Het Marriott Insiders forum – via welke leden kunnen discussiëren over vrijwel alles wat te maken heeft met Marriott International, Incorporated en haar portfolio van hotel en resort eigenschappen onder een paraplu van 30 merken – is gesloten tot alleen-lezen status met ingang van vrijdag 3 april 2020 met een voorafgaande kennisgeving van slechts een dag…
Ja, Marriott Insiders Forum HAS Shut Down and Moved
…en de site zelf zal permanent helemaal worden afgesloten met ingang van woensdag 1 juli 2020 zonder plannen om het in de nabije toekomst te reanimeren; dus u wordt geadviseerd om alle inhoud vóór die tijd op te slaan die u niet voor altijd verloren wilt laten gaan.
Het volledige bericht wordt woordelijk weergegeven:
Hi Insiders,
Voor enkele maanden hebben we geëvalueerd wat het beste community platform is om Marriott Bonvoy Insiders om te zetten in een meer eigentijdse ervaring.
Vorige herfst hebben we een enquête gehouden, waarin we u om feedback vroegen over hoe Insiders verbeterd kan worden. U vertelde ons dat u een communityplatform wilde dat betrouwbaar, gemakkelijk te navigeren en toegankelijk was vanaf uw smart phones.
Na een uitputtende beoordeling van de beschikbare opties, concludeerden we dat Facebook Groups de beste ervaring biedt voor Insiders. Dus, we zullen de Marriott Bonvoy Insiders gemeenschap verhuizen naar een nieuwe Marriott Bonvoy Insiders Facebook Groep op vrijdag 3 april.
We begrijpen dat dit nieuws voor sommigen van jullie teleurstellend kan zijn, maar weet dat we ervoor gezorgd hebben dat de nieuw gecreëerde Insiders Facebook Groep net zo zal functioneren als Insiders vandaag doet. Het is een plek voor u om contact te leggen met andere gelijkgestemde leden over ons reisprogramma. Het is ook een plaats waar we uw waardevolle feedback over Marriott Bonvoy blijven verwelkomen. Dezelfde Insiders Community Managers zullen ondersteuning blijven bieden in de Insiders Facebook Group.
Voeg ons hier aan in uw nieuwe Insiders Facebook Group. Wij nodigen u uit om door te gaan met het opbouwen van een sterke en betrokken gemeenschap in deze nieuwe ruimte en kunnen niet wachten om u daar te verwelkomen!
Dank u wel voor uw loyaliteit en steun gedurende de afgelopen 10+ jaar van Marriott Bonvoy Insiders. Ik hoop dat u en uw gezinnen veilig en wel blijven.
-Community Managers
Marriott International, Incorporated heeft geen goede staat van dienst met het informeren van haar klanten over de status van het Marriott Insiders forum. Het forum was bijvoorbeeld sinds vrijdag 7 december 2018 tot ten minste dinsdag 11 december 2018 inoperabel en ontoegankelijk zonder officiële kennisgeving of vermelding van het lot ervan, wat bij sommige leden tot bezorgdheid had geleid dat het populaire forum permanent was afgesloten.
Samenvatting
“We weten al lange tijd dat het huidige Insiders-platform onbetrouwbaar is geweest en niet langer de voorbeeldige ervaring weerspiegelde die we u, als enkele van onze meest loyale leden, wilden bieden. Deze beslissing werd genomen na enkele maanden van evaluatie van alternatieve community-platforms.”
In aanmerking genomen dat de timing van het sluiten van het Marriott Insiders-forum niet louter serendipitous is, aangezien de 2019 Novel Coronavirus-pandemie tegelijkertijd nog steeds bloeit over de hele wereld en een ravage aanricht in de economie, geloof ik persoonlijk dat de werkelijke reden gewoon kostenbesparingen zijn in moeilijke tijden voor het logiesbedrijf – vooral omdat het forum wordt verplaatst naar een platform dat over het geheel genomen aanzienlijk minder duur is.
Of de tijden nu moeilijk zijn of niet, zaken die relatief eenvoudig op te lossen zouden moeten zijn – zoals slechte communicatie met klanten – werpen gemakkelijk een negatieve schaduw op het grootste logiesbedrijf ter wereld.