangst naar uzelf
• Bekijk informatie Basistoegangsgarantie
  • Verloopdatum
  • Koop Uitgebreide Toegangsgarantie
• Productsleutel *
• Downloadlink *

*Voor sommige artikelen moet u wellicht de Uitgebreide Toegangsgarantie kopen.

Als u uw toegangsgarantie wilt verlengen, klikt u op Verlengen naast de vervaldatum van de basistoegang (boven de productsleutel.)

• Selecteer de optie die u wilt kopen
• Klik op Uitchecken
• Verifieer of uw gegevens juist zijn en kies de betalingsmethode en klik op Volgende
• Voer uw creditcardgegevens in en klik op Volgende
• Bevestig de transactie.
• U krijgt dan toegang tot de productsleutel(s) en downloadbestand(en). Als u de Backup Disc(s) hebt gekocht, verzendt Kivuto deze naar het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

Wat is de Toegangsgarantie?

De Access Guarantee-optie biedt u bescherming voor uw download(s) en/of key(s), zodat u deze te allen tijde kunt gebruiken tussen 1 en 24 maanden vanaf de dag dat u uw bestelling hebt geplaatst.

De Toegangsgarantie optie geeft u alleen toegang tot de download link en sleutel, het betekent echter niet dat u in staat zult zijn om de software een onbeperkt aantal keren te downloaden en te installeren met gebruik van dezelfde sleutel.

De optie Toegangsgarantie verlengt de duur van uw licentie niet. Als u een huurperiode van zes of twaalf maanden of een abonnement (Adobe Creative Cloud) hebt gekocht, verloopt uw licentie nog steeds binnen de verwachte termijn. Toegangsgarantie biedt toegang tot de download en de productsleutel en verlengt de duur van uw huur/abonnement niet.

• Wat is Basistoegang?

Bij de meeste bestellingen ontvangt u de Basis-toegangsgarantie die toegang biedt tot uw download(s) en/of productcode(s) gedurende 31 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling plaatst, zonder extra kosten. Om er zeker van te zijn dat uw download(s) en/of sleutel(s) gedurende 24 maanden beschermd zijn, kunt u de Verlengde Toegangsgarantie aanschaffen tegen een kleine vergoeding. Als u geen gebruik wilt maken van Kivuto’s optionele back-up service, dient u zelf voor een back-up van uw gedownloade software te zorgen op een DVD of externe schijf. Zorg ervoor dat u uw productsleutel noteert.

• Wat is Uitgebreide toegang?

De Verlengde Toegangs-garantie zorgt ervoor dat u veilig toegang heeft tot uw download(s) en/of sleutel(s), ongeacht of uw systeem crasht, u een nieuwe computer krijgt of u uw software opnieuw moet downloaden. Dit is een optionele service van Kivuto Inc. De Verlengde Toegangsgarantie zorgt ervoor dat u geen nieuwe kopie van het product hoeft te kopen of extra kosten hoeft te betalen om uw download(s) en/of sleutel(s) terug te krijgen. Met slechts een kleine vergoeding, kunt u uw toegang tot uw download(s) en/of sleutel(s) voor 24 maanden veilig stellen.

Als u ervoor kiest de Verlengde Toegangsgarantie niet te kopen, zult u na 31 dagen vanaf de dag dat u het product bestelde geen toegang meer hebben tot uw download(s) en/of sleutel(s). Indien u opnieuw wilt downloaden, dient u 60 dagen lang een vergoeding te betalen om toegang te krijgen.

Voor meer informatie gaat u naar de Help-sectie van de Kivuto WebStore.

Hoe schaf ik een back-upschijf aan?

Kivuto biedt u de mogelijkheid om bij uw download en/of key een echte DVD of DVD’s van uw software aan te schaffen voor back-up doeleinden. Opmerking: Back-updisks bevatten geen productcodes. Als u software vanaf een back-updisk wilt installeren/activeren, hebt u de productsleutel of activeringscode nodig die u bij uw bestelling hebt gekregen.

Hoe kan ik & technische ondersteuning van de klant krijgen?

Heeft u vragen over uw bestelling of ondervindt u problemen bij het installeren van de downloadbestanden, neem dan contact op met Kivuto of lees de FAQ.

• USA/Canada: 866-435-4722 of 888-396-1447. Werktijden: Maandag tot vrijdag tussen 6 uur ’s ochtends en 6 uur ’s avonds (Oosterse tijd).
• Webwinkelondersteuning
• [email protected]