Maar liefst 85 procent van de verpleegkundigen krijgt tijdens zijn of haar loopbaan te maken met pesterijen van verpleegkundigen. De waarheid is echter dat veel deskundigen effectieve stappen hebben ontwikkeld om deze cultuur de kop in te drukken. En door dit te doen, kunnen veel aspecten van de werking van zorginstellingen worden verbeterd, van de resultaten voor patiënten tot de personeelsverloopcijfers.

Eén zo’n expert is Dr. Renee Thompson, die meer dan twee decennia heeft gewerkt als klinisch verpleegkundige, verpleegkundige opvoeder en verpleegkundige leidinggevende. In haar YouTube-serie, Coffee and Conversations About Nurse Bullying, schetst Thompson de belangrijkste dingen om te weten over verpleegkundige pestkoppen om jezelf te beschermen, evenals hoe je ze kunt stoppen.

GeRELATEERD: Een positieve werkomgeving voor verpleegkundigen verhoogt de tevredenheid en resultaten van patiënten, zo blijkt uit een studie.

Wat je moet weten over verpleegsterpesters – en hoe je jezelf kunt beschermen.

1. Ze hebben doelwitten nodig om te overleven. Als iedereen zou opstaan tegen pestkoppen, dan zouden ze niet meer kunnen pesten, zegt Thompson. Voorkom dat je zelf een doelwit wordt door pestgedrag uit te schelden als je het ziet.
2. Ze zijn goed in klinisch werk. Thompson zegt, in haar ervaring, verpleegkundige pestkoppen hebben de neiging om de experts op hun afdeling te zijn. Hierdoor rechtvaardigen mensen vaak hun slechte gedrag. Stop deze cyclus door pestkoppen te erkennen, ondanks hun vaardigheden of bekwaamheid.
3. Ze zien de werkplek als een slagveld. Dit betekent dat pesters elke werkdag zien als een kans om te vechten. Om uzelf te beschermen, moet u hun tactieken begrijpen en op uw hoede zijn.
4. Zij laten hun doelwitten graag raden wanneer de volgende ontmoeting zal plaatsvinden. Een deel van de voldoening voor pestkoppen is hun doelwit op eierschalen te laten lopen. Ze doen aardig tot je je verdediging laat zakken, en dan draaien ze 180 graden om, waarschuwt Thompson. Ga ervan uit dat alles wat een bullebak tegen je zegt nep is.
5. Ze houden zich niet aan de regels. Pesters maken misbruik van de goedwillende aard van gezondheidswerkers door vals te spelen, te liegen en te weigeren om het eerlijk te spelen, zegt Thompson. Wees voorbereid op pestkoppen om het onethische te doen.

How to Stop Nurse Bullies as a Fellow Nurse

1. Start een documentatiespoor. Noteer de datum, het tijdstip, eventuele getuigen en de feiten van het incident.
2. Dien een klacht in bij personeelszaken. Zelfs als zij geen actie ondernemen, hebt u een bewijs dat u hulp hebt gezocht.
3. Oefen met het reageren op pesterijen. Begrijp hoe het gedrag jou persoonlijk raakt, zodat je je emoties onder controle kunt houden als je de pester ermee confronteert. Vertel de pester vervolgens hoe zijn of haar acties je laten voelen en vraag hem of haar te stoppen.
4. Concentreer je op je eigen professionele ontwikkeling. Hoe sterker je mentaal, professioneel en emotioneel wordt, hoe gemakkelijker het zal zijn om de negativiteit te negeren.
5. Zoek mentorschap van ervaren verpleegkundigen die staan te popelen om te helpen. Veel veteranen in de industrie ondersteunen graag nieuwere verpleegkundigen. Vind ze – ze zijn er!

GERELATEERD: Fysiek, seksueel geweld tegen medewerkers in de langdurige zorg is een reëel en wijdverbreid probleem

Omdat de administratie van een zorginstelling verantwoordelijk is voor de uitvoering van beleid dat bepaalt hoe het personeel met elkaar omgaat, kunnen HA’s ook een grote rol spelen bij het minimaliseren van pesten door verpleegkundigen. Hier zijn een paar plaatsen om te beginnen, volgens Advisory Board, een bedrijf voor best practices in de gezondheidszorg.

Hoe het pesten van verpleegkundigen te stoppen als een zorgbestuurder

1. Definieer – en model – goed gedrag. Veel zorginstellingen hebben geen duidelijke definitie van wat pesten is. Neem de tijd om het ideale gedrag tussen zorgverleners te schetsen, prijs hen wanneer u het ziet, en behandel zelf al het personeel op dezelfde manier.
2. Maak het ECHT gemakkelijk voor slachtoffers van pesten om het te melden. Overweeg een anonieme meldlijn of het opstellen van richtlijnen voor de interactie tussen medewerkers die hen aanmoedigen om pestervaringen te bespreken. De CiCARE-strategie van UCLA Health is een goed voorbeeld.
3. Moedig werknemers aan om pestgedrag te documenteren. Op deze manier heeft u aanknopingspunten en bewijzen wanneer u de pester straft.
4. Ken het verschil tussen opbouwende kritiek en pesten. En onderwijs personeel over het verschil, ook. Bijvoorbeeld, pesten gebeurt meestal in de schaduw en probeert iemand uit te sluiten.
5. Wanneer u pesten ziet, steun uw teamlid. Door fysiek naast het slachtoffer te gaan staan en de pester uit te schelden, laat je meer dan wat dan ook op deze lijst zien dat het gedrag onacceptabel is.

Laatst bijgewerkt op 10/2/19.