De kans is groot dat je ooit een paar Nike-sneakers in je leven hebt gehad. De iconische swoosh bestaat al sinds de jaren 70, het bedrijf zelf zelfs nog langer. Maar zelfs de meest merkgetrouwe consumenten kunnen merken dat hun sneakers een beetje eerder uit elkaar vallen dan verwacht, en als dat het geval is, kun je ze misschien redden (of op zijn minst wat winkeltegoed krijgen) dankzij het vrij genereuze retourbeleid van Nike.

Je kunt eenvoudig controleren of je sneakers nog onder de twee jaar fabrieksgarantie van Nike vallen door te kijken naar het label aan de binnenzijde van je schoen. Naast je maat zie je aan weerszijden twee datums staan. De datum aan de linkerkant is de datum van aankoop, oftewel de datum waarop de winkelier heeft besloten de schoenen bij Nike zelf te bestellen. Rechts staat de productiedatum, die bepalend is voor je retourtermijn.

Nike raadt aan het retourbeleid van de winkel waar je de schoenen hebt gekocht te controleren voordat je de schoenen verstuurt, aangezien erkende Nike-winkels ook retourzendingen kunnen accepteren die te wijten zijn aan fabricage- of materiaalfouten. Aankopen die zijn gedaan in echte Nike-winkels, moeten worden geretourneerd naar een Nike-winkel. Als je via Nike.com hebt gekocht, moet je dit retourformulier gebruiken om je bestelling te verwerken. Bewaar ook het aankoopbewijs, of maak er in ieder geval een foto van om het later veilig te bewaren. Je moet het namelijk meesturen met je sneakerzending, mocht je gedwongen zijn ze op te sturen. Als je door de vereiste hoepels springt en besluit om ze naar Nike te sturen, bereid je dan voor op een wachttijd van minstens een week, terwijl zij de retourzending verwerken en bepalen of het een restitutie of vervanging waard is. Het ergste is dat je na het wachten ook nog de verzendkosten moet betalen, ongeacht of je uiteindelijk je geld terugkrijgt of niet.

Zoals met alle goede dingen, zijn er altijd mensen die proberen het systeem te bespelen. Denk niet dat je elk jaar je beschadigde kicks kunt opsturen en een chique vergoeding of een gloednieuw paar Killshots kunt verwachten. Het retourbeleid van Nike moet de schoen als defect beschouwen voordat je een retour of omruiling krijgt. Het bedrijf houdt zijn definitie van defecte en gebrekkige producten vaag, dus het kan moeilijk zijn voor consumenten om te bepalen of iets de schuld is van de fabrikant of gewoon een deel van de normale slijtage van de sneaker.

Het bedrijf kan en zal je retour weigeren als je probeert misbruik te maken van het beleid, en het accepteert geen retourzendingen op basis van normale slijtage. Dus hardlopers, beschouw dit niet als een gratis optie om elk jaar je versleten schoenen te vervangen. In dit geval moet je het misschien niet gewoon doen, tenzij het absoluut noodzakelijk is.